この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の貸切露天風呂をご利用頂けたようでなによりでございます。
お食事に関しまして調理場、レストランのスタッフに周知させていただき今後このような事が無いよう改善させていただきますので
また白浜にお越しの際は海舟にお越しくださいませ。

浜千鳥の湯海舟　帳場　石橋　朋樹

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のサービスや景観につきましてもお褒めの言葉頂き誠にありがとうございます。

しかしご高齢の方がいるにも関わらず温泉施設から離れたお部屋にご案内してしまい申し訳ございません。
事前にご連絡頂けましたらエレベーターから近いお部屋でのご用意、また車椅子の貸し出し等も可能となっております。

混浴露天風呂につきましては階段が約80段ほどございますので大変だと思いますがその先には絶景が待っていますので是非またの機会がありましたらご利用くださいませ。

当館は畳敷きとなっておりますので足袋をご用意しております。しかし不快に思う方もいらっしゃいますので食事の際にスリッパの用意ご検討致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
次回南紀白浜にお越しになる機会がございましたらまた海舟をご利用いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　帳場　滝田

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館自慢の庭を褒めて頂き大変嬉しく思います。庭師が季節毎に綺麗な花や植物を用意しております。また機会がございましたらご確認くださいませ。
レストランではセルフコーナー辺りの汚れにスタッフが気付かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことが無いようスタッフの巡回・確認を徹底していきます。
また、導線に関してもお客様のご意見を踏まえて改善を進めて参ります。
館内での履物につきましては、お部屋で用意している足袋をお勧めしております。
お部屋で用意している足袋が足りない場合はフロントでご用意しておりますので、お手数おかけしますがお声がけくださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内や施設についてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。お客様により快適にご利用頂けるよう、これからも努めて参ります。

またお食事処ではお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスを提供出来る様、上長と相談しオペレーションの改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　志垣　

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館を何度かご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
当館の庭では庭師が季節毎に綺麗な花や植物を用意しております。当館自慢の庭でございます。
またお部屋に関してもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お食事について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お料理の内容につきましては、地元近隣の港から仕入れた魚介類をはじめ、お肉やお野菜なども地元から多く取り寄せ、素材の味を出来る限り活かした内容に致しております。再度お客様目線に立ち、料理提供までの過程に新たな工夫を考えて参ります。
今回のご宿泊に際し、ご指摘を頂きましたことは、誠に申し訳なく、大変心苦しい思いではございますが、今後ともたくさんのお客様に楽しい旅を当館でお過ごし頂ける様、お客様の気持ちに寄り添い、改善に努めて参ります。
口コミサイトへご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟
料飲マネージャー　赤木　健生

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

当館についてお部屋・サービス等に満足出来たとのご感想を頂き大変嬉しく存じます。

しかしながらご朝食に関しては残念な思いをさせてしまいました。現在朝食では秋が旬の脂がのった鯖を使用しております。事前に鯖がアレルギーとの情報があるお客様には料理を変更して対応しておりますが、今後はお客様の意見を踏まえ、朝食の内容を検討して参ります。

また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

浜千鳥の湯　海舟　料飲マネージャー　赤木　健生

この度は、浜千鳥の湯　海舟へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お子様の成長とともに当館へお越しいただき大変嬉しく思います。お子様用のあんかけうどん私も食べたことがあり、とても美味しいかったです。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
海外の方の温泉の使用方法につきましたは、チェックインの際に英語と中国語へ訳しました案内文を皆様へお渡しさせていただいており、スタッフによる清掃巡回も強化させていただいておりますが、お客様へご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私共はこれからも、心のこもったおもてなしを心掛けてまいります。
またお子様の成長とともにご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　帳場　岡　佳洋

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、当館のサービスについて沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。

ウェルカムドリンクのビールを美味しくお召し上がり頂けた様で私も嬉しく思います。
当館のウェルカムドリンクのビールは、泡がきめ細かく美味しいとご好評のお声を頂いております。

温泉や貸切露天風呂でもごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、お部屋からの景色をお楽しみ頂きありがとうございます。
当館は今回お客様にご宿泊頂いたお部屋タイプ以外にも幾つか異なるお部屋がございまして、
またそれぞれ違う景色をお楽しみ頂けます。

お客様が白浜へお越しの際は、是非また当館へのお越しをご検討くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟
宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選び頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご夕食ご朝食共にお子様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ご不便な思いをお掛けしたにもかかわらず、当館をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
ご夕食でのお子様への配慮のある対応、ご朝食の提供までの待ち時間に関しては見直し、今後とも良い宿を目指してまいります。
宜しければまた当館にお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　料飲　小池

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
去年もご宿泊され、今年もお越しいただけてたことが何より嬉しく存じます。

お部屋で家族団らんのお時間を過ごされ、ロビーのおもてなしのごジュースなどで一服
お食事処では白浜ならではの新鮮なお料理に舌鼓を！！
ただしお子様用の懐石コースはということで事前ご案内をしておらず申し訳ございませんでした。

