この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室の場所が分かりにくかったという事でご案内が不足していたと感じております。
客室までのご案内や迷われているお客様にはお声掛けをしご案内して参ります。
しかし、ご滞在はお楽しみいただけたようでなによりでございます。
海を眺め、温泉やお食事をお楽しみいただけましたでしょうか？
非日常の空間でごゆっくりお過ごしいただけていれば幸いです。
また白浜にお越しの際には是非浜千鳥の湯海舟にお越しくださいませ。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お子様のご体調ががご無事で安心いたしました。

お食事処のスタッフの対応でご不便をお掛けしたことお詫び申し上げます。
今後はお客様に伝わりやすいご説明を心掛けてまいります。

貸切露天風呂に関しましては、タイミングによりご利用いただけず大変申し訳ございません。

お風呂が少しでもすいている前半か後半のお食事中のお時間でございましたら、少しでもお入り頂けやすいかと存じます。是非ご検討くださいませ。

またお越しの際は、当館の綺麗になった温泉をお楽しみいただければと思います。

また皆様お揃いでのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の魅力の一つでもある無料サービスをご堪能いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクサービスは、多くのお客様からご好評のお声を多数いただいいております。
また、アルコールが苦手なお客様にもお楽しみいただけますよう、ソフトドリンクもご準備いたしております。
夜鳴きそばは和歌山名物である和歌山ラーメンの醤油とんこつのスープを使用しております。こちらもお召し上がりいただき、ご堪能いただきましたこと悦ばしく存じます。

また当館をご来館いただきました際にも無料サービスを始め、様々なサービスにご満足いただけますよう、努めて参ります。

是非、南紀白浜にお越しいただいた際には、当館をご利用いただけますと幸いです。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし、スタッフの対応や当館のオペレーション等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

宿泊のご記帳のオンライン化に関しましては検討して参ります。

今回ご指摘頂いた点やお言葉を真摯に受け止め、精一杯改善に努めて参ります。

また再度お越しくださった際は、様々な面でご満足いただけるよう精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また、改めましてお子様のお誕生日お祝い申し上げます。
ご家族の大切な日を共にお祝いさせていただくことができ、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

また、当館のお食事や温泉をご堪能いただきまして何よりでございます。
お食事処では、ケーキでのサプライズの他に花束でのサプライズも行っております。
来年のお子様のお誕生日も是非、当館でお祝いできましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくお母様のお祝いでお越しくださったのにも関わらず、清掃不備があり快適にお過ごしいただくことができず大変申し訳ございません。

今後は怒らないよう清掃点検や方法を責任者とスタッフで話し合い、早急に改善して参ります。

再度お越しくださった際は、当館の季節ごとのお食事や温泉をごゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めて参ります。

至らない点はございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごし頂けて嬉しく存じます。

お食事やお部屋の露天風呂はご満足頂ける内容でなかったことの貴重なご意見を頂きありがとうございます。

お越しいただいたお客様が満喫して頂けるよう改善に努めて参ります。

また白浜にお越しの際は、当館をお選びいただけると幸いです。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐々木

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事の際、ご満足いただけるサービスをご提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
よりごゆっくりとお食事をお楽しみいただけるよう精進して参ります。
しかし当宿のおもてなしのサービスはお楽しみいただけたようでうれしく存じます。
今後より当宿での滞在をお楽しみいただけるよう取り組んで参りますので、また白浜にお越しの際は浜千鳥の湯海舟にご宿泊くださいませ。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度はお誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当宿で1番人気の混浴露天風呂からは太平洋を一望いただけます。
その他貸切露天風呂や夜鳴きそばなど当館でのご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
しかし、客室の不備や窓ガラスの汚れによりお客様のご滞在を満足のいくものにできず申し訳ございませんでした。
海を眺めながら非日常を感じていただける空間造りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　宿泊　米澤

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

雪も積もるほど寒い中当館へお越し頂きありがとうございます
ご無事にご旅行をお楽しみ頂けたようで光栄でございます。

ご夕食時のご説明につきましてはお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。
スタッフ一同お客様第一の接客を心がけて参ります。

ラウンジ・お部屋の清掃不備に関しましては、スタッフの至らない点があり、お客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

今一度、清掃・点検を見直し改善に努めて参ります。

ご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございます。

お客様にまたご宿泊頂きましたら、景色も接客面でも前回よりご満足頂けるよう精一杯努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　吉森

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉、ありがとうございます。なによりの賛辞でございます。
また、当館スタッフの接客をお褒め頂き光栄に存じます。担当スタッフにも共有したところ大変喜んでおりました。
今後なお一層ご満足いただけるよう、他のスタッフ共に丁寧な接客を心掛けて参ります。

この度当館は開業15周年を迎えましてリニューアル致します。ぜひまたお母様とお越し頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

再度のご来館という事で嬉しく存じます。
お料理につきまして、前菜から始まり、メイン、お食事、水菓子と変わっておりません。
季節の食材を踏まえてご用意をし、お楽しみいただいております。
このご意見を頂き見直して参ります。
本当にありがとうございます。

