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ky6999さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- ky6999さん [40代/男性] 2022年05月15日 16:30:35
-
3回目の再訪でしたがチェックイン日が金曜ということもあってフロントはゴタゴタでスムーズに手続きを行ってもらえませんでした。1ヵ月以上も前に2家族分の予約していたのにも関わらず宿泊1週間前になって魚料理を希望した1組の家族と肉料理を希望した私達家族が種類が違うので一緒に提供できないので同席での食事はできませんと電話が入り、何で備考欄にその旨を記載して予約したのにその時に連絡がなく、直前でそのような事を言ってくるのだろうと思いました。また前回、記念日に宿泊しデザートのプレゼントがありましたが今回も予約時にお祝いの人がいる旨を記載しましたが一切のプレゼントはなく、一昔前の方が接客も記念日への対応も良かったなとかなり残念な気持ちになりました。また宿泊している客層も以前より悪くなっていて子供は騒ぎ駆け回り、大人はロビーでノーマスクの爆音で会話。夜鳴きそばのサービスの際も並んでいる人を押しのけて割り込むなど最悪でした。残念ですが次はないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年07月30日 21:39:08
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊賜りありがとうございました。
3回目のご利用を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見させて頂き、チェックイン時には混雑している中、私共スタッフの不手際にて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度は早くからご予約を頂いていたにも関わらず、お日にち近くなってからのお食事内容の確認連絡になってしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
また、お祝い旅行と事前に記載を頂いておりましたのに私どもの配慮が足らず、せっかくのお祝い旅行にお選び頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
コロナ禍の中、多くのお客様に安心して快適にお過ごし頂ける環境をご提供できるよう、日々改善に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 宿泊マネージャー 楠本 智穂
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 16:14:14
-
3回目の再訪でしたがチェックイン時の案内の手際が悪くイライラしました。また初めての金曜日の予約をしたのですがロビーも食事会場もお風呂も煩くてもうないなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年07月30日 20:50:19
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊賜りありがとうございました。
また３回目のご宿泊とのことで、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しましては、チェックイン時の不手際でお時間を頂戴してしまい、また、混雑しやすい日とは言え、私共の配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様の大切な時間を心地よく、より快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 宿泊マネージャー 楠本 智穂
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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massan325さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- massan325さん [50代/男性] 2022年05月09日 14:06:22
-
毎年結婚記念に一泊旅行をしており、白浜の名立たるホテルはほぼ泊まらせて頂いておりますが、今回は以前からタイミングが悪く予約が取れていなかった海舟さんへ泊ることが出来ました。
早速ですが感想です。
チェックイン予定が15時でしたが特に寄る所が無かったため14時過ぎに到着しました。すると数名の方がお出迎えで出てきており、「さすが高級旅館！」と感嘆したのもつかの間ロビーで待たされること1時間。お馴染みさんや離れのお客は先に部屋のキーを渡されていたので、一見は後回しにされるようですね。
やっとこさ部屋に通して頂きましたが露天風呂が付いた良いお部屋でした。しかしながら、ベッドルームの隅の除虫器具が置かれていたところが埃まみれでちょっと残念。
お風呂ですが部屋風呂は後にして大浴場に行ったのですが、温度の違う内湯と桶風呂、岩風呂と良いお湯を楽しませてもらいました。しかしここでも15時直後に入浴しに行ったのですが洗面器が滑っていましたので手を滑らせて落としてしまいました。もう少しちゃんと洗ってもらえたらなと。
夕食ですが、この楽天さんのプランで牛すき鍋とワンドリンクが付いていたためボリューム満点で最高でした！刺身の船盛も豪華で他の料理も味も良く美味しく頂けました。
夜は夜鳴きそばが無料で振舞われると言うことなので遠慮なく頂きに行きましたが、17時半に夕飯を済ませたのでちょうど小腹が減っていたので美味しく頂けました。
朝食は和食と洋食をそれぞれ頂きましたがどちらも量も多く味も良く美味しく頂けました。最後にチェックアウトについてですが、勘定を済ませてスーツケースを引っ張ってロビーを出たのですが、ロビーに居られたスタッフさんは誰一人として何もおっしゃらず。せめて「またお越しください」くらいは言っても良いと思いますがねぇ？
