この度はお世話になりありがとうございました。
まずはモダンな建物に感心致しました。そして、眺望がすばらしいですね。お風呂、食事、スタッフの方の対応も全て良かったと思いますが、ホテルの要素が強いのでしょうか・・・？　スタッフの方はマニュアル通りの対応で、旅館のような温かみが無いように感じました。
施設としては、ゆったりと出来る良いところだと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

オーシャンビュー、ワンベットルーム【暁の抄】

海舟さんに宿泊させてもらって、とても満足しました。部屋は、狭かったけど（ワンベットルーム）それを補うものは、十二分あります。スタッフの心づかい、温泉、景色、とても良かったです。部屋以外で時間は、すぎました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【間際予約でお得】”カップルプラン”「5月31日（土）も同料金」
オーシャンビュー、ワンベットルーム【暁の抄】

最近できた旅館のため建物自体新しくとてもきれいです。
建物の作りは純和風ではなく、今時を取り入れた和風モダンな感じも◎。
角部屋指定で予約しましたが眺望が最高でした。
料理もおいしくとても満足しました。


【ご利用の宿泊プラン】
眺望確約！全面ガラス張りのコーナールームカップルプラン
オーシャンビュー、ワンベットルーム【暁の抄】

４月２９日に宿泊しました。ホームページを見て希望条件にあっていたので他と見比べることなく　即、予約をしました。ホームぺージだけではまだ完璧にわからない点もあり、少々不安はありましたが思っていたよりも格段によかったので感激でした。駐車場に入ったと同時に出迎えていただき　気配りができているなと感心しました。ただ、お部屋までの案内がなかったので少し迷い　たまたまおられたスタッフの方に教えてもらいました。せめてエレベーターまでの案内はしてもらったほうがよかったかなと思いました。食事の時の担当の男性スタッフの方もとてもよくて、お料理もおいしくいただけました。ただ知らずに隣の席の女性スタッフの人に追加料理の伝票を渡したら通ってなくてその点が無責任なところがあったかなと残念です。浜千鳥の湯からの眺め、岩戸の湯からの眺め、海ほたるからの眺め、ラウンジテラスからの眺め、同じ海なのに色んな眺めを楽しめてよかったと思います。特にお部屋から見た夕日はすごくきれいで感激でとってもいい思い出になりました。しいて言うなら、お部屋の露天風呂はせめてフロントにいちいち言わなくても客側で自由にお湯を入れられるといいと思いました。とてもいいひと時を過ごさせてもらいました。ありがとうございました。今度は是非連泊したいです。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル独占】－SPECIAL　VALUEプラン－一日５組限定
太平洋一望、露天風呂客室、（波の抄）

ちょっと値段が高いです。食べ物のちょっとお口に合わなかったかな・・・

【ご利用の宿泊プラン】
上層階確約！露天付和洋室眺望満喫プラン
太平洋一望、露天風呂客室、（波の抄）

二歳半の子供を連れて一泊させていただきました
。
館内、素足で歩け、また清掃も行き届いていましたので、
安心して、子供に伸び伸び過ごさせる事が出来ました。
また、食事の際にも、個室や座敷を用意して頂き大変有難かったです。

ただ１つ気になったことは。
従業員の接客態度。
もちろん、こちらが気持ちよく感じるほど感じの良い方も、
たくさんいらっしゃいました。
が、『え？！！(怒)』…と、不愉快に思ってしまう方も
多々いました。
そういう従業員のせいで、一気に質が下がってしまうと思います。
…もったいない。

それでもまた、もう一度宿泊したい！と思えるいいお宿でした。
温泉もお料理も客室も大変良かったです。


【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】－SPECIAL　VALUEプラン－一日５組限定
部屋タイプ指定無

