食事4
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 09:55:10
-
こおろぎ橋、鶴仙渓、あやとりばし近く散策もしやすいので場所はすごくいいです。フロントスタッフ、食事処スタッフの対応も良かったです。宿前でのお出迎えスタッフが無かった為、車をどこに止めたらいいかわかりづらく、荷物を運ぶのが手間でした。夕飯の時間が17時45分か19時45分でしか選べ無かったのも残念。料理は魚か肉選べるはずが肉品切れで選べず…でも接客が良かったのでまっいっか~となりますがそう納得いかないお客様もいるのでは?!ロビーで飲めるお茶のコップの茶渋も気になりました。せっかく素敵なコップなのに…また、ライターかマッチ借りたかったけど、かせないとの事。喫煙の部屋でしたが、規約でマッチライターの貸出不可なのか不明でしたが深夜にコンビニに行くはめになるとは…
総評としては、良くも悪くもないけどどちらかとゆーと金額に対して残念かな~もう行かない。蟹は美味しかった~- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2020年12月12日 19:40:48
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご到着時やお食事のお時間など、度重なるご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
ご期待を頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はより、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
食材や備品のチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
しかしながら、スタッフへお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回貴重なご意見をありがとうございます。
またのご機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【姿蟹1杯付会席 秋・冬おでかけプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【虹】和洋室 8畳＋洋室/バス付渓流側 】
食事4
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オーベルストさんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- オーベルストさん [50代/女性] 2020年08月26日 13:55:20
-
姉妹館の吉祥やまなかは何度も利用していますが、かがりさんは初めて宿泊しました。
チェックインの説明・案内不足や食事の際の案内間違いが、どちらも外個人の従業員の方によるものでした。たまたまでしょうか？私には、日本語の理解不足のように思えました。
（宿のアンケートにも記入しましたが、宿からのレスはありません。）
その程度のサービスにお金を払いたくないので、もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2020年10月21日 21:40:39
-
オーベルスト 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂きまして有難うございます。
ご滞在においては、スタッフのトレーニング不足によりご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見より、現在 問題点に対してスタッフ間の情報伝達の徹底と、到着
前の事前準備を強化する事で、この旅館に来て良かったと思っていただける様なサー
ビスを目指し改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき延長 オールインクルーシブ】吉祥至れり尽くせり～1泊3食フリードリンク付き～
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食事4
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月22日 21:44:42
-
部屋は良かったのですが、窓側がとても寒くて、窓を閉めてカーテンを閉めても寒かったです。もう少し高過密な風の入らない窓が良いかと思います。部屋の扉が閉まるたんびに外れてしまい、毎回時間がかかりました。すべりが悪いのかと思います。お風呂は貸切風呂も大浴場もとても良かったです。
料理は夕食は大変美味しかったです。次々と料理が出てくるので少し急かされている気分になりました。朝食は米があまり良くなかったです。すこしべちゃべちゃ、味噌汁もぬるかったです。
接客は夕食朝食の場所は無愛想でした。受付フロントの方は笑顔でしたが、作り笑顔が逆に少し怖かったです。
受付の際に、貸し色浴衣、貸切風呂があるがどうされますか、のひとことがなかったのでほしかったです。こちらから言ったので対応してくれましたが、言わなかったら言ってこないのでしょうか。一応声かけが欲しいと思いました。
禁煙と伝えてあったのですが、部屋に入ってすぐにタバコの匂いがすごくわかりました。
お世話になりました。
大浴場の露天風呂はとても気持ちよく入れました。
夕食もおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2019年03月04日 10:40:50
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったとお伺いし、申し訳ございませんでした。
お部屋の窓につきまして、対策をいく所存でございます。
またお部屋の扉もご不便おかけし申し訳ございません。
今後は念入りに点検をして参ります。
お風呂に関しましては、高い評価ありがとうございます。
夕食につきましても、お口に合ったようで私共も大変嬉しく思います。
料理を出すスピード、朝食につきましては、至らない点がございまして申し訳ございませんでした。
接客に関しましても、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、社内で徹底して参ります。