浜千鳥の湯　海舟
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

３度目のご来館とのこと、大変嬉しく存じます。
また、ウエルカムドリンクのサービスにつきましてお褒めいただきましてありがとうございます。
当館のウエルカムドリンクはお時間の指定はございますが和歌山県産の梅ジュースをはじめ、アロマコーヒーやソフトドリンク・生ビールなどのご準備があり、小さなお子様からご年配の方、皆様にご好評いただいております。
本来それらをお召し上がりながら、ごゆっくりお寛ぎいただかなければいけないところラウンジ内の温度設定が出来ておらず、お寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に調整を致しまして、いつでも快適にお過ごし頂ける様、常時確認に努めております。
貴重なご意見ありがとうございました。

当館はこの度、１５周年を迎えましてリニューアル致します。
また是非当館に足をお運びいただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯海舟に宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
チェックインのお手続きでございますが、時間帯によっては混雑する場合がございます。これからもお客様目線になりオペレーション改善し、待ち時間短縮に努めて参ります。

お風呂からの景色は明るい時間帯ですと景色が綺麗に見えるかと思いますが、当館自然の中に御座いますので夜は暗くなってしまいます。ご了承くださいませ。

貸切露天風呂に関しましては、当館ご予約制でなく湯上り処に鍵があればご入浴可能という形をとらせていただいております。貸切露天風呂は大変人気な為混雑する場合がございます。オープン時間やご夕食時間は比較的空いているかと思います。

混浴露天風呂は多くのお客様から好評をいただいております。
当館の中で海に一番近く晴れの日には綺麗な海をご覧頂く事が可能でございます。
また、温泉の温度につきましては源泉かけ流しの為多少の誤差が出て参ります。ご了承くださいませ。温度の確認をしてからのご入浴をお願いします。

夜鳴きそばは共立リゾートの人気無料サービスでございます。棟によってテイストが異なりますので、是非お召し上がりください。

しかしながら、夕食時のご満足いただけるサービスができず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフに共有し接客サービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきましてありがとうございました。

総合評価でご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。ありがとうございます。
しかしながらご夕食の配膳の際、本来ならば周りを気にせずごゆっくり料理をお楽しみいただくべきところ、落ち着かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいた内容は、担当スタッフはもとより全スタッフに共有し、ご投稿者様により一層ご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、改善に努めて参ります。

白浜にお越しの際には、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯海舟　宿泊　湯浅

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

客室露天風呂にご満足いただけたとの事ですが、浴場も趣の異なる3ヶ所の湯処をご用意しており、2種類の源泉をお愉しみいただけます。
お食事も季節ごとに四季折々の旬の食材を使用したお料理をご用意させていただいておりますのでご堪能いただけたならば大変嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

浜千鳥の湯 海舟　食事処 三川

この度は浜千鳥の湯海舟にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

当宿自慢の温泉をご堪能いただきましたこと、大変嬉しく存じます。

当宿は様々な温泉をご用意いたしておりまして、大浴場では異なる２種類の温泉をご用意いたしております。
再度当宿をご利用頂きました際は是非、大浴場もご堪能いただきますと幸いです。

また、湯上り処ではアイスキャンディーのサービス、朝には乳酸菌ドリンクのサービスもございます。そちらも合わせてご利用いただきましてゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

また、当館をご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　食事処　佐藤

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

夕食のお選び料理美味しくお召し上がり頂けた様で嬉しく存じます。
どちらの会席も季節によって使用する食材が変わりお楽しみいただけるかと思います。
次回は是非お子様と舟盛会席をお楽しみくださいませ。

当館は様々な無料サービスをご準備しております。
現在、軽食として18：00～19：00の１時間地元のわらび餅、かまてんの提供をさせて頂いております。
夜鳴きそばに関しましては大人気のサービスでございます。また、注文が入ってからつくる為お待たせする事がございます。ご了承くださいませ。

当館の貸切露天風呂はご予約制ではなく鍵があれば入浴可能という形をとらせていただいております。多くの方にご宿泊頂いている日には大変混み合う事がございます。夕食時間には比較的空いているかと存じますのでまた次回お越し頂いた際にはご利用ください。
また、沸かし湯タイプの露天風呂がついているお客様につきましては、大浴場にて源泉かけ流しの温泉をご利用いただいております。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

浜千鳥の湯　海舟　宿泊　志垣

この度は浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご到着からチェックイン時や、お問合せ頂いた事に対して応答を含めて、スタッフの心配り、気配りが無く本当に申し訳ございませんでした。
お食事の際、お声掛けをすることもなく、お客様に寄り添うことなく、ご注文のドリンクのご提供にお待たせし、一番おいしくお召し上がりいただくタイミングのご案内もしておりませんでした。
完全に配慮が欠けておりました。
食事従事者として本当にあってはならず、猛省しております。
頂いたご意見は今後このような事が無いように、スタッフで共有致しました。
基本に立ち返り、お越しくださいましたお客様に寄り添うおもてなしを心掛けていきます。
お忙しい中、ご投稿本当にありがとうございました。

浜千鳥の湯　海舟　
料飲アシスタントマネージャー　萩村

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋や温泉、お食事に関しましてお褒め頂きうれしい限りでございます。ありがとうございます。
また、お食事の時間や段取りにつきましてはお客様のご納得のいくサービスが出来ておらず申し訳ございません。ご指摘ありがとうございます。この度のお言葉は責任者とも共有し、今後はこのようなことがないよう再度見直し改善致します。

また白浜にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

浜千鳥の湯　宿泊　湯浅