４月１４日から３連泊しました。２月に気に入ったので二度目の３連泊の心身の癒しの旅です。従業員の方も前より接客にも心が感じられました。でも先に苦言を一つ。前回は２月で寒かったのに駐車場で出迎えて、荷物を持ってくれたが、今回は下足の処まで誰も居なかった。チェックインを済ませ部屋に行くのも、誰も来てくれず、和歌山市内から送ってくれた兄に荷物を運んでもらいました。何度来てもやはり部屋まで案内するのが最初のおもてなしではないでしょうか？　その後は嬉しい事ばかりです。兄を見送って来た時フロントの人にお体の調子は如何ですか？と。２月にチェックイン担当した方でした。癒しの一人旅で、覚えてくれていた事、一言がとても嬉しかったです。　次はお料理で１日目は舟盛を頂きました。食前酒を飲めないと言うと梅ジュースに変えてくれました。胃の調子が良くないので、もうご飯は要らないというと　かわいいじゃこ飯のおにぎりを可愛い竹の皮のお弁当箱に入れてくれ、感激しました。２日目の夕飯もてんぷらはどうもと言うと、料理長と相談しますと。３日目は菖蒲の花の飾られた伊勢海老の刺身と豆乳鍋がメイン。美味しく頂け、心づかいがとても嬉しかったです。帰りは今回初めて高速バスにしましたが雨で困っていると、バス停まで送ってくれ嬉しかったです。又三連泊行きたいと思います。皆によかったよと言ってます。どうも有り難うございました。　また行きますね（*^_^*）（*^_^*）

【ご利用の宿泊プラン】
【３連泊すると１泊分お得！】平日限定連泊プラン
【暁の抄】お一人様洋室

二部屋を別の予約で取りましたが、電話確認で近くのお部屋にしていただき、食事も多人数の為か個室が利用できました。食事・サービスも満足できました。無料のアイス、梅ジュース、ラーメンは嬉しかったです。今度はゆっくり滞在したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】－SPECIAL　VALUEプラン－一日５組限定
部屋タイプ指定無

3月30日に宿泊させていただきました。

全体的にセルフな感じで、温泉というよりスーパー銭湯付きのシティーホテルという印象でした。あれだけ帳場とご飯屋の前に人がいるならもう少しやれるような・・・

○お風呂
　大浴場もほぼ24時間使えるし何より貸切、混浴等露天風呂も充実してい　　て、すごく良かったと思います。大満足です。
　友達カップルと４人で行きましたがすごく楽しめました！
　あとアイスのサービスはよかったですね★

○設備
　まだオープンして間も無いとはいえ掃除が行き届いていてよかったです。
　部屋についてはアメニティもホテルくらい充実していていい感じでした。　露天風呂も気軽に楽しめてよかったですね☆
　ただああいう造りならコンビニとかあったほうがいいですね。

○料理
　…これは正直無いなぁと思いました　汗
　さすがに温泉といえばお風呂と料理だと思うんですが、残念でしたね↓
　味もそうですが、あれだけスタッフがいるのだから好きな時間に食べさせ
　てほしいし、もっとゆっくり食べたかったです。朝食も残念な感じでした
　ね。

【ご利用の宿泊プラン】
【ＴＶ放映記念】ご宿泊割引プラン
部屋タイプ指定無

4月１日に宿泊しました。
まだ、新しいホテルということでハード面では満足のいく宿泊でしたが、ソフト面では不満を感じる場面が多々ありました。

○チェックイン後フロントから客室への案内がないのは館内が広いので初めて訪れる者にはわかりにくいです。

○テレビの不調で部屋を変更してもらいましたが、変えていただく前の部屋で、ウォシュレットのスイッチが「小」の方が壊れていたり、新しい部屋でも、枕元の照明の電球が切れていたりと客室チェックが甘いように思います。

○夕食の時間が２部制で指定されていましたが、決まった時間から一斉に食事を始めて、グループにより食事のスピードも様々なのに配膳が一律なのでかなりストレスを感じます。選べる鍋も注文をきかずにクエ鍋が出てきましたし、最初に出てきた天ぷらは冷めていて、かなり期待していただけに非常に残念です。味付けは上手でしたからもったいないです。

○温泉はゆったりと入れました。梅樽の湯が一番気に入りました。アイスの無料サービスや、自販機の価格設定も良心的で好感が持てます。

○館内の畳敷きは清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。

○たった一人で玄関で靴の係をされていた方が、サービス業初心者のような方で、最後に宿泊客を見送る重要な役目を任せるべきではないと思います。見送りに再訪いただきたいという意思が感じられません。ホスピタリティが全く感じられません。支配人自ら現状を確認し改善していくことを望みます。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】－SPECIAL　VALUEプラン－一日５組限定
部屋タイプ指定無

