私は、白浜に行けば海舟!!と決めていて、今回4回目の利用ですが…前回ののんびりしたイメージで行ったら、外国人の多さに驚き…ちょっと戸惑いました。
平日だったけど、貸し切り露天風呂が空く事が無く、一度も楽しめませんでした。
食事は、小さな焼き魚の切り身だったのですが、私が食べたウツボが臭くて、気持ち悪くなりました。娘のウツボは大丈夫だったみたいです。
そんな小さな事ですが、ついつい昔はもっとこうだったあぁだったと思う気持ちが強くて、悲しくなりました。
大変だとは思いますが、共立ファンとしては、今後も頑張って頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

8月21日に宿泊しました。お宿も景色もお部屋も、スタッフも設備もとても素晴らしいと思って楽しんでおりました。が、夕食になると一転、配膳のスタッフのレベルが低すぎて全てが台無しです。お食事の内容はごく普通で、配膳の方の対応で良くも思える程度です。が、配膳してきたものをテーブルに置くのに、手を使わずに持ってきたもので押してスペースを開ける。薬味なども、何処に置いたらいいですか？と聞かれる（自分で配膳してるのだから、こっちが聞きたいくらいです）。下げる時も上におしぼりを置いてるにもかかわらず、下に敷いている紙を引っ張る（おしぼりを除けてから取るのが普通）等、何とも雑でした。どのように教育を受けたのかと不思議に思います。質問したら、面倒くさそうに答える。は？っと返される。この食事の1時間ほどで全てが台無しになりました。折角良いお宿でしたが、とても残念な気持ちになりました。お食事は旅の醍醐味です。何故、ここだけがこんなに雑だったのか、評価は一流から三流にひっくり返りました。食事前には来年も！と話をしてましたが、あの食事の時間をもう一度とは思えません。違う方の配膳でしたら、そこまで思わなかったのかもと思うと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

部屋の露天風呂はとても
満足でした。。が。。
大浴場のシャワーなどはすごく汚れが目立ちとても残念でした。
タオルは各自で持ち込まないと予備もなく。。
持って行くのを忘れ。。とても不便な思いをしました。

夕食もとても楽しみにしていました。が。。
普通の料理で。。
アワビと言ってもとても小さな貝で、帰りに寄った、とれとれ市場で¥500ぐらいで売っているのを見てすごく残念な気持ちになりました。。

はっきり言って申し訳ないですが『海舟』と言う名だけが、一人歩きしていて、サービス・料理・清掃などが料金と、まったくともなっていないなとすごく感じました。

私達家族からすると奮発した旅行で、とても楽しみにしていただけに。。
非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

温泉宿なのに浴衣のサイズがワンサイズしかないなんてビックリです。
中途半端な柄の浴衣を数種類置くより、３サイズくらい置く方がよっぽどお客様の為だと思います。
新婚旅行で利用したのに、滞在中、ずっと嫌な気持ちでいっぱいでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

3月１７日に宿泊しました。混浴のお風呂は目の前が海で硫黄の臭いがしてとても温まりました。夜の食事に夕日が沈んでいく景色が最高でした。ぜひ　また来ようと家族で話しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

初めにパンフレットを見た部屋のイメージが、プラン名前からは分からなかった。妻の誕生日祝いにはふさわしくなかった。もっと詳しく分かれば別の申し込みが、あっとと後で分かり不満が残る！
当日も反応もなかった。残念だ！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

食事が美味しくない。食事処が子供でうるさく落ち着いて食事が出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

夕食でドリンクが出てくるだけまででも、３０分ほどかかった。

また、朝食に関して事前に子供アレルギーを伝えていたが、それが考慮されない食事が出てきて、交換をお願いしたが、結局、少し豪華のデザートだけ提供されて終わった（子供は親の食事を分けて食事は十分にとれましたが。）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回を含めて4回目の訪問者です 有用な情報かは分かりませんが、この宿も以前の面影は無く中国の方々の利用がが6割を占める所になっていました。 宿泊を宿上の部屋にしようが、離れに泊まろうが部屋食が無いので食事処と大浴場で接触が避けられないのです。 宿側も立場的にしょうがないでしょうが、大浴場の使い方をみてしまうと(大人が母国語で歌っている・湯船に泡が浮かんでいる)、、、もう入る気がしませんよ(笑) それに合わせてるからなのか朝食処のスタッフも何故かぶっきらぼう？な案内 変わっちゃいましたね 共立メンテさんの宿は数カ所伺っていますがこちらは本当に残念な感じにされてしまいました。日本の顧客は減るんじゃ無いでしょうか？白浜に宿を取る時は迷わずに此方を選んできましたが、今後は新天地を求めて冒険をしたくなりました。 日本の宿は乗っ取られるしか無いのでしょうかね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