結構辛辣なことを書き綴りましたけど、〇〇リゾートさんレベルの金額だったらこんなことは書きませんがそれなりの宿泊代を取られるのですからそれに応じたサービスも必要かと思います。
最後になりますが、研修中のスタッフさん（日本人の男の子や中国人？の女の子）は一生懸命接客を頑張っていましたので彼らの成長が楽しみです。
耳が痛くなるようなことばかり申し上げましたが、名に恥じぬ宿になってもらいたいと思いますのでご参考にして頂ければと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
-
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年07月23日 22:33:19
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
チェックイン時はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
14時からアリーチェックインのお客様を優先してお部屋に案内させていただいておりますがその事についてのご説明が不十分でございました。
お部屋の露天風呂はご満足いただいたようで、
大変うれしく感謝いたします。
しかしながら清掃に関してご指摘頂いた事は、
清掃担当とフロントスタッフで再度清掃不備の無い様徹底してまいります。
夕食、朝食はご満足いただき、また夜泣きそばもお褒めの言葉をありがとうございます。
お見送りの際はスタッフの配慮もなく大変申し訳ございませんでした。
細かい気遣い・心配りができての
浜千鳥の湯 海舟だと感じます。
最後のお言葉に頂きました研修中のスタッフも含め海舟全スタッフがより一層成長できるよう、
声を掛け合いお互い助け合いすべてのお客様に
ご満足いただくるようにしてまいります
貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟 帳場
深見 聡輝
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽50】海舟Original Style★お得度No.1夕食時「一品料理」×「ワンドリンク」付
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 20:05:32
-
１５時チェックインの予定でしたが、雨だったので早めに入ることは可能かお電話でお聞きしたら、ロビーでお待ちいただくとのことだったので、仕方なく近くの観光地の駐車場で待機して、１４時５０分に行ってみたら、すでにたくさんの人がロビーで待っていました。
夕食が１７時半と２０時の二部制というのは知っていて、前もって予約はできず当日の先着順というのも分かっていたので、チェックイン時間の１５時にすぐにチェックインして１７時半～の夕食にしようと思っていたのに、チェックインの時間より前に着いた人からすでに順番が付けられていました。
だったら、電話した時にその事を言ってくれたら、先に宿に入っていたのにと思いました。
今まであちこち行きましたが、さすがに２０時は遅すぎます。聞いたことないです。
それと、部屋の露天風呂の洗い場にシャワーは付いてるんですが、カランが無く、桶にシャワーのお湯を貯めて使わないといけなかったのが面倒でした。
シャワーを掛ける位置も微妙でした。
夕食の舟盛は立派でしたが、お造りの量が多くて飽きてしまい、他は普通で、お肉もイマイチでした。
あと、隣の部屋の子供が露天風呂でずっと叫んでいたり、部屋の中でドタバタ走り回っていて、うるさくてゆっくりできませんでした。
そこそこのお値段の割には落ち着けない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年06月17日 21:24:36
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 チェックインの際のご案内に関しましては、こちらの配慮が至らず、しっかりとしたご説明をすることが出来ず、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。再度、お電話での対応も含め、お客様に分かりやすいご案内をお届けできる様努めて参ります。
ゆっくり過ごす雰囲気をご提供しなければならないところ、バタバタした雰囲気で過ごさせてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。
お食事も含めて残念な思いをさせてしまった事も重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとって期待以下で残念な思いをさせてしまっていることを真摯に受け止め、スタッフ一丸となってより確認業務、館内の見直しをして参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟 宿泊マネージャー 楠本
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】紀州の味覚満喫★「紀州舟盛会席」×「熊野牛陶板焼」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 15:53:29
-
夕食の提供時間が1時間で早すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年06月17日 21:14:04
-
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
夕食のご提供ペースが早く、お食事のひとときを残念なお時間にさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 料飲アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米禁煙（眺望：庭）】露天風呂付】
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cookiepikoさんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- cookiepikoさん [60代/男性] 2021年10月11日 16:04:14
