この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご到着の際には、お客様をお待たせしてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、現地決済分のみを精算機でお支払い頂ければ、お2泊分の決済が完了する様に、処理させて頂く所を、新しく頂戴したご予約をお繋げする際の処理を誤った為、お待たせする事となってしまいました。

担当の者を含め、私共フロントスタッフ一同、改めて日々の業務レベル向上に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

どうかこれに懲りませず、今一度挽回の機会を賜る事が出来ましたらと、切に願っております。

最後になりますが、私共の不手際により、お客様にいらぬご心配、ご迷惑をお掛けしました事、スタッフ一同、重ねて、心より深く、お詫び申し上げます。

フロント　藤井

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
コストパフォーマンスに関しましてお客様に疑問を抱かせてしまい、心苦しく思っております。
お客様に少しでもご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、ハード・ソフト両面においておもてなしの心を忘れず努めて参りますので、これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　村井

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお車でのご来館との事で駐車場の件でご不便をお掛けしたこと、大変心苦しく思います。
お客様の仰せの通り、当ホテル隣接の駐車場はご用意しておりますが、お車に制限があったり、先着制であったりと、何かとご不便をお掛けしている点は有るかと存じます。
しかしながらインターネットサイトでも隣接駐車場のご案内の記載はしておりますので
もし再びご利用の機会がございましたら、そちらを拝見して頂ければと思います。

この度は、お客様より貴重なお声を頂戴致しまして誠にありがとうございました。

フロント　青木

この度はダイワロイエットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して邁進して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

フロント　村井

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時間の件に関しましては、お待たせして大変心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

このような事がないように、精進して参りますのでこれからも温かいご愛顧の程お願い致します。

フロント　村井

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事のご案内の件でございますが、スタッフのご説明不足でございまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食は、和食、洋食でお選びいただき、和食であればナカ卯、洋食であればモリバコーヒーにてお召し上がりいただいております。ご説明不足にて、大変失礼いたしました。
また、立地条件につきましても、ご足労をお掛けいたしましたようで、心苦しく感じております。
しかしながら、その他の点にはご満足頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも快適にお寛ぎ頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。また名古屋へお出かけの際は是非ダイワロイネットホテル名古屋駅前ご利用くださいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆるりとお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルはJR名古屋駅から徒歩にて約５分程度でございます。しかしながら信号などございますので、もう少し時間が掛かる場合もございます。
悪天候の中のご来館、ご足労お掛け致しました。
今後とも、お客様に「また来たい！」と思って頂ける様、スタッフ一丸となって精進していく所存にございます。
お疲れのお客様に少しでも元気になってもらえる様なサービスを心掛けて参りますので、名古屋へお越しの際は、是非またお立ち寄り下さいませ。
お忙しいところのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小川

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館ではご朝食に、こだわり卵をつけた なか卯さんの鮭定食と、４種類からお選び頂けるモリバコーヒーさんのトーストプレートをご用意しております。
ですが、お客様には必ずしもご満足頂けた訳ではないようで、私共も誠に心苦しく存じます。
今後は各店舗の店長と話し合い、よりご満足頂けるご朝食の提供を検討させて頂きます。
私共は、お客様に居心地の良いひとときをお過ごし頂けるよう、これからも精進して参る所存にございますので、是非またダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　東海林

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルではワンコイングレードアップのキャンペーンで当日お部屋に空きがあればご案内させて頂ける場合もございます、是非次回ご利用くださいませ、またご予約時点でグレードアップさせて頂く場合もございます、大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

またチェックインの際お時間をお取して大変申し訳ございません、今後はチェックインの際お客様をお待たせする事無くご案内できるよう徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見とご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます、また機会がございましたらロイネットホテルズをご利用くださいませ。

フロント　大桑

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい、我々フロントスタッフ一同心より深くお詫び申し上げます。

該当するスタッフには、お声掛けの際には細心の注意を払う様指導し、再発防止に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