職場の先輩のお勧めがあり、利用させて頂きました。
お部屋、お風呂は評判通り大変良かったのですが、夕食時のサービスが非常に残念でした。
私達は夕食時間の17時30分ちょうどに入り、担当の方の挨拶を受けました。そしてすぐに乾杯のために瓶ビールを注文しました。しかし、いつまで待っても出てきません。私達より随分後に注文した他の方へ先に飲み物が出てきました(しかも提供に時間が掛かりそうなカクテルでした)。
さすがにおかしいと思い、ウェイターの方へ「瓶ビールまだですか？」と伺うと、確認しますとの事でまた相当待たされました。
随分してからやっと出てきて、「注文お忘れでしたか？」と聞くと、「一度に注文が入り順番に提供しています。」と。
私達より後の方がどんどん提供されており、忘れられていた事は明らか。
忘れる事ももちろん、言い訳をされる事も、サービス業としていかがなものかと思います。
クリスマスの楽しい旅行のはずが、思わぬところで阻害され、残念です。
また良い評判を聞いており、期待も高かっただけにがっかりしました。
今後はこのような事のないよう、サービスの質が向上されることを期待します。

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恋人

宿泊年月

2015年12月

海の見える檜の露天風呂付客室に宿泊しましたが、海はほとんど見えませんでした。それどころか、客室へ入り露天風呂を見るとゴ◯ブリがおり気持ち悪かったです。バスタオルにも髪の毛が付いており気持ち悪かったです。施設は良いのに衛生面が如何なものかと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9/21-22 浜真砂という離れに宿泊しました。

結論から言えば、もう泊まりません。
シルバーウィークという繁忙期なので車から荷物を運び出してもらえないのは許せますが、チェックアウト時に赤ちゃんを抱いて大荷物を持ってロビーを歩いているにもかかわらず荷物を運びましょうかの一声もかけられないのは信じられません。
接客においてはそこらへんのスーパーやファストフード店の方が何倍もマシです。

系列の他の旅館を利用したことがありますが、そこはサービスもしっかりしていました。
子供が産まれ初めての家族旅行だったのに本当に残念で仕方ありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

料理がまず、おいしくないです。この値段であの料理は非常に残念です。露天風呂付きのお部屋でしたが驚きの小ささと雰囲気にかなりがっかりしました。布団はペラペラの粗末なものでした。外国人のお客さんが多いので割と、日本人に喜ばれるようには設定していないように思います。リピートはないです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

６月２４日から１泊でした。
思ったよりも良くなかった・・と言うのが正直な感想です。

良いところは、スタッフの方たちの対応がとても丁寧であること。
特にイケメンのスタッフが多く感じました（笑）
お部屋がとてもきれいなところ。
お部屋の露天風呂は温泉ではないけれどシャワーのところに甘夏が置いてあって
それをお風呂に入れるととても香りが良かったところ。
大風呂に入った後にアイスのサービスがあるところ
無料でのドリンクサービスや夜鳴きそばのサービスがあるところ。
部屋からの景色がとても良かったところ。
朝食はボリュームがあって良かった。（美味しかったと主人が言ってました）

気になったところ。

最初に部屋までの案内や荷物を運ぶサービスに対してそれをお客側に選ばせたこと。
ニュアンス的には運ばなくてもいいでしょ？って感じに取れました。
最初からそう言うサービスはないと言った方がいいと思います。
部屋までの案内がないならせめてお部屋の場所を示した館内地図のようなものがあるといいと思います。
夕食の時、ざわざわした居酒屋で食事をしている感じでした。
飲み物を頼んでもなかなか来なかったり、料理と料理の間が悪い。
牛鍋の出汁が日本酒くさくてちょっと残念でした。
朝食の洋食はう～ん・・と言う感じでした。
お風呂ですが、ヒノキ風呂の底がヌルヌルして気持ち悪かった。
混浴風呂の方の女子の更衣室の床が水びたしで最悪でした。
フロントに爪切りがあるかどうか聞いたらありますと言っただけで、こっちから持ってきてもらえますか？
と聞いたらやっと持って行きますという答えでした。
どんなホテルでもお客が頼んだものはすぐに持ってきてくれますが・・？
取りに来い的な感じだったのでびっくりしました。

