この度は浜千鳥の湯海舟にお越し頂き誠にありがとうございました。

お食事に関してご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当館のお食事は季節を感じていただける様、定期的にメニューを変えてご用意しております。また機会を頂けましたら、次の季節のお食事もお召し上がりくださいませ。

浜千鳥の湯　海舟　販売　間宮　祐輔

この度は数ある湯宿の中から浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当宿自慢のお料理にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。今後もスタッフ一同、お客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。また白浜にお越しになる機会がございましたら是非、海舟をご利用くださいませ。お母様にもお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟　帳場　山本

この度は数ある湯宿の中から浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は当宿でも多くのお客様にご好評頂いており屋号にもある「浜千鳥の湯」をお楽しみ頂けましたようで嬉しい限りでございます。今までで一番楽しかった！というお言葉を頂戴でき光栄でございます。また、お食事の際の飲み物の提供が遅くなってしまいました事や接客、お見送りの部分では残念なお気持ちにさせてしまったにもかかわらず励ましのお言葉を頂きましてありがとうございます。コロナウィルスの感染対策等で、今までに経験をしたことのない対応を行っており、戸惑う事もございますが、多くのお客様に励ましのお言葉を頂き、スタッフ一同頑張っております。
この度は貴重なご投稿ありがとうございました。
またの機会におあいできますことを心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　販売担当　小牧

この度は数ある湯宿の中から浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当宿自慢のお料理にご満足いただき嬉しい限りでございます。今回ご利用いただきましたお部屋はお寛ぎいただくには少し手狭なお部屋となります為、その分、他の部分でごゆっくりお寛ぎいただけるよう、おもてなし含め努力して参ります。再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　販売担当　小牧

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。この度のご滞在にて、当館自慢の夜鳴きそばをお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。夜鳴きそばは、8月に和歌山ラーメンにリニューアルし沢山のお客様に喜んでいただけております。また、当館にお越しの際は是非お楽しみ下さいませ。スタッフ一同再訪を心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊アシスタントマネージャー　宇津木　葵

この度は、海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子を拝読することがで私共スタッフも嬉しく思います。
ご利用頂けるお客様に益々お楽しみ頂けるよう、これからも努力して参ります。
再びのお戻りを心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯海舟　海舟　宿泊アシスタントマネージャー　宇津木葵

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉につきましては、ごゆっくりとお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
旅の楽しみでもあるお食事に関しましては、私共の不手際でお待たせしてしまい申し訳ございません。
お越し頂ける皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ数や教育の見直しをして参ります。

今後より一層お客様に満足しご滞在頂ける宿を目指し精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　楠本智穂

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事につきましては、満足頂き何よりでございます。和歌山の旬なお料理を堪能頂けましたでしょうか。様々な会席料理をご用意しておりますので、再度お越し頂く機会がございましたら、是非他のお料理もお楽しみくださいませ。
お風呂もご用意させて頂いております数多くの温泉にご入浴いただいたようで、大変有難く存じます。大浴場の露天風呂や、混浴風呂からの景色はいかがでしたでしょうか。非日常を体験して頂けたなら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　　帳場　長瀧　古都美

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
息子様が泣いてしまうくらいお楽しみいただけたということで、私共も大変嬉しく、微笑ましい気持ちでいっぱいでございます。
チェックインに関しましては、お待たせして申し訳ございませんでした。スタッフ一同、改善に努めて参ります。
お部屋やお食事にご満足いただけて何よりでございます。
当館自慢の絶景の混浴露天風呂や、湯上り処のアイスクリーム、夜鳴きそばなどの無料サービスはお楽しみいただけましたでしょうか。
また来年、お客様にお会いできること、大きくなって更に元気いっぱいになった息子様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだコロナウイルスの影響はございますが、どうぞご自愛くださいませ。

浜千鳥の湯 海舟　帳場　大西 雅

この度は浜千鳥の湯海舟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして 部屋の大きさを補えるようなサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 また白浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　深見聡輝

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご投稿を拝見させて頂きましたが、私共スタッフの不手際にて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を頂きましたフロントスタッフの言葉遣いや不配慮な対応、お食事処のスタッフのお料理の説明不足や段取り不足等、数々の不手際にて残念な思いをさせてしまいましたことを当館の責任者としてお詫び申し上げます。