-
高級旅館なので楽しみにしたましたが部屋が狭くてビックリしました
もっと値段の高いのを選んだら良いのですが、決して安い事は無いのですが
あの部屋だったらもういいわ窮屈すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年10月15日 21:18:36
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ダブル洋室のお部屋で窮屈な思いをされたとのこと、ゆったりとお過ごし頂けたると期待をもってお越しになられたので残念なと思いをさせてしまいました。
大浴場をはじめ貸切風呂や混浴露天風呂はお楽しみになられましたでしょうか。
次回ご利用をご検討の折には、客室露天風呂付の和洋室もございます。
御考慮頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割50】海舟Original Style★お得度No.1夕食時「一品料理」×「ワンドリンク」付
- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 洋室ダブル19平米禁煙（眺望：海）】】
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andy1213さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- andy1213さん [60代/男性] 2021年08月12日 16:11:45
-
・時間限定でしたが、ウェルカムドリンクに
ビールが有ったのは 「＋」。
・眺望が庭でしたが 2階部屋の為 風呂棟の
屋根越しに 海が見え「＋」。
・部屋は壁のキズやいた床のシミなど、
老朽化？が目に付き 部屋に入ると
ひと昔前の中級温泉旅館の感じ。
・露天風呂付きの部屋でしたが、洗面所が
脱衣場？と兼用でせまく 脱衣かご等も
無く、衣服置き場にも 困る。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年08月18日 22:49:02
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
夏の特別企画として、ビールや、かき氷をご用意しております。通常でご用意している梅ジュースも好評でございます。
お部屋からの眺望も海をご覧いただけたことも何よりでございました。
お部屋につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
常にお客様の目線でおもてなしや環境の確認を続けて参ります。
残暑厳しき折、お体ご自愛下さいませ。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米禁煙（眺望：庭）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 12:13:41
-
口コミ通り、お掃除が行き届いてません。
お部屋はあちこにち綿埃…。
子供がハウスダストアレルギーなのでとても怖かったです。
チェックインは口コミの通り大変混雑します。（15時チェックインで14時半到着でしたが、既にたくさんの方が待たれていました）
その為チェックアウトは事前精算をしました。
お食事（主に夕飯）ですが、17時半からでしたが、席に着くと『担当が後程お飲み物をお伺いし、明日の朝食を和食か洋食かお尋ねします』と、案内がありましたが、お料理はでてきても担当は来ない。そのため飲み物がなかなか注文できませんでした。（結局店員さんを呼びました、朝食をどちらにするかの案内は全ての料理がでてからでした）
リピートは多分しないけど、スタッフの方とても良い方ばかりで、花火の見れる場所を案内してくれたり、花火を見に行った際犬のフンを踏んでしまったので相談すると足洗い場を教えてくれたり、朝食会場の眼鏡のお姉さんは子供好きなようでとても素敵な対応をしてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年08月10日 22:45:41
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中を含めてお子様の体調は大丈夫でございますか。
不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
INにつきましては、海水浴シーズンと重なり、お荷物を預けに来られる方、ロビーでお寛ぎになられる方もおられます。
事前のご精算のご協力をいただきありがとうございました。
お食事についての配膳のタイミングが間に合っておらず、説明についてもちぐはぐなものとなり、再度確認徹底を致します。
私どものお客様へのお気持ちは伝わったようで安心いたしました。
もしよろしければ、海舟にお越しくだされば幸いでございます。
皆様に愛されるお宿になるべくより一層取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【New Local Stay★関西2府4県限定】近場で宿泊×「海鮮せんべい引換券」など3つの特典付
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室または露天風呂付洋室ツインお任せ 禁煙】
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ころちゃん1971さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- ころちゃん1971さん [30代/女性] 2021年08月03日 22:18:03
-
今回2度目の宿泊でした。
前回が凄く良くて他の方のクチコミを見た時はあれ？と思っていました。実際に行って感じたこと…
チェックインは待たされます…
今まで行った宿よりもかなり待たされます。
宿に着いたのが16時ごろでそんなに密でもなかったのですが待ちました。食事も20時からになってしまい残念でした。もう少し改善できるのではないかと思いましす。
