ベビープランで申し込みました。
着いてまず驚いたのがお部屋の汚さです。
赤ちゃん向け専用の部屋なのでしょうか。壁紙は剥がれかけており、至る所にコーヒーのような物をぶち撒けたシミがありした。
畳も要所要所凹んでおり、カーペット部分では着いて間もなく子どもが体毛を拾い上げていました(まだ私たちは足を踏み入れて居なかったので他人のものだと思います)
また、備え付けのグラスでお茶を飲もうとしたところ飲み口の部分が割れていたのも驚きでした。

そしてまだ温泉には入れられない年齢の子どもを内風呂に入れようと思ったところ、風呂釜がヌルヌルしていることに気づきました。
また、洗い場も確認すると黒い汚れが点々としていた為爪で擦ると容易に落ちました。
フロントの方にご対応いただき綺麗になりましたが、裏を返せばきちんと掃除していれば取れる汚れがあった=清掃していないという事なんだなと思い、不衛生な部屋で子どもと過ごす一晩がとても不快でした。

また、何度か清掃をお願いした事に対して一度で全て気付かず申し訳ないと伝えると
「一つ目につくとどんどん気になりますよね」と言われたことも衝撃でした。
目につくような汚れを残したままの部屋に宿泊する為にお金をお支払いしてるつもりはありません。
完璧にしろとは言いませんが、シミがあちこちにあり、壁紙が破れ、黒カビが残る内風呂のお部屋ならそう記載していただきたかったです。そうすれば絶対にこちらの宿は選びませんでした。

レストラン等のスタッフの方々のご対応はとてもありがたかったのですが、とにかく快適とは程遠い一晩でした。
お部屋さえ綺麗だったら素敵な旅館だと思います。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月