ここのホテルのフロントは、他の同系統のホテルに比べて、とても劣ります！

それは、私が、ホテルに到着して、夕方前に、内線電話で、フロントに近くの老舗のうどん屋が、営業しているかどうか確認してもらったところ、夕方の17時から夜の20時30分まで開店している旨を、確認されたそうです。
　しかし、夕方、実際に店前まで行ってみると、シャッターが閉まっていて、開いていませんでした。すると、その確認したフロントマンは、ネットのグルメサイトで、休日の確認をしただけで、お店に電話をしての確認は、しなかったと言いました。
　翌日、再度、店に確認をしてもらったところ、前日の休みは、台風の影響で、臨時休業したらしいです。サイトで、開店確認をするなら、こちらでもできます！！！
こっちは、旅行客で、そういう事情を知らないからお願いしたのに、その人の対応は、ホテルマン失格です(';')
　その上、チェックアウト当日に、チェックアウト後に、昼食をとるために、駅前の「エスカ」という地下街の営業時間を確認して下さいと、フロントのホテルウーマンにお願いしたところ、これもまたパンフの情報だけの判断で、施設の休業日を確認せず、案内しました。
当然、その日は、目的の店どころかその地下街全体が、休業になっていました！！！！

　最近のテレビで、「ホテルコンシェルジュ」というドラマが、ありますが、私は、そんなドラマにでてくる、「もてなしの接客」を要求などしていません。
店の営業確認と案内なんかは、フロントの方の最低限の仕事でありませんか？
　私は、その二人の徹底なる再教育をされないと、リピーターとして、泊まりたくありません！
　次は、空いてれば、新幹線口の方に、泊まります！！！

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月