温泉は片付けが間に合っておらずご不便をおかけいたしました。海外のお客様に事前案内や、ボードなどを用意しております。もっと見直して参ります。

全体的にはご満足されたようですがお発ちの際のお見送りがされていなかったこと本当に申し訳ございませんでした。

いろいろなご意見を今後の検討課題として取り組み、皆様に愛される宿つくりをして参ります。
またどうぞ　海舟にお越しくださいませ！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたこと安心いたしました。
夕食のお料理の説明の中でご指摘いただいき、改めて御幣を招くご説明をしており本当にすみませんでした。
もう一度見直し改善をいたします。
そして、もっとご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進いたします。
また、当宿にお越しくださいませ。
皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
当宿で人気の混浴露天風呂に浸かり海を眺めながらお楽しみいただけましたでしょうか？
またお会いできる日を楽しみにしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

数ある多くの宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当宿は今年16年目を迎えております。
お客様にごゆっくりご滞在いただけるよう客室や館内をリニューアルしております。
温泉や客室、庭そして海などお楽しみいただけたようでなによりでございます。
混浴露天風呂までは階段が約80段ございます。
そしてその途中には貸切露天風呂がございます。
自然の中にあり階段を下りていただいた分そこでしかご覧いただける景色がございます。
貸切露天風呂と混浴露天風呂は自然の中にある為、洗い場を設置いたしておりません。大浴場もしくは客室をご利用くださいませ。
ご夕食は17：30と20：00の完全2部交代制でございます。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいませ。
今後よりお客様によりご満足いただける宿を目指して取り組んで参ります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし、スタッフの対応や当館のオペレーション等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

宿泊のご記帳のオンライン化に関しましては検討して参ります。

今回ご指摘頂いた点やお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めて参ります。

また再度お越しくださった際は、様々な面でご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごし頂けて嬉しく存じます。

お食事やお部屋の露天風呂はご満足頂ける内容でなかったことの貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お越しいただいたお客様が満喫して頂けるよう改善に努めて参ります。

また白浜にお越しの際は、当館をお選びいただけると幸いです。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の際、ご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
よりごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう精進して参ります。
しかし当宿のおもてなしのサービスはお楽しみいただけたようでうれしく存じます。
今後より当宿での滞在をお楽しみいただけるよう取り組んで参りますので、また白浜にお越しの際は浜千鳥の湯海舟にご宿泊くださいませ。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

再度のご来館という事で嬉しく存じます。
お料理につきまして、前菜から始まり、メイン、お食事、水菓子と変わっておりません。
季節の食材を踏まえてご用意をし、お楽しみいただいております。
このご意見を頂き見直して参ります。
本当にありがとうございます。

浜千鳥の湯　海舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

３度目のご来館とのこと、大変嬉しく存じます。
また、ウエルカムドリンクのサービスにつきましてお褒めいただきましてありがとうございます。
当館のウエルカムドリンクはお時間の指定はございますが和歌山県産の梅ジュースをはじめ、アロマコーヒーやソフトドリンク・生ビールなどのご準備があり、小さなお子様からご年配の方、皆様にご好評いただいております。
本来それらをお召し上がりながら、ごゆっくりお寛ぎいただかなければいけないところラウンジ内の温度設定が出来ておらず、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に調整を致しまして、いつでも快適にお過ごし頂ける様、常時確認に努めております。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館はこの度、１５周年を迎えましてリニューアル致します。
また是非当館に足をお運びいただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯海舟に宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
チェックインのお手続きでございますが、時間帯によっては混雑する場合がございます。これからもお客様目線になりオペレーション改善し、待ち時間短縮に努めて参ります。

お風呂からの景色は明るい時間帯ですと景色が綺麗に見えるかと思いますが、当館自然の中に御座いますので夜は暗くなってしまいます。ご了承くださいませ。

貸切露天風呂に関しましては、当館ご予約制でなく湯上り処に鍵があればご入浴可能という形をとらせていただいております。貸切露天風呂は大変人気な為混雑する場合がございます。オープン時間やご夕食時間は比較的空いているかと思います。

混浴露天風呂は多くのお客様から好評をいただいております。
当館の中で海に一番近く晴れの日には綺麗な海をご覧頂く事が可能でございます。
また、温泉の温度につきましては源泉かけ流しの為多少の誤差が出て参ります。ご了承くださいませ。温度の確認をしてからのご入浴をお願いします。

夜鳴きそばは共立リゾートの人気無料サービスでございます。棟によってテイストが異なりますので、是非お召し上がりください。

しかしながら、夕食時のご満足いただけるサービスができず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに共有し接客サービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきましてありがとうございました。

総合評価でご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。ありがとうございます。
しかしながらご夕食の配膳の際、本来ならば周りを気にせずごゆっくり料理をお楽しみいただくべきところ、落ち着かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいた内容は、担当スタッフはもとより全スタッフに共有し、ご投稿者様により一層ご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、改善に努めて参ります。

白浜にお越しの際には、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　湯浅