期待して行ったのですが、期待以上に落ち着く素敵なお宿でした。次回は連泊したいです。
畳の館内最高です。

【ご利用の宿泊プラン】
【旅サラダ放映記念】ご宿泊割引プラン
【暁の抄】和洋室

久々にゆっくりとくつろぐことが出来ました。



次回も又利用させて頂きます。



【ご利用の宿泊プラン】
【ＴＶ放映記念】ご宿泊割引プラン
部屋タイプ指定無

お部屋もサービスもよかった。みんな親切でよかった。浴衣もかわいかった。

でも食事がいまいち。注目間違いが多い。追加オーダーが通らない。しかもおいしくなかった。特に朝食。子供の朝ごはんが、冷めたおにぎり、スーパーで売ってるチョコクロ、冷食のピザ、プッチンプリン、ヤクルト、たまごだった。かわいそうだった。子供も食欲なくしてた。洋食もまずかった。メニューから外したほうがいい。ロビーのコーヒーもまずかった。
もっと食べ物をよくしたほうがいいのでは？せっかくいいホテルなのにもったいない。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベル限定】－SPECIAL　VALUEプラン－一日５組限定
部屋タイプ指定無

1歳4か月の子供を連れて宿泊しました。
レストラン食でしたが、子供がいることを考え座敷にしていただけ、また子供用の椅子も設置されていました。
朝食の時は、ベルト付きの固定できる子供椅子があったので、ゆっくり食事ができました。
子供用の作務衣などの用意もあり。子供連れでも楽しめるいいお宿でした。
また利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【ＴＶ放映記念】ご宿泊割引プラン
【暁の抄】お一人様洋室

　年末に一人で利用させていただき、とても素晴らしかったので、友人を誘ってまた宿泊させていただきました。
　仕事を終えて、夜中の１２時にやっと到着。長時間のドライブに疲れた体を、大浴場でゆっくり癒すことができました。お食事も本当においしかったです。可愛らしい浴衣をお借りできたので、混浴風呂や貸し切り風呂などをまわるのもとても楽しかったです。お風呂上がりのアイスも美味しかった！　朝食は同じ和食でも連泊の人にはメニューを変えて出してくれるので、和食大好きな私たちは２日とも楽しませていただきました。
　旅館などでお部屋に仲居さんが頻繁に出入りするのが苦手な私にとって、こちらのシステムはとても過ごしやすかったです。また次はいついけるかな？とカレンダーを眺めています。幸せなひとときをありがとうございました。またすぐに行きます！！（遠いけど・・・）

【ご利用の宿泊プラン】
金曜の仕事終わりから２泊！ご宿泊プラン
【波の抄】和洋室

玄関口でいい庭なデザインが綺麗でした。上層階露天風呂付和洋室で露天風呂から大きな岩と夕の日を眺めて気持ちによかった。朝に貨切露天風呂で入って朝だって気持ち良くてスッキリしました。晩朝食事はすごく美味しかったです。最高でした。又、行きたいと思っています。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天独占】上層階確約！　露天付き和洋室眺望満喫プラン
【波の抄】和洋室

非常に充実した1日を過ごすことができました。

宿泊コストから考えても，設備，食事とも大満足です。
同コスト帯のホテルでは群を抜く素晴らしさを体感できました。
スタッフの方々もよく勉強されており，接客方法もマニュアルではなく，個人の内側から現れるような温かい接客をしていただけました。
自動販売機の料金も安価設定で嬉しかったです。

食事も，外注商品を提供するのではなく内製されています。
食事時間帯での多少の混み合いはありますが，出来る限りの努力をされていることが伝わり，気持ちよかったです。当初は部屋食でない事を残念に思っていましたが，サービス内容からして会場食で妥当だと思いました。
過去の書き込みを見ていると，食事提供に関しての意見がありましたので，ネット上にグループで食事が同一になる旨の記入をされるとよいのではないかと思います。

建物，設備に関しても宿のイメージを出す為のこだわりを感じました。
掃除もよく行き届いており，畳の回廊を歩いていてもホコリによるざらつき感も一切ありませんでした。風呂に関しても本館から風雨にあたることなく大浴場・付属の露天風呂に行くことができます。着衣混浴風呂や家族風呂に行く際に風雨にあう可能性がある事は立地上仕方の無い事だと思いました。
家族風呂を利用させていただきましたが，追加料金や時間制限も無く（使用者の倫理観にまかせてある），プライバシースペースもあり大変よかったです。かけ湯スーペースがあるので石けん類もあればいいと思いましたが，全体から見ると大したことではありません。

