この度は当館のご利用誠にありがとうございます。口コミサイトへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在時にはお部屋の露天風呂をご利用頂き、ごご満足頂けた様子で、心休まる思いでございます。

この時期の温泉は体の芯まで温まり、また空気も澄んでおりますので、太平洋を眺めながら露天風呂は特に人気を博しております。

今後も季節と共にお客様にお過ごし頂けるお宿を目指して日々精進して参ります。
またのご来訪を心よりお待ち致しております。

料飲リーダー　山本　直樹

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

口コミサイトには貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きました部屋の造り、特にベッドに関しましては、遠いところお越し頂きましたお客様にごゆっくりとお休み頂けます様、熟考して作られた自慢の客室でございます。

基本的なお部屋は露天風呂付き和洋室でございまして、畳のお部屋に和ベッドを用意、シモンズ社製のこだわり和ベットを備えております。コンセプトとして海から見える景観を見ながら入れる露天風呂として設計しておりますが、温泉付きの露天風呂に関しては離れのお部屋に常備させて頂いており、差別化をさせて頂いた上、価格差を付け販売をさせて頂いております。もし次回ご機会を頂けましたら離れのお部屋をお奨めさせて頂きます。

この度の数々のご意見を頂きまして、何よりお客様をお迎えする宿の責任者として、サービスマンの教育を特に意識をし、今度こそは是非ご満足頂ける宿造りを目指して参ります。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトにご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在時には、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大浴場の換気の窓の状況から食事処での配慮不足、客室の設えに至るまで、お客様がご快適にお過ごし頂けなかったことをとても残念に思っております。

今後ともお客様の気持ちにたった宿創りを目指し、ひとつひとつ改善していきたいと存じます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

宿泊料飲支配人　富松　武史

Thank you for this time available.
I feel pleased at the manner in which was able to satisfy our customers.
We look forward you again of changing the season.

Restaurants leader Naoki Yamamoto

This time, Thank you for your use of the hotel. Thank you again your post to the review site.
When it is put at the time of your stay, it can not be intends deputy to your expectations, did not apologize. We will be keenly aware of the shortage and lack of consideration staff education.
The future, we will devote every day for a better inn building, we will polish hospitality.
Also We look forward than your visit heart of the hotel when it is possible to the opportunity.

Restaurants leader Naoki Yamamoto

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。心温まるお便り、重ねてお礼申し上げます。
大切な傘寿のお祝いに当館をお選び頂きありがとうございました。
今回、ご滞在中に担当させて頂いたスタッフも大切なご旅行の中で、できることを精一杯お手伝いさせて頂いたものと存じます。
今後とも、このようなお便りを頂けますよう、おもてなしの気持ちを大切に励んで参ります。
また機会を頂けましたら、ご家族でのおかえりを心よりお待ち申し上ます。
料飲リーダー　山本　直樹

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。口コミサイトへの心温まるメッセージ重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊には概ねご満足頂けましたご様子で心温まる思いでございます。
お食事処のスタッフへのお褒めのお言葉誠に恐縮いたしますが、今後もお客様のご期待を裏切る事のない様、更なるサービス向上への励みとさせて頂きます。
またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
料飲リーダー　山本　直樹

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊時に於いて、客室の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。基本的なお客様をお迎えする心構えが出来ていなかったことに対し、当館の責任者として深くお詫び申し上げます。

この様なお部屋の状況であったにもかかわらず、お食事やお風呂などお褒めのお言葉を頂きまして、心温まる気持ちでございます。

今後より一層気を引き締め、改善に努めて参ります。ご利用誠にありがとうございました。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトにご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当館を代表する混浴露天風呂　浜千鳥の湯をご堪能頂きましてありがとうございました。自然の中に作られた海にほぼ面した和歌山のホテルでは随一の露天風呂と誇らしく思っております。水平線に見える展望は心が洗われるようでございます。泉質も塩化物ナトリウム源泉という中性から弱アルカリ性のお肌にやさしい温泉として、人気を博しております。

お食事の関してはご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。地産の魚介類から熊野牛等和歌山のこの土地でしか召し上がれないものをお楽しみ頂きたく工夫を凝らしておりますが、今後とも季節ごとに改善を検討して参ります。

当館も開業より8周年を迎え、9年目に入りました。今後10周年に向けて模索中ではございますが、今後ともお客様にご満足頂ける宿を目指し邁進して参ります。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトのご投稿にご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に於いてサービス、料理、お風呂についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。このようなお客様からの心温まるお言葉を励みに今後とも努めて参ります。

またお部屋に関しまして、今回はダブルベッドの洋室を御利用頂きましたので、今度は是非露天風呂付きの和洋室や離れのお部屋もお奨めでございます。

是非またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重な口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。

清掃面では数々のご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は今後の宿づくりの為、真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます
。

当館の温泉やお食事、サービス等、数々のお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございました。食事処のスタッフとして、お料理や係りの接客等、お客様にご満足頂けたご様子を嬉しく思います。
また口コミの内容からお子様の楽しんでいる姿を想像し、心温まる思いでございます。