お部屋の臭いに関しましては、消臭対応が不足しており申し訳ございませんでした。
念入りにするよう、今後は気を付けていきたいと思います。
ぜひ次回お越し頂きまして、挽回の機会を作って頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月25日 11:18:53
-
14時過ぎに着いたのですが、ホテルの前の駐車場がすごく小さくて係の人がいないから、他のお客さんも車をどうしていいかわからない状態。結局、だいぶ待ってロビーでみつけたスタッフさんに聞くと、離れたところに大きい駐車場があって鍵を預ければそっちに運んでくれるそうなんだけど、それにしても道路に車がはみ出していて仮にも置いておけないような状態で雨が降っていたけど場所を教えてもらって止めに行きました。
人が少なくて荷物を持ってくれないのは仕方ないけど駐車場の案内くらいはしてもらいたいと思います。着いたときからそんな感じで、イマイチだなぁ。と思いました。しかし、岩魚が好きなので料理に出てうれしかったし、大浴場のお湯も良かったです。大浴場が良かったからゆっくり入りたいと思い、貸切温泉を借りたのが最悪でした。夜に予約をお願いしましたが2か所しかないこともあり、もう翌日の朝以外は埋まっていて9時から9時45分に借りました。時間になったらフロントに来てください。とのことで迷惑かけないように、早めに行ったのですが、鍵を渡してくれたのが9時5分ほどでした。驚いたのが「遅れたから5分長く入っていていいですよ」となぜか上から目線で言われました。ああ、そんな気持ちで気軽に遅れて来たんだ。へえ～。夜だったらそれでもいいでしょうけど、チェックアウトもあるのに、5分長くなんて入ってられるわけないですよ。
大急ぎで入って、鍵はフロントに返しに行かなくてはならず、チェックアウトなども重なって、エレベーターは全然来ないしチェックアウトでフロントは行列。5分遅れてきたのだから、5分長く入っていい⇒次の人にまた迷惑がかかるのでは？⇒もしくは次に誰も借りてないから言ったのであれば、鍵は風呂場に置いておいていいですよ。とするべきではないですか？思いやりのなさに、心底ガッカリしました。貸切風呂なんて借りなければ良かったです。3,000円使ってこんなイヤな目にあうなんてなかなかない宿だと思いました。
ルネッサンスリゾートとグループホテルだそうです。ココガーデンリゾートや、閉館したけどロイヤルガーデンリゾートなどにも何度か行ったことがありますが、あちらはいつも快適で2泊以上しますが、滞在中イヤな思いしたことなんて1度もなかったですけどね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【虹】和洋室 8畳＋洋室/バス付渓流側 】
食事4
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月25日 17:59:22
-
9月23日に宿泊しました。
旦那の誕生日に利用しました。
サービスやお風呂、ご飯は文句無くよかったです！が、部屋が最悪でした。
お風呂付きの10畳程の部屋に止まりましたが、壁が薄すぎて隣の部屋のしゃべっている内容まで丸聞こえ。
隣の部屋のテレビの音まで丸聞こえ。
日中はまだよかったんですが、夜になって周りが静かになったら、余計隣の部屋の音がうるさい。
12時すぎてもうるさかったのでフロントに苦情を入れさせてもらいました。
それでも、うるさくて家族で寝不足でした。
旅行に来てテンションあがってしゃべりたい気持ちはすごくわかります。
隣の人が悪いわけではなく、部屋の作り自体の問題かと。
せっかくの誕生日旅行が最悪の誕生日でした。
車で来ていたので、帰りは寝不足の為観光もせずまっすぐ帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【月/つき】源泉掛け流し露天風呂付客室】
食事4
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mii3440さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- mii3440さん [40代/女性] 2012年12月30日 16:55:35
-
大人3人の宿泊で申し込んだのに 設備が 2人分しか 用意されてなかった。
年末で 金額も高いのに こんなことも 把握出来ないなんて がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
もえっぴちゃんさんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- もえっぴちゃんさん [40代/女性] 2023年04月09日 08:05:55
-
4名で予約したけど、2名分のチケット部屋には2名分の歯ブラシ、コップしか用意されてなかった。呆れて何も言わなかった。部屋のトイレも小さなユニットバスの横にあって狭くて落ちつかなかった。色々と旅館に行ってるが、あんなトイレは初めてだった。部屋の割には金額が高い。他の旅館のが安くて綺麗な所は沢山あるのに…
売店の女性の愛想も悪くて話す気にもならなかった。
他の人の接客は良かったです。
お風呂も川の横で落ち着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2023年05月05日 17:15:10
-
もえっぴちゃん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ間違いを起こさないよう、早急に対策を講じます。
また売店のスタッフに対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
当人には厳重に注意と指導を行い、お泊りいただく全てのお客様が快適にお過ごしなれるよう改善をさせていただきます。
しかしながら別のスタッフの接客につきましては、お褒めくださいまして、大変嬉しく思います。
またお風呂も落ち着くことができたとのこと、何よりでございます。
今後は従業員の指導も強化し、全てのお客様が心地よく過ごせるような環境造りに努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【花】和室1間又は2間（UB付又はバスなし※選べません）】