このコロナ禍の中で、設備面は一部リニューアルをさせて頂き、徐々に整って参りましたが、スタッフの教育不足につきましては、私共も大変心苦しく、何度お詫びを申し上げても足りないかと存じますが、ただただお詫びの言葉しかございません。

今後今一度スタッフ教育を見直し、お客様との出会いを大切にした心の部分を大事に、お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　番頭　富松　武史

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけたという事で私共も大変嬉しく思います。当館では、四季折々の旬の食材を使用した料理をご提供しております。またさまざまな季節でお楽しみくださいませ。
お食事の配膳スピードや、大浴場の営業時間に関しましては貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。真摯に受け止めて参ります。
また白浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯 海舟　帳場　大西 雅

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
数々の貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げます。

お食事に関しましては、お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフの配膳については、急かしてしまうような対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。また、ご朝食のお飲み物に関しては、そもそもはバイキングドリンクからの対策として、使い捨ての紙パックとさせて頂き、コーヒーは提供できておりませんでしたが、改善をさせて頂きました。

チェックインの際には、大変お待たせをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。14時～16時のチェックインが集中する時間帯に於いて、フロントロビーでの混雑を避ける為、駐車場にてお待ちいただき、入場制限をさせて頂いております。その混雑状況を事前にお客様にご理解を頂く為、ご優先プランとして14時チェックインプランと制限プランとして17時チェックインプランにて予約販売をさせて頂いております。駐車場スタッフの対応が不足し、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お部屋のメンテナンスが行き届いていないばかりか、基本的な清掃もできておらず、猛省するばかりでございます。清掃スタッフ皆に周知をし、この状況があってはならないことだと言い聞かせ、改善に努めて参ります。

この度のご滞在について、数々の不手際にてご不快な思いをさせてしまい、本当に残念な思いでございますが、ただただお詫びの言葉しかございません。当館の責任者として、心よりお詫び申し上げます。今後とも日々改善に努め、スタッフ教育の練度を高め、お客様との出会いを大切にした心の部分の教育を見直し、今後より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　番頭　富松　武史

この度は、浜千鳥の湯　海舟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
夕食の際、対応させて頂きました、平田と申します。
お食事が大変満足頂いた上、お褒めのお言葉までありがとうございます。
私も、お客様とお話でき楽しいお時間過ごさせて頂き、誠にありがとうございます。
まだまだ、コロナウィルスの影響がありますが、お身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　レストラン　平田

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の絶景の混浴露天風呂にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
当館のレストランでは、四季折々の旬の食材を使った料理を提供しております。またさまざまな季節でお楽しみくださいませ。
お見送りに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見をしっかりと受け止め、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯 海舟　帳場　大西 雅

この度は当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お越し頂くお客様に安心・安全をお届けできるように駐車場の段階からお待ち頂き館内でのチェックインをスムーズに行えるように工夫を行っております。お客様には車内でお待ち頂く為、熱中症予防も含め梅ジュースをご準備させて頂いておりました。お褒め頂きありがとうございます。
ご夕食もご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
また、22時～23時30分で行っている夜鳴きそばのサービスにつきましては夏季限定でございます。
今後もお越し頂けるお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場：佐々木

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
夏の季節で多くの虫たちが飛来しています。
防虫対策において不足していたことが多々あり、館内の見回りをもっとするべきでございました。
また、チェックイン時お待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ハード面だけでなく、おもてなしなどのソフト面もご満足していただけるよう基本に立ち返り改善をして参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと本当にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　宿泊アシスタントマネージャー　萩村　美佳

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お過ごしいただいたお部屋は割高感があるというご意見をいただき、料金に見合うお部屋のしつらえを整えていかなければならないと反省しております。
温泉などお楽しみになられたことと思います。
次回もよろしければどうぞ海舟にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちし申し上げます。
ご投稿いただき本当にありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　帳場アシスタントマネージャー　萩村　美佳

この度は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
これからも慢心することなくお越し頂けるお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、冬シーズンは夏と違った白浜を感じて頂けるかと思いますので季節を変えてお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

帳場：大西

この度は当館へお越し頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。当館では大浴場は勿論、貸切露天風呂と混浴露天風呂が大変人気でございます。
特に混浴露天風呂は海が目の前にあり非日常をお楽しみ頂けます。
これからも皆様にご満足頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
また、白浜へ足を運ばれる際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。

帳場：岩本