この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、駐車場のご案内におきましてご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、2度と同じことが起こらないよう、電話の際の提携駐車場のご案内方法をスタッフに再度周知し、指導してまいります。
　また、駐車場でご案内する際も、いくつかの提携駐車場をご案内が出来るようスタッフに周知徹底してまいります。

　このようにご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また機会があればご利用頂けるとのお言葉に大変恐縮致しております。今後もより一層のスタッフの教育に私自身、注力してまいります。
　また、名古屋へお越しの際には、是非当ホテルにお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉まで頂戴し大変光栄でございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。

「居心地は最高」や「また利用させて頂きたい」等のとの最上級のお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感激しております。

今後もお客様のお言葉を励みにワンランク上質なホテルを目指して邁進して参ります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　森

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前に、ご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉並びに貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。

チェックアウトの際は混雑しておりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。ご指摘頂きましたエレベーターについては、設備会社と打ち合わせし、よりスムーズな動きになるよう改善してまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。

今後もお客様から頂く貴重なご意見を参考により良いホテル創りの参考とし、更にお客様に満足して頂けるようスタッフ一同で今後も努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　森

　いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　当ホテルは5月30日にオープンしたばかりではございますが、先日発売された日経トレンディ8月号において、名古屋地区で1位のビジネスホテルとの評価を受けました。これも、ひとえに日頃から、ダイワロイネットホテルズにご愛顧頂いております、お客様方の支えがあってのことと存じます。当ホテルチェーンも、現在、全国で12ホテルを運営するホテルチェーンとなり、本年、9月1日には大分、12月には川崎にもオープンを控えております。また、来年度には７ホテルのオープンが決定しております。今後、オープンしていくホテルにつきましても、多くのお客様から頂いたご意見を基に、常に進化するホテルチェーンとして、全スタッフ一丸となり取り組んでまいります。

　今回のお客様のご意見に当ホテルのこだわりが集約されております。
　1番目に、禁煙ルームが客室の約8割となっており、名古屋市内のホテルの中でも、禁煙ルーム数は上位に位置します。
　2番目に、上層階の3フロアーは当ホテルチェーンとして始めて、エグゼクティブフロアーを採用し、シングルルームのうち、通りに面したお部屋はスタンダードフロアーとは異なるお部屋のレイアウトとしました。26型液晶テレビでは5.1chサラウンドヘッドフォンをしながら見る、ＶＯＤ（有料）の映画はど迫力です。
　3番目に、加湿機能付の空気清浄機です。メーカーの調査によりますと、加湿機能使用時では、通常の空気清浄のみよりも、より空気の浄化が図れるそうです。
　4番目に、エグゼクティブフロアーやレディースルームに採用した、アロマエッセのシャンプー等です。多くのメーカーのシャンプー等を試した中で香りも良く、使いやすいとの女性スタッフの意見が多く、採用致しました。
　最後に、貸出枕の中で、採用しました、アイスピローです。比較的、熱が逃げにくい、低反発枕の欠点を補い、ひんやり感でより快適にお休み頂けたと存じます。
　当ホテルのスタッフがこだわった品々をご理解頂き大変、嬉しく思います。今後も、お客様から頂くご意見を基に、更なるサービスの向上に努めてまいります。

　７月２６日からのご宿泊の際、またお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみに致しております。

　フロント　伊串

　いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　しかしながら、当日のお部屋割りにご配慮が足りず、ご不安な気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルでは、喫煙フロアーが2階～4階となっておりますが、今後は、通りを歩く方の目線等を考慮し、お部屋割りをしてまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。

　また、名古屋へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。また、お会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

　フロント　伊串

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　また、数多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルではチェックインの際に、女性のお客様にレディースアメニティをプレゼントしております。お好きなアメニティをお選び頂け、大変ご好評頂いております。特に、フェイスマスクや目もとぱっちりシート、足ぴたシート、入浴剤等は一日の疲れが癒されるということでご好評です。
　今後とも、スタッフ一同、元気な挨拶、明るくて気持ちが和む笑顔を心がけてまいります。

　また、名古屋へお越しの際に、お会い出来ますことをスタッフ一同心より楽しみに致しております。
　お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

　フロント　伊串

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、快適な時間をお過ごし頂けました様で大変嬉しく思います。

当ホテルは、ＪＲ名古屋駅桜通口から徒歩５分と近く、１階にはローソン、なか卯、モリバコーヒーが入っております。

サービス面においても、スタッフ一同より良いサービスに努めてまいりますので
名古屋へお越しの際またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　大久保

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

　ご滞在中は、当ホテルにご満足頂いたようで私どもと致しましても嬉しい限りでございます。

　しかしながら、ネット接続がつながり難かったとの事でお客様にはご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　今回、ご指摘の原因を調査たところ、一時に大量のデーター送信で回線設備に負荷がかかり繋がりにくい環境になったものと分かりました。多くのお客様の利用状況により一時的に回線速度が遅くなる場合もありますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。


支配人

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　今回のご滞在、ゆっくりお寛ぎ頂けたとの事、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
　当ホテルのユニットバスは従来のビジネスホテルより広いバスタブを用意しております。

　次回、名古屋へお越しの際またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　お忙しいところ、ご投稿いただき誠に有難うございました。

フロント　紀藤

　この度はダイワロイネット名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
　今回お泊り頂いたコーナーダブルルームは全室角部屋で表通りに面しております。客室の広さは23㎡。ベッド幅が170cmのクィーンサイズベッドでごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。

　これからもお客様のお声を大切にサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　紀藤

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、快適な時間をお過ごし頂けました様で大変嬉しく思います。