遠方からの宿泊は時間通りになかなか行かず15時に間に合わなかったこちらもいけなかったなと思いましたが。
予約の内容は夏休みプランで子連れには20時からは辛いです。2歳の子供は食事中に寝てしまいました。20時になったとしても軽食をご用意してますのでと言われましたが…
なんだかなと思いました。
20時になり…席についてから出てくるのは遅い…箸はない…固形燃料には火もつけにこない…
残念な気持ちになりました。
子供の食事が沸騰してたのでお皿をお持ちしますと言ってから忘れていたのか…来ない…再度頼んできましたが…
素敵なお宿なのに勿体無いと思います…改善できると思います。ご飯は量も多く美味しかったです。
朝ご飯も同様…ジャムがない…出てこない…またかと思い悲しくなりました。
お風呂はとても良かったので頑張ってもらいたいです。
貸切風呂は蚊が多くて速攻で出ました。木で景色もあまり見えないかと思います。
お部屋は、ローベットと布団でした。子供が落ちないようにと壁側にしましたが…埃が…掃除はあまりきれいにされてない感じがしました。
お部屋の露天風呂のスノコは踏むと壊れそうで怖かったです…決して安い宿泊代だとは思わないので気持ちよく過ごせる様に変わってもらえたら嬉しいです。
白浜は大好きなのでまたご縁があればお邪魔したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2022年06月17日 14:43:57
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊賜りありがとうございます。
この度はご到着時やチェックアウト時の混雑に関しまして、長い時間お待ち頂く事となり誠に申し訳ございませんでした。ご到着時の混雑に関しましては、現在お手続き・ご案内にはツールを使用しての短縮を図り、スムーズにお部屋にお入り頂けるよう工夫し少しずつではございますが混雑が緩和され改善しつつあります。
お夕食の席での配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
せっかくのご家族のご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、度重なる不手際で皆様を残念なお気持ちにさせてしまいお詫びの言葉もございません。
高価なご宿泊代金を頂いている事を高級宿としての自覚が欠けておりました。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良い宿を目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当宿従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊マネージャー 宇津木葵
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールドアワード2020受賞】夏旅★グループ・家族旅行に最適×とってもお得なお子様料金
- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 和洋室49平米 禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月03日 17:32:45
-
独身時代から4、5回利用させてもらっており、いつも満足だったのですが、今回は少し残念でした。
他にコメントされている方も多いようですが、夕食17時20時の二部制で当日チェックインの早い者がちはいかがなものかと。夕食を早く食べる権利を得るために観光・レジャーを早めに切り上げるなんて本末転倒ですよね。予約時選択制が一番良いと思います。当方16時すぎチェックインでしたが、当日混んでいたこともあって20時からとなり、娘二人は眠くて不機嫌で料理は豪華でしたが楽しむことはできませんでした。あと、スタッフの人数が足りていないか習熟不足で食事中も待たされることが多かったです。
繁忙期の利用は避けた方が良いのかと思いました。
露天風呂や雰囲気は気に入っているので上記改善いただければと思い、コメントさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年08月07日 00:31:46
-
この度は浜千鳥の湯 海舟におこしくださいまして誠にありがとうございました。
イン時のご案内にてお子様連れにも関わらず、夕食時間は二部入れ替え制で、20：00のスタートとなり、お嬢様はもちろんお楽しみいただけず本当に申し訳ございませんでした。
どのお客様もお満足いただけるには何が不足しているのか改めて見直して参ります。
温泉はお気に召されたことが救いでございました。
お忙しい中心のこもったご意見をいただきましたこと本当にありがとうございました。
残暑厳しき折どうぞお身体ご自愛くださいませ。
浜千鳥の湯海舟
宿泊アシスタントマネージャー萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割50】海舟Original Style★お得度No.1夕食時「一品料理」×「ワンドリンク」付
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米禁煙（眺望：庭）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 03:43:34
-
チェックイン時客客が多いのか凄く待たされた、もっと早くする方法が幾らでも有るはず、第一印象で悪いイメージ付いてしまう。何とかしなければ!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年07月31日 22:29:44
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン時客客が多いのか凄く待たされた
もっと早くする方法が幾らでも有るはず、第一印象で悪い
お客様がおしゃられる通りでございます。
日々ご案内をスムーズになれる様に取り組んでおりますが、ご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。
何とかしなければ!