今後ともお客様にとって快適な環境とご満足を頂ける宿を目指して参ります。
ご機会を頂けましたら、またのお帰りを心よりお待ち致しております。

料飲リーダー　山本　直樹

口コミサイトへご感想を頂き、誠にありがとうございました。当日は、日本でも稀な大寒波の日にご宿泊頂きまして、心よりお礼申し上げます。

当日はこの南紀白浜でも雪が舞い込んでおりました。当館の貸切露天風呂と混浴露天風呂は海辺の自然の中にございます為、館内よりは少し離れたところにございます。その為、景観に恵まれてはおるのですが、雪の中のお風呂は当館も何年かに一度のイベントでございましたので、その中でも配慮が行き届いておらず、申しわけございませんでした。

春の息吹はすぐそこまで来ております。昨日より南部梅林が開園致しました。3月～4月は白浜近隣の平草原の2,000本の桜が見ごろでございます。そして5月3日予定の海開き等、今後とも白浜が賑う季節が参ります。

是非、季節を変えてのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に於いて、お食事に関してご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当館では、少量多品種にて季節の旬の食材を使用致しており、和歌山の白浜だから召し上がれる食材をお客様にお楽しみ頂きたい気持ちで提供をさせて頂いております。

中々全てのお客様にはご満足頂くことは難しいとは存じますが、少しでも多くのお客様にご満足頂けるお料理を提供できます様、スタッフの配膳に至るところまで、料理長と相談し、今後とも熟考していきたいと存じております。

また、春夏秋冬の季節毎に料理内容も変更致しておりますので、是非季節を変えてのご来訪を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。2度目のご来訪心よりお礼申し上げます。

ご滞在時に於かれましては、料理の内容に対し、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

当館も今年で9年目になり、設備も年輪を経て参りました。すぐに修繕が出来ないところも危惧をしながら、お客様の安心と安全、そしてご快適にご宿泊を頂けます様、優先順位をつけながら、10周年に向けての改善を検討致しております。

何年経っても変わらぬ温泉の泉質と景観に恵まれ、今まで支えて下さったお客様に感謝をし、今後とも海舟を楽しみにお越し下さるお客様をお迎えできます様、努めて参ります。

またご機会を頂けましたら、是非3回目のご来訪を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。口コミサイトにご感想を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場の足元等、お客様にとって危険な状況に繋がるものは、早速検討していきたいと存じております。

宿の雰囲気を保つべく、調光が暗いところもございます為、宿の雰囲気を壊さず、お客様の安心と安全を守れる様、バランスを考えながら、改善を検討して参ります。

またご機会を頂けましたら、是非当館への再訪を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。記念日のご旅行にて、数あるお宿の中から当館をお選び頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋につきましては、設備に不良があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様をお迎えするという心構えを今一度見直し、点検確認を心掛けて参ります。

スタッフの接客につきましては、心温まるお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございました。このようなお客様のお言葉に励まされ、益々励んで参ります。

口コミサイトへのご投稿にご感想を頂きましてありがとうございました。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重な口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足頂いたご様子に安心しておりますが、ご指摘いただきましたお部屋の設えは清掃や施設の担当者と確認し対応して参ります。
温泉を気に入って頂いている内容が嬉しくて、日々かけ流しの調整に苦労している施設担当と共有させて頂きました。
次回ご利用のお部屋タイプを離れでご検討いただいているとの事で、その折は是非早めにご到着頂き【何もしない贅沢】を感じて頂ければ幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。
番頭　小森亮治

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。口コミサイトへご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

マッサージのご利用に関しましては、ご期待に副うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の体格や体調に応じて、施術させて頂くことの大変さを真摯に受け止め、事前にお客様のご要望を伺えるように配して参ります。

その他に関しては、ご満足頂けたご様子で私共も心休まる気持ちでございます。良質の温泉に恵まれた宿として、今後ともお客様にとってゆったりお寛ぎ頂ける様、努めて参ります。

もしご機会を頂けましたら、またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史

今回2回目のご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。口コミサイトへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

今回離れのお部屋のご利用にて、景色やお部屋などお褒めのお言葉を頂いている中、清掃状態に於けるご指摘を頂きまして、誠に申し訳ございませんでした。

当日の清掃の状況から、お客様がご利用になられる履物に至るまで、様々なお客様が当館をご利用なさる中、当館の設えにあうものを求めつつ、本日も楽しみにご来館頂きますお客様の為に、きちんとしたお迎えのご準備を整えられる様、今後の改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

宿泊料飲支配人　富松　武史

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。口コミサイトへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

温泉とエステは最高とお褒め頂いている中、食事処での私共の配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当日は満室ということもあり、お客様で賑わっておりましたが、その中でもお客様皆様にお寛ぎ頂けます様努めて参ります。また、「煮魚」に関しましては、当日の仕入れ状況にもよりますが、離れのお部屋ご宿泊のお客様へ、料理長からの一品料理のサービスとして提供させて頂いたものでございます。

全てはお客様への席案内の配慮が欠けていたことを反省し、お客様の気持ちに副った対応、お客様に誤解の無い運営を心掛けます。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。もしご機会を頂けましたら、またのご来訪を心よりお待ち致しております。

宿泊料飲支配人　富松　武史