本当によい思い出になり，妻も喜んでおります。
ありがとうございました！！




【ご利用の宿泊プラン】
ちょっとお得なカップルプラン
【暁の抄】お一人様洋室

結婚記念日と言う事で　近場の白浜にと娘達が選んでくれた新しい旅館に泊まるのを本当に楽しみにしていました。
①玄関が分かりにくい事。ちょうど、スタッフの方と居合わせ　案内して頂　きました。
②お帳場で２時半に、チェックインをして　夕食をお寿司コースか船盛りコ　ース、食事　時間が　17:30か20:00　どちらかに選べます。
　17時半を選んだら、お寿司コースしか選べませんでした。
　電話で予約の人は、料理も時間も選べると聞いて不愉快でした。ネット　　予約は、それが無理という事でしたので、ネット予約しても　土日や祝日　など　混む事が予想出来る日程でしたら、もう一度、電話で確認した方が　宜しいかと思います。
③露天風呂は、貸切のお風呂は、お湯がぬるめでした。海風が強いと思いの　他、寒いですね。（着替えも大変）
　浜千鳥の湯は、混浴でしたが、景色も良く、お湯加減も良かったです。
　ただ、露天に行く人は、足の不自由な方、お年寄りは、階段を下りるのは
　注意が必要ですね。
　雨などの時は、どうなんだろう？と思いました。
④朝食は、量もたくさんあり、コーヒーやフルーツは、また、バイキング方　式で頂けました。おいしかったです。
⑤部屋の露天風呂は、結局、朝に入りましたが　檜の匂いがして良かったで　す。
⑥廊下とか　全部　畳で　新しいので　気持ちがいいですよ。
　
何回も行ってる白浜ですが　新しくて綺麗で　珍しいで選んだ旅館でした。

最初の夕食の件が無ければ　満点に近かったと残念です。



　

【ご利用の宿泊プラン】

【波の抄】和洋室

先日は大変お世話になりました。
お部屋がもとても落ち着ける雰囲気と設備で、ＴＶを見ることもなくゆっ
たりと過ごさせていただきました。
食事の時間が２交代制とはいえ、当初早すぎるのでは？とも思いましたが
お夜食のサービスできっちりとリカバーされていたり、お部屋に加湿器が
常備されていたりと、男性にも女性にもうれしいサービス満載でした。

ただ、食事の際に天ぷらとお寿司がお好みでオーダーできるコースをチョ
イスしたのですが、オーダーの取り違えか？何度となくオーダーしていな
い物が届いたり、オーダーしたものが届かなかったりとシステムに多少の
問題があるのかな…と思いました。

行く前にお客様の声を読んで行きましたが、そのとおり！朝一番の浜千鳥
の湯は熱すぎて入れませんでした。とっても心残りでした(T_T)
先にお風呂に来ていたある家族には、小さなお子さんがいらして、下手を
すれば火傷するかも？と思うくらい大人でも熱いと思うくらいの熱さです。
せっかく早起きしての朝イチの露天風呂なので、残念に思いました。

今度伺う時には、離れに泊まってみたいと思いました。また伺いますので
それまでに朝イチの「浜千鳥の湯」で朝イチ露天風呂が楽しめる様になっ
ていてほしいなぁと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

【波の抄】和洋室

最高でした！玄関から高級感溢れて気分がよく、眺めは海が見晴らせて最高でしたし、廊下・エレベーターまで全て畳で気持ちよく、何より、部屋に入って感動しました！海に沈む夕日の見える角部屋(曇っていて残念)・広いベッド・珈琲は自分でミル挽きして作れて、加湿器は部屋に常備、ゆったり座れるソファーも最高です！狭いので期待していなかった分感動しました！風呂は匂いもない無色透明で、とろとろしていて肌しっとり♪貸切風呂も誰でも使え画期的でした。食事も楽しくなるくらい美味しいし、追加注文も込み込みだったので食べ過ぎちゃいました。
是非、また来たいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ＴＶ放映記念】ご宿泊割引プラン
【暁の抄】お一人様洋室