食事3
投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月21日 18:04:15
-
初雪の降る中での1泊利用です。
全体的に館内、部屋、そしてお風呂 いずれも寒かったです。
冬の志賀高原でスキーを毎年楽しんでいますがあの長野の極寒のホテルでも館内、部屋共に暑いくらいで半袖で過ごすことができますが、こちらは長そででもちょっと肌寒かったです。
お風呂で温まろうと思いましたが、お風呂のお湯は暖かいのですが洗い場は正直寒い。
体を洗っている間にさめてしまいました。
最後にお風呂で十分に温まらないと寒くて上がれませんでした。
夏場ならきっと問題ないとは思いますが、初雪で寒い状態でしたので真冬はもっと寒いのでは。
もう少し暖かい館内、部屋、お風呂にしてもらいたいです。
貸し切り風呂ですが湯上りに備え付けの扇風機をまわそうとリモコンで操作しましたが動作しませんでした。
直接扇風機側で操作しました。リモコンを確認すると電池が液漏れしてました。これだと動作しないのは当たり前ですね。
しかも液漏れも結構あったのでかなり前から液漏れしているんじゃないでしょうか？確認していないのでしょうかね？
食事の天ぷらは食べ放題となっていましたが年齢のせいでしょうか？3つほど食べたらそのあとは食べられませんでした。サクッとして軽いハズなのに3個ほどで胃にもたれる感じでした。
最後に夕食後に部屋に戻ると和室に布団が2組敷かれてました。とまった部屋は洋室もありすでにベッドメイキングされているのにさらに和室に布団が2組、計4組の布団、和室でのんびり過ごしたかったのですが布団が邪魔でした。
2人で宿泊しているのになぜさらに2組の布団を敷いたのでしょうか？部屋が狭くなってしまってとても困りました。
畳みで就寝されることも考えて敷いたと考えられますが、それなら事前に確認してほしかったです。
支払った額には到底似合ってなかった印象です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2023年01月08日 19:54:45
-
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
館内の温度につきまして、快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。
早急に対応策を検討させて頂きまして、今後は全てのお客様が快適に寛げるような環境を整えて参ります。
また貸切風呂につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後は今まで以上に清掃チェックを徹底致します。
お食事につきましても、レストランの責任者にご意見を申し伝え、改善に努めます。
またお布団のご用意につきましても、確認を今まで以上にしっかりと行える体制作りを整えて参ります。
この度はご期待を頂きましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月26日 14:51:24
-
部屋が古く床がへこみ驚きました 朝食冷酒がありましたが運転して帰るのに飲めるわけありません
大浴場にお風呂上がりにビールのサービスがあるとの事てすが時間が限られていていました ビール提供時間は混雑しますとモニター表示されていました密にならないようにするならサービスの仕方をかえなければと思いますが スタッフのサービスはよかったのですが割引きされた値段で妥当の旅館でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2021年01月07日 17:48:47
-
この度はかがり吉祥亭へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋におきまして、ゆったりとした空間を提供できず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在、お部屋の床は修理済みでございまして、また他のお部屋に関しましても確認済みでございます。
湯上りビールサービスにおきましては、サービス方法の改善、見直しを図り、お客様がサービスをより利用しやすくなるよう検討して参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月28日 22:46:50
-
口コミが良かったので利用させて頂きましたが、色々と残念な気持ちになりました。
部屋に入るなり虫の死骸が落ちていたり、せっかく景観がいいのに窓がものすごく汚れていたり、お部屋のお風呂は今時１Kのアパートでも中々見ないような狭さ・古さで歯を磨くのも嫌な程でした。
蟹会席を楽しみにしていたのですが、私の蟹だけ水分が出てせっかくの蟹味噌もビチャビチャになっていてショックでした。
フロントの方がクロックスを履いていたのもありえないし、お部屋はエアコンがあまり効かず、とても寒かったです。
他にも色々とがっかりした事がありましたが、夕食朝食共に食事処のスタッフは皆さんにはとてもよくして頂き、主人の誕生日も祝って頂いて嬉しかったです。
でももう利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2020年02月13日 14:04:22
-
この度は当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室とお食事で残念なお気持ちでの滞在となりました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容につきましては、早急に改善に努めてまいります。
客室内での窓の汚れや虫の死骸、エアコンの状態など、お客様の入室前に点検しておくべき事でございました。
誠に申し訳ございません。
今後の清掃点検をより一層徹底してまいります。
お部屋のお風呂に関しましては、照明器具を変更し、室内が明るくなるように致しました。
スタッフの履物、蟹料理の状態に関しましても、お客様によりご満足いただけるよう見直ししてまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はより良い旅館を目指して改善に努めて参りますので、機会がございましたら、当館を再度ご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を一望】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月10日 20:37:57