当ホテルは、ＪＲ名古屋駅桜通口から徒歩５分と近く、１階にはローソン、なか卯、モリバコーヒーが入っております。

今後とも「また利用したい」というお客様のお言葉を励みにし、スタッフ一同より良いサービスに努めてまいります。

次回のお客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小島

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉だけでなく貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

女性用のアメニティグッズは通常フロントでお選びして頂くようお願いしておりますが、フロント混雑時や状況に応じてお待たせしないように予めご準備しお渡ししております。お気に召して頂けた様で嬉しく思います。

当ホテルのベッドは154cmと一般的なビジネスホテルホテルに比べ広くお客様のお泊り頂きましたお部屋はマットレスが低反発となっており快適にお過ごし頂けたと思います。

またご朝食は朝早くに出発される方でもお召し上がり頂けるようなか卯では朝の5時よりご利用頂けます。

タクシーにつきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。私共もタクシー会社に早急に認知して頂くよう努力する次第でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉並びに貴重なご意見・ご指摘まで頂き重ねて御礼申し上げます。

客室のティッシュの件ではございますが、残り一枚にした状態でお客様にお部屋をご提供するという本来、このような事態はあってはならない事で全く恥ずかしい限りです。二度とこの様な事を起こさぬ様、清掃担当者へ厳しく指導をさせて頂くと共に、フロントスタッフと致しましても清掃後のチェックをより一層強化して参ります。

また、フロントの対応につきまして、お客様に対する配慮が行き届かず不快な思いとご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後はお客様により快適にご滞在頂けるよう、お客様の立場に立った思いやりのあるご案内が出来ますよう気を引き締め直し努めて参ります。

お客様からの御意見を踏まえ、今後お客様に満足して頂けるサービスの提供を熟考し、スタッフ一同努力して参りますので、これに懲りず、またご利用して頂ければ幸いでございます。

また、「また機会があれば・・・」という言葉を最後に頂戴できスタッフ一同感激しております。

この度は貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　森

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。　

当ホテルでは傘の貸出、その他の貸出品がいくつかございます。特に人気がございますのが、枕でございます。枕も蕎麦殻枕、パイプ枕、ローズアイスジェル入りひんやり枕、ダウンソフト枕、低反発枕をご用意しております。是非お試しくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　加藤

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊して頂いたのにも関わらず、通常ありえない事と認識しておりますが、清掃不備によりお客様にたいへん不快な思いを掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止めると共に2度とこのようなことが起こらないよう清掃担当者及びフロントスタッフによるルームチェックを厳重に行う等して再発防止に努めて参りたいと思います。

また、せっかくのご滞在を防音対策面でご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは一般的なホテルに比べ防音対策に力を入れておりますが、フロントまでその旨お申し出いただければお部屋のご変更など最大限ご希望に添えるよう配慮させて頂きます。

この度お客様から賜りましたお言葉を重く受け止め、お客様に快適にご満足頂けるホテルに向上できるよう、従業員一同邁進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　森

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉だけでなく貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

折角、宿泊して頂きましたのに、客室の清掃状態に不備があり、不快な思いをお掛けしました点、真摯に受け止めお詫び申し上げます。

今回の件を清掃担当者と事実確認を行い、責任者ならびに担当者に対して厳しく指導をして参ります。また、私共スタッフ側の点検も強化して参る所存でございます。今後も客室の清掃状態には十分に留意し、常に清潔・完璧な状態で気持ちよく滞在できるよう、細心の注意を払って参ります。

このような不備があったのにも関わらず、「良かった」と言うお褒めの言葉を頂き、誠に恐縮です。

この度は貴重なご投稿誠にありとうございました。

これに懲りずまたのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　森

この度は、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はお客様が快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

ただ、十分なコストパフォーマンスをご提供できず申し訳ござませんでした。今後は価格に見合ったトータルプロデュースを目指して参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　禹

この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉並びに貴重なご意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは、自動精算機を導入しお客様にお待たせしないチェックイン・チェックアウトに努めております。ただ、今回このようなご指摘を頂くことはフロントマンとして恥ずかしい限りでございます。お客様に対して目配り、気配りを重点的に実地して参ります。

また、朝食に関しても、スタッフのご案内不足で、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様の期待に答えるためにも、今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善して参ります。

最後に、「このレベルのホテルが・・」と最上級のお褒めの言葉を頂戴し、深い感謝の念とともに、身の引き締まる思いをしております。

お客様の満足はホテルスタッフの最大の励みでございます。今後もワンランク上質のサービスをご提供すべく、取り組んで参りますので、応援の程、よろしくお願い致します。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　森

　この度はダイワロイネットホテル名古屋駅前にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

　しかしながら、今回は気配りが出来ずお客様に物足りない思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフの教育を再徹底して参ります。

　再度基本を徹底させお客様がご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ダイワロイネットホテル名古屋駅前をこれからも宜しくお願い申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ダイワロイネットホテル名古屋駅前
支配人

　このたびは数あるホテルの中からダイワロイネットホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

　また、お褒めのお言葉並びにたくさんの貴重なご意見・感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

　当ホテルでは全室に携帯充電器(各メーカー対応型※一部機種を除く）、ズボンプレッサー、加湿機能付き空気清浄機、電気ポットなど皆様にご満足いただく為の設備をご用意しております。

　しかしながらフロントスタッフの配慮が足りず、お客様には不安な思いをおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
　
　自動精算機ですが現在はチェックイン、チェックアウト、両替(日本通貨のみ）機能のみでございます。こちらもご説明不足でお時間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。

　貴重なご意見有難うございました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ同士の連携を密にし、また再発防止に努力いたします。

　この様な事があったにも関わらず今後も御宿泊頂けるとの事で大変恐縮しております。次回お越しを際はお客様がご安心して滞在していただけるようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人