というお言葉に応えるよう日々取り組んで参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め改善していきます。
改めてありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米禁煙（眺望：庭）】露天風呂付】
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みどり227さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- みどり227さん [30代/女性] 2021年07月14日 16:02:50
-
2人目の出産前の家族旅行で利用しました。
立地は観光地からも近く良い場所で旅行中の食事も朝夜、ボリュームもあり、美味しかったです。
サービス面などですが、
まず到着してチェックインするまでに30分以上待たされ、やっとチェックインできたかと思うと食事の時間が20時からしか無理と言われました。
小さな子供がいたので20時はさすがに厳しく相談したら後でキャセルがでたのでといい17時半にしてもらえました。15時にチェックインしなければ17時半はとれないそうです。
その後17時半に食事会場でと言われましたが、部屋についたのは17時でバタバタしないといけないねっと主人と話していたら荷物を運んでくれた女性が18時に来て頂いて大丈夫ですと教えてくださいましたが、部屋に着いてすぐ食事会場に向かいました、、
チェックインもかなり待たされたのになんだかなあと言う感じでした、、その際も謝罪の言葉も軽く受付は旅館の顔ですよね
？もっとベテランの方と変えてはいかがでしょうか。
お風呂は全体的にぬるめです。貸切風呂にシャンプーなどはありません。←これは前もって受付などで伝えておくべきでは？
そして全体的にあまり綺麗では無いです。
部屋も広いですが、至るとこらこわれていたりします。
今回楽天セールで安く泊まることが出来ましたが正規の値段だったら泊まりたくないなというレベルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年07月31日 21:01:02
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しいただきありがとうございました。
チェックインのお手続きをお待たせした上、お食事時間も宿の都合をお願いし、あわただしいお時間を過ごさせてしましました。
夕食時間はお越しになられた方よりご案内をしておりますが、15時で締め切りしてはおりません。
ご案内に間違った事をお伝えし重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食をいそがせてしまった事も、本当に申し訳ございません。
お客様のご意向に添える様にするためにも今後ひとつひとつを分かりやすいご案内を改善して参ります。
お部屋につきましては、定期的な点検と交換をしております。確認不足でありました。
いただいたご意見は今の現状を表しております。
頂いたご意見を真摯に受け止めておりご理解賜ればと思います。
貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【共立リゾート★夏旅】≪第1弾≫おひとり様15，000円～★金曜＆日曜宿泊なら「熊野牛陶板焼」付
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1～2階 和洋室41平米禁煙（眺望：庭）】露天風呂付】
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Aki季秋さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- Aki季秋さん [30代/男性] 2021年03月30日 17:35:31
-
立地はそこそこ良く、太平洋に直面するところにあり、館内ロビーとかも結構綺麗に維持してるが、部屋の中は老朽化して、壁紙が破れてるのと、トイレに公衆トイレの匂いがする。。。でも、従業員のサービスは大変よかった。結構思いやりがあって感動しました。ただし、部屋の設備と消臭とか、食事の質を改善してほしい。この二つの点から見ると若干値段不相応にしか感じえないから。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年04月10日 23:32:11
-
この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時、お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きましたお部屋の不備に関しまして、日々の清掃から修繕しなければいけない所を、私共の確認不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと反省致しております。
そして、トイレの臭いに関しましても事前に消臭等を行うのが当然であるにも関わらず、確認が出来ていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
また、お食事に関しましてもご期待に沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
当館のお食事内容につきましては、地元近隣の港から仕入れた魚介類をはじめ、熊野牛、お野菜など季節ごとに旬な食材を地元から多く取り寄せ、素材の味を出来る限り活かした内容となっております。
今後、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様により一層心地よくお過ごしいただける様、改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 食事処マネージャー
上久保 美加
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬限定】紀州の味覚「クエ」を堪能★クエ料理4品≪海ほたるクエ小鍋会席≫
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 15:41:48
-
金額とサービスの折り合いなのでしょうが、温泉の気分になれないほど部屋が狭いですね。
ここのコンセプトなのでしょうね。仕方が無いのかなぁ？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2021年04月09日 08:58:58
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
洋室のお部屋でお過ごしになられました。
当宿は全て海側にお部屋をご用意しております。
お部屋のしつらえにつきましてはゆっくりとおくつろぐことが難しかったかもしれません。
事前のご案内などでもわかりやすくご理解をいただけるように、また。お越しくださったと際のご案内としてお部屋タイプはもちろん館内の魅力ある温泉のご案内もして参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 宿泊アシスタントマネージャー 萩村 美佳
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 洋室ダブル19平米禁煙（眺望：海）】】
風呂4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 15:02:03
-
この度は結婚記念日の粗品を頂きありがとうございました。
気付いた事ですが、
お部屋の椅子の肘掛け部分にコップの跡が付いたままでした。拭き取れば綺麗になりました。掃除が行き届いてなかったのがとても残念でした。
朝食をコロナ対策でお部屋でお弁当を食べる事を勧められたのですが、何処で食べれば良いのか？部屋のテーブルが小さすぎて、主人と別々の場所で食べる事になった事も残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2020年12月01日 22:43:48
-
