この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

景観やお風呂、サービスの点につきましてご好評頂きありがとうございます。

夜食のラーメンはご宿泊されるお客様から度々好評の声をいただきます。
次回、ご宿泊いただける機会がございましたらまた、堪能していただければと思います。

朝食の件に関しましてはお客様の期待にお答えできず申し訳ございませんでした。

またのご来館を心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　平岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の中でごゆっくりとお寛ぎ頂きありがとうございます。

ウェルカムドリンクは当館から、お越しくださったお客様へ感謝の気持ちを込め、大人様向けにビールやコーヒー等とお子様にもお楽しみ頂けるソフトドリンクなどを無料提供しておりますので、様々な年代の方からご好評のお声を頂いております。

お食事に関しましてはお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。

また、混雑の中お客様にご不便をおかけしてしまったことも重ねて心よりお詫び申し上げます。

またお客様に再度ご来館くだされば、今回より更に心のこもったおもてなしを味わって頂けるよう、精一杯努めて参ります。

まだまだ至らない点はございますが、またのご来館心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食、夕食ともにご家族の皆様で楽しくお料理を召し上がっていただけましたこと、嬉しく存じます。

お座敷では夕食や朝食時に隣の席のお客様が、お子様を通じてお話をされている場をよく見かけます。そういった場面を見かけますと、大変微笑ましく感じます。

またご家族皆様で当館にご来館いただけます日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、ご投稿並びに当館のお食事やお風呂をお褒め頂きありがとうございます。
お客様の想像していたものよりもいい旅になったようでホテル側も大変嬉しく思います。

貸切風呂と混浴露天風呂の浜千鳥の湯は、2種類の源泉があり、湯巡りをお楽しみ頂けるので沢山のご好評のお声を頂いております。

混浴風呂では、当館の中で一番近くから海を眺めて頂けます。また、海岸に近いので温泉の効能を強く感じて頂くことが出来ます。
またご宿泊頂いた時期と異なる季節に四季折々の植物と海を眺めにお越しくださいませ。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の時間につきましてはお客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。しかしながら、当館の夕食時間は先着順をとらせていただいております。17：30と20：00の完全2部入れ替え制でご案内させていただいております。ご了承くださいませ。
ご案内が分かりにくくご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

その他につきましてはご満足頂けたようで嬉しく存じます。今後も多くのお客様に非日常をお届けできるようスタッフ一同尽力して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お手続きの際お時間がかかり大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を活かし全国旅行支援専用カウンターの開設や、チェックインのオペレーションを行い待ち時間短縮に努めております。また、スタッフ不足により貴重なお時間を利用し当館をご利用頂いたにも関わらずお部屋までのご案内をお待たせした事も重ねてお詫び申し上げます。
全国旅行支援のお手続きも5類に下がったことに伴い、現在では以前よりスムーズにご案内できているかと存じます。

チェックアウトにつきましても時間帯によってはお待たせしてしまうことがございます。ご了承くださいませ。
しかしながら早い時間にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在では、特に朝のスタッフの増員を行い待ち時間短縮に努めております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は太平洋に臨む岬の先端に達ち、あらゆる場面で海をお楽しみいただけます。
客室から海を眺めごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
海を眺めながら温泉もお楽しみいただけましたでしょうか？
自然の中に建つ宿の為、季節によっては虫が発生してしまう場合がございます。ただし、お客様によりお寛ぎいただけるよう害虫駆除を定期的に実施しております。
ご滞在中サービスに関するご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。ウェルカムドリンクや夜泣きそば、アイスキャンディーなどサービスをご用意しております。
当館でのご宿泊をよりお楽しみいただけるよう精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

全国旅行支援に関しましてお客様へは不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。全国旅行支援は、ご予約時にお客様がお申込みされた際に案内の表示があるかと存じ上げます。当館からの事前のご案内は行っておりません。ご希望に添えず申し訳ございません。
またのご来店をお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　岡

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

チェックインのお手続きにお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お手続きの際の説明不足によりご迷惑をお掛けした事、合わせてお詫び申し上げます。
現在はお客様のご意見から、全国旅行支援専用カウンターを設け、待ち時間短縮に努めております。さらにご案内不足も重く受け止め、オペレーションの改善を行っております。

お食事につきましてはご満足頂ける料理を提供できず申し訳ございませんでした。レストランスタッフに共有し、ご満足頂ける料理が提供できるよう改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠に有難うございました。
上質のお宿とお褒めのお言葉を賜り頭が下がる思いでございます。
温泉に行く道中の自然の景観や、それぞれ魅力的なお風呂をお楽しみいただけたことと思います。
お食事ついてのご意見を参考に今後も皆様に旬の食材を提供して参ります。