よいところもたくさんあるのにそれを生かしきれてなく、
接客も丁寧で気持ちのいいものなのに配慮が足りない。
心遣いもない。
なんだかな～と言う感じでした。

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家族

宿泊年月

2015年06月

きれいなお部屋に露天風呂、美味しい食事、アドベンチャーワールドまで車で10分という立地♪ ここまでは大変満足でしたが、一つだけ大変残念で、不快に感じたことがあります。 それは、私ども家族の夕食で担当してくれた従業員さんの接客です。二歳になる子供が、ぐずりだしました。そこで、担当の従業員さんが、子供への口調が、高圧的で笑顔もなく、子供が怯え固まってしまいました。あやすに来ていただくという行為はありがたいことでしたが、私達夫婦共に表情はひきつっていたように思います。口調が怖くて、従業員さんの顔を怖くてみれませんでした。何かをされたわけでもなく、話している言葉自体は問題ないのですが変な言い方をすると感じました。人を不快にさせてしまうのは、接客業としとは残念なことかと思います。同じような気持ちになってしまう方がいらっしゃるような気がして… 他の従業員さんは笑顔のある、心のある対応をして頂いただけに、その方の接客に不快感を感じずにはいられません。 楽しい旅でしたが、嫌な思いをなぜしなければならなかったのかと思うとやはり残念で悔しい気持ちは、隠しきれません。

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家族

宿泊年月

2015年05月

夕食の時間がチェックイン順らしく、16:30インで
夕食は20:00からでした。
お腹を空かせて会場に行ったのに、なかなかお料理が出てこない。こどもは眠くなる。時間設定を改善してほしいです。
あと、こども2人はベッドで就寝。翌朝、2人とも
背中に虫刺されが6箇所。
蚊ではないと思います。
衛生管理しっかりお願いします。
湯上りのサービスなどがあり、評価したいのですが、すみません。
とっても期待して行ったので残念でした。

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家族

宿泊年月

2015年05月

せっかくの旅行なのでと思い、この部屋を選びましたが、がっかりでした。
たばこのにおいがきらいなので、禁煙の部屋を選び、確かに部屋は、たばこ臭はありませんでしたが、たまに部屋にたばこ臭がする時あり、廊下にでるとすごく廊下もたばこ臭がしました。フロントに確認すると同じフロアーに喫煙部屋があるとの事で、とりあえず消臭して頂いたみたいですが、それも一時でした。何か換気に問題あるのでは、ないでしょうか。
年に二度程旅行に行きますが、このようなホテルは初めてです。高いお金を払ってこれでは、とてもがっかりしました。

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家族

宿泊年月

2015年04月

エレベータにノロウィルスに関する注意喚起のチラシが貼ってあったが、部屋に置いてある加湿機能付きの空気清浄機の給水口がカビで真っ黒！
ノロだけじゃなくレジオネラや菌の巣じゃないの？
経営が悪いのか？掃除が行き届かないのは、宿としての致命傷じゃない？
結構な値段の部屋だけにガッカリでした。

家族風呂が空いているということで風呂の扉を開けたら、システムが分からない中国人観光客が好き勝手に占領していて大声で怒鳴らトラブルに。
外国人に対するフロントの対応に問題がありそうです。

チェックイン時に「お食事処が混雑しているので、お食事は２０時からで良いですか？」って選択肢ないだろうに・・・。
待たせた挙句の食事処は、長いカウンターに他の客と一列横並びで、隣の熟年カップルの下世話な話声が気になって食事が不味くなるし・・・。
海が見えると言ったって、朝食ならいざ知らず、暗い海じゃ何も見えないよ。
一つ席を空けるくらいの配慮があっても良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

11月12日から夫婦で1泊で利用しました。以前、共立メンテナンス関連の宿を利用し大満足であったので今回もとても期待をしていました。まずは到着時の説明がだらだらとして要領のいいものではありませんでした。お部屋にパウチされたものが数枚置かれていましたが、まとめて置かれてはどうでしょうか。非常出口の説明もなく、部屋に表記されたものも無く、これって法令違反？と思いました。喫煙可の部屋であったのですが、灰皿が無いのでフロントへ連絡。謝罪もないまま「～に置いてませんか？」という返答。その後、灰皿が届くまでの時間も長く、その際も謝罪はありませんでした。部屋の設えは、よく考えているとは思いましたが、壁紙のはがれ、畳の隙間、電気シェードの破れ、お茶セットの汚れ、破損している茶托にひびの入った湯飲みなど、細部に気になる点が相次ぎました。食事は工夫されている面も感じ対応もよかっただけに残念でした。貸切露天風呂への出口に段差があるにも関わらず段差の注意書きも無く、暗がりでは高齢者には危険だと思いました。男性のお風呂の洗い場がとても汚れていたと主人が話していました。ちょっとした気配りが大切だと思います。金額も決してお安いとは言えない金額です。今後の努力と工夫、社員教育に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月