この度は、数ある湯宿の中より浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度のご滞在におきまして、せっかくの記念日のご旅行にも関わらず、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。今後はこのような事の無い様確認をしっかり行い快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 帳場 宇津木葵
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 洋室ツイン49平米 禁煙（眺望：海）】】
風呂4
じょうちゃん88さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- じょうちゃん88さん [60代/男性] 2020年11月08日 20:01:20
-
チェクインの手続きに時間がかかりすぎ、待たされました。食事は担当の方が、丁寧に運んで説明され、美味しかったです。お風呂も景色が見えてよかった。残念なことは、私達の予約した、部屋がてとても 狭く使い勝手が悪かったです。ロビーから部屋に行く廊下が、傾斜していて、私達高齢者には、危ないなあと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2020年11月20日 00:03:30
-
この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせし大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋までの廊下の傾斜で危険な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご宿泊いただいたお客様に快適で安全にお過ごし頂けますよう改善に努めてまいります。
食事処スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、お客様によりご満足して頂ける接客を心掛け日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯 海舟 食事処マネージャー
上久保 美加
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投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 20:15:29
-
コロナの影響もありチェックインの時間が３０分以上待たされました。それは仕方ないですが、旅行サイトに掲載されてる写真だとコテージっぽくて少人数のホテルかと思ってたのが、行ってみたら大きな客室も立っていて多数の宿泊ができるホテルでした。もっと全体がわかる写真を掲載された方が親切のように思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2020年12月01日 23:43:51
-
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きの際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
写真のご指摘ありがとうございます。
写真の事につきましては、お客様に分かりやすい掲載ができるよう対応して参ります。
お客様にとっての素敵な思い出になるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯 海舟 食事処 林利采
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風呂4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 14:42:28
-
お値段のわりにお部屋が狭く、備え付けのイスや畳が汚れていて残念でした。
内風呂は気持ちよく入浴出来ました。
食事は美味しくボリュームもありましたがお食事処についてから食事開始までだいたい30分は待たされます。
従業員の人手不足感があります、意外にも子供連れの家族が多かったです。
総合的に見てお値段とサービスが釣り合っていないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2020年11月18日 19:45:13
-
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温泉につきましては、ごゆっくりとお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
旅の楽しみでもあるお食事に関しましては、私共の不手際でお待たせしてしまい申し訳ございません。
お越し頂ける皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ数や教育の見直しをして参ります。
今後より一層お客様に満足しご滞在頂ける宿を目指し精進して参りますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 楠本智穂
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【波の抄3～5階 和洋室41平米禁煙（眺望：海）】露天風呂付】
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うぱ1970さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
- うぱ1970さん [50代/女性] 2020年08月29日 09:41:56
-
部屋が狭すぎる。
和室にすればまだましだったかも
ビジネスホテルみたい。
お料理はまあ頑張ってたかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） 2020年11月18日 19:21:14
-
この度は浜千鳥の湯海舟をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 お忙しい中ご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして 部屋の大きさを補えるようなサービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。 また白浜にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
浜千鳥の湯 海舟 帳場 深見聡輝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 洋室ダブル19平米禁煙（眺望：海）】】
風呂4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟（共立リゾート） のクチコミ
家族で2回目の利用、全体の雰囲気や浴室、部屋が清潔感があり素晴らしいです。サービスが悪かったのが残念です。チェックインの際、氏名や住所を記載したのち、宿泊であるのに「日帰り利用ですか？」この質問に唖然。夕食の際、まだお酒を飲んでいるのに、「ご飯とお椀」を置かれました。「お食事の用意をしましょうか？」この一言が欲しかったです。売店も人手不足、フロントも手際が悪い。共立リゾートのファンなので、人材教育をしっかりとお願いします
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この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回で2回目の宿泊との事でしたがおもてなしが行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
若いスタッフや新人スタッフも多く気遣いや気配りもまだまだ未熟でございます。責任者である私が、改めて指導・教育を行い、より良いおもてなしが出来ます様、尽力させていただきます。
浜千鳥の湯海舟 帳場アシスタントマネージャー 間宮