マッサージで旅のお疲れを取るはずが残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫びいたします。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善をして参ります。
貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。

またよろしければどうぞご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の　湯舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にご来館いただきまて誠にありがとうございました。
ロビーでのお飲み物のおもてなしをお楽しみになられご夕食を美味しく頂けて何より嬉しく存じます。
ご朝食のセルフコーナーへのご意見は大変参考になりました。
現在はセルフコーナーを拡充し、洋食に合う一品もご用意しております。ご意見を頂き感謝致します。
温泉にご入浴し、日頃のお疲れをほぐされて何より嬉しく安心いたしました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
浜千鳥の湯　海舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございます。

いつも白浜へお越しいただいた際には、海舟へ宿泊していただきありがとうございます。
館内の清掃がいきとどいておりませんでした件に関しましては、昨年はお客様に満足いただいていたにも関わらず、今回の宿泊ではお客様にいくつも気になる点をご指摘させてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフと相談し一緒に改善して参ります。
玄関係のスタッフの男性はいつもにこやかにお客様へ対応している彼だろうなと思い浮かびました。スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　岡

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お子様とごゆっくりお過ごし頂けと事と存じます。
温泉でお部屋ではしゃいで笑顔にあふれる様子が目に浮かぶようです。
お食事時間はお席の都合上、二部入れ替え制でございます。ご不便をお掛け致しました。
お越しになられたお客様にご満足いただけるように今後も改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度はお誕生日のご宿泊に浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館で人気の混浴露天風呂や貸切露天風呂は自然の中にあり、階段がございます。階段を下っていただくとより海が近くなり、海を眺めながらご入浴いただけます。
道中ご不便をおかけいたしますが、少しでもお楽しみいただければと思い、熊野古道を連想させるかのように菅笠や山伏をご用意しております。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は、浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事及びお部屋をお褒めいただき、大変うれしく存じます。
共用部の空調につきましては、早急に見直しを行い改善致しました。
館内のどちらにいらしても快適にお過ごしいただけるよう努めております。
ぜひ再度お越しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
到着早々、混みあって、チェックインのお手続きでご夕食のご案内で分かりやすくご案内をするところを淡々と話していただけでお気持ちを汲み取ることすらしていなかった事本当に申し訳ございませんでした。
お食事や温泉ご満足いただけたようで安心いたしました。
よろしければどうぞお越し頂ければと存じます。
浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事や、温泉等お愉しみになられ満喫されたこと嬉しく存じます。
軽食コーナーでご不快な思いをされたこと本当に申し訳ございませんでした
お客様に寄り添う事が出来ておりません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、おもてなしの心配りの大切さを従業員に徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
温泉がいくつもあり、貸切露天風呂や、混浴露天風呂は階段を使って頂いております。
上り下りがある為、ご不便をお掛け致しました。
その中でもお気に入りお風呂でごゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。
いつもご利用頂いておられるようで本当に嬉しく今回のご旅行もゆったりとお過ごしいただき、日頃のお疲れも少しはなくなったのではないでしょうか。
スタッフの接客レベルにつきましては、一つ一つ改善に向け取り組んでおります。
次回お越しの際は、向上したところをお見せいた致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時チェックインにお時間をいただいてしまい、申し訳ございませんでした。
お待たせすることがないよう改善に努めております。
当館でのご宿泊はお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ウェルカムドリンクとしてビールやソフトドリンクをご用意しております。
皆様からご好評いただいております。
海をご覧いただけるラウンジなででどうぞごゆっくりお召し上がりくださいませ。
温泉やお食事においてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
混浴露天風呂までは階段が約80段ございますが海にはより近くなり当館で人気の温泉施設でございます。お客様にはご不便をおかけいたしますがご了承くださいませ。
また混浴露天風呂までの道中を熊野古道を連想させるかのように菅笠や山伏をご用意しております。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は二度目のご来館浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご夕食のお時間につきましてご説明を分かりやすくご案内出来ずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
食事処でお子様の年齢がわかっているにも関わらず、お客様からのお声掛けがあってからのご対応になったことは引き継ぎが出来ていなかったからであります。不愉快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が無いように引継の徹底はもちろんお客様に寄り添うおもてなしを努めて参ります。
又どうぞ皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村