大変ご不快な思いをさせてしまったのにも関わらず、寛大なお言葉を頂いた事に、心より感謝を申し上げますと共に、大変申し訳なくも感じております。

誠に勝手ではございますが、また次回お近くへお越しの際には、挽回の機会を頂ける事を、スタッフ一同心より願っております。

この度は貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　藤井

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、当ホテルまでお越しの際には、お疲れのところご足労をお掛けいたしまして、大変胸の痛む思いでございます。当ホテルは名古屋駅桜通口から直線距離で約5分の場所に立地しております。道すがらには「メイチカ」・「サンロード」などの地下街があり、ファッション・フードでお楽しみ頂ける場所となっております。次回お越しの際は、ぜひ名古屋の地下に触れながらのご来館をお試し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　吉田


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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私どもフロントスタッフの対応におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく存じます。
ポイントカードの案内は皆様にもさせて頂いておりますが、お客様のお気持ちを察することができず誠に恥ずべき次第でございます。
今後、マニュアル通りの対応ではなく、お客様ひとりひとりにあった対応を心掛けるよう、今一度スタッフ全員で取り組んで参ります。
誠に勝手ながら、今後ともダイワロイネットホテル名古屋駅前を宜しくお願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら禁煙ルームにも関わらず、お部屋のタオルから煙草の臭いがし、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
常に清掃には細心の注意を払っておりますが、今一度清掃や清掃後のチェックを徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、お客様にはこれに懲りず、また名古屋へ起こしになる機会がございましたら、私どもに挽回のチャンスを頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　松村

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、騒音やメンバーズカードの件につきましては、ご満足いくご案内が出来ませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。お部屋の場所に関しましては、お問合せいただけましたら、空き状況にもよりますが、エレベーターから離れたお部屋もご用意可能でございます。ぜひ次回からのご利用の際にはお申し付けくださいませ。
また、お客様より数々のうれしい評価を頂きまして、スタッフ一同感激しております。今後も更なるサービス向上・施設の清潔維持に努めて、お客様に何度もご利用して頂けるホテルとなりますよう精進して参ります。

ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　金子

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル名古屋駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
室内が暗かったとの事、大変ご迷惑お掛けいたしました。
次回ご利用頂く機会がございましたら、前日までに大通り側等のご要望をお伺いすれば、空き状況を確認しご希望にお応え出来る場合もございます。宜しければお申し付け下さいませ。
一人でも多くのお客様に「快適空間」を提供出来るよう精進して参りますので、今後もダイワロイネットホテルズのご利用の程、何卒お願い致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　石

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いたシングルのお部屋を無料でグレードアップさせて頂きツインのお部屋をご用意致しましたが、お気に召していただけなかったようで恐縮でございます。

また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　大桑

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご利用にも関わらず、お部屋の臭い並びに空気清浄機におきましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当館は、階によって分煙させて頂いておりますので、お部屋の臭いを完全に取りきる事は難しいのが現状ですが、その為にも空気洗浄機の管理に関しましては、今まで以上にして強化して参ります。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　松村

　この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　ハード面ではお褒め頂き大変嬉しく思っておりますが、サービス業では肝心のソフト面、お客様の応対におきましてはご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のから頂きました評価を挽回できますように、スタッフ教育を更に注力して参る所存ですので、また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非ご利用いただき、接客レベルについてお言葉を頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　松村

いつもダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度私どもの清掃に不行届きがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくご利用して頂いたのに、このような不手際で気分を損なわせてしまい、非常に恥ずべき事でございます。
これからは清掃を徹底させることはもちろんですが、その後のチェックも強化して参ります。
二度とこのような落ち度がないよう清掃担当のものとも協議をし、快適にお過ごし頂けるよう邁進して参ります。
また名古屋にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。

フロント　松村

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

羽毛布団の件では、お客様には快適な睡眠をサポートできず、「あまり、眠れなかった」とご指摘受けた事大変心苦しく思います。

当ホテルでは、全部屋タイプにて現状の羽毛布団を仕様しております。すぐに改善はできませんが、お客様のご感想を今後の運営において貴重なご意見として参考とさせていただきます。

また、当ホテルでは、羽毛布団の他にフロントにて毛布を貸し出しておりますので、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

この度は、貴重な御意見を誠にありがとうございました。また、ご宿泊頂けますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　吉田

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新規開業ホテルのご案内

★ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口
　2010年9月7日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106198/106198.html

★ダイワロイネットホテル京都八条口
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html

★ダイワロイネットホテル横浜関内
　2010年11月1日開業予定
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
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