ky6999 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋につきまして、危険な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
案内の際に、段差等気を付けて頂くように心掛けて参ります。

プラン特典に関しまして、ご利用が出来なかったとの事残念でございます。
今後はチェックイン時間に関係なく対応できる特典も作成していきたいと思います。

最後に食事と温泉につきまして、ご満足頂けた事に嬉しく思います。
当館のレストランは2か所ございまして、色々なメニューをお楽しみ頂けます。
温泉は大浴場から鶴仙渓を望むことができ、多くのお客様から好評頂いております。

今回はご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。