-
出張や旅行で年間10泊以上楽天トラベルを利用していますが、宿泊施設に対し苦言を呈するのは初めてです。
サービスは明らかに金額に見合っていない水準だと感じられました。夕食会場の案内ミス、アレルギー食材の提供（事前に2回確認されながら夕食に該当食材が提供されたことは非常に問題だと思います。翌朝は一度提供された食材が手元に来てから回収されました。）、清掃スタッフの態度、駐車場の案内方法などなど、許容しがたいものがありました。
なお、温泉街の中でも最高の立地にある旅館だと思います。露天風呂からの景色も壮観でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2019年05月11日 16:17:48
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中お時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はご期待に添えることが出来ず、心よりお詫び申し上げます。
また命に関わるアレルギーにつきましても、事前に確認をしながら、お食事の際に提供をしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は情報の共有の徹底に努めまして、二度とこのようなことのないよう、当館一同改善をして参ります。
また全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフの教育も再度徹底して努めて参ります。
是非次回、挽回の機会をいただきますよう、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【星/ほし】和洋室ダブル/温泉内風呂付】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月25日 00:20:27
-
非常口の説明がなかった。
部屋に入ったとき「寒い」と感じた。その後もなかなか暖まらなかった。
トイレの水が貯まらなかったり、流れも悪く不安になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90☆】2017秋旅冬旅。90日前までのご予約でお得に温泉旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を一望】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月24日 00:27:43
-
露天岩風呂もお部屋もとても良かった。
お母さん特典①から⑥までありも色々楽しめた。⑥の次回の宿泊時に利用出来る館内利用券1000円プレゼント、2人で2枚2000円分もらい姉妹館の吉祥やまなかでも使えますと言われたので5月に別の友達と吉祥やまなかへ行って来ました。この館内利用券を館内の売店で使おうと思ったらこの券はレストランのビールかお飲み物ですとの事。お酒を飲まない私達には使えませんでした。表示に偽りありでした。
粟津温泉の老舗旅館でも同じようなサービス券をもらった事がありましたが、1年以内に泊まって売店でお土産買いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【母へ感謝】ありがとうを贈る旅（お母さん特典付き）
- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を満喫】
食事3
pink_black_poohさんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- pink_black_poohさん [30代/男性] 2016年12月12日 15:56:02
-
紅葉時期は美しいであろう渓流沿いに建てられた温泉宿。こおろぎ橋が近く、そこからぐるっと川沿い、温泉街を堪能できる。
今回部屋は和室。建物自体の古さは多少あるものの、あまり気にならない。
改装を重ねているのか部屋のトイレは構造上ちょっと無理がある。ドアの開く角度が狭く、ユニットバスでドアすぐにトイレがある。トイレから前の壁までが大変近く、油断するとすぐ頭をぶつけるほど。出る際に壁に取り付けられた棚に何度も体をぶつけた。
清掃が残念なところがちらほら。全体的には綺麗だが、エアコンの吹き出し口とフィルター付近にホコリが積もっており、洗面台で上を見上げると見たことを後悔するほどのホコリ。
エアコンが効きにくく部屋で体が冷えてしまったので、フロントにお願いしたら、エアコン自体がうまくきかないようで、ヒーターを別に用意してもらった。
それ以外は綺麗。
食事は蟹バイキングだったが、テーブルが狭く、なにかを取ろうとすると何かを倒しそうになる感じ。味はよく、満足できた。
風呂は貸切風呂を一度借りたが綺麗で好きな温度に変えられるので気持ちよく入れた。時間が45分と少々短いので、出るときはだいぶバタバタする感じになってしまった。
長寿祝いのメンバーがいたので、サービスで金箔酒や特別料理を出していただいた。写真も撮ってもらいチェックアウト時にもらえた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90】【蟹三昧会席】蟹を堪能！ズワイ蟹炭火焼、蟹スキはオーダーバイキングでお好きなだけ☆
- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を満喫】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月09日 00:57:27
-
出迎えも、見送りもない温泉旅館には、二度と行くことはないでしょう。
女風呂はぬるくて寒かったそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋冬【早割60】60日前までに予約でお得にステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を満喫】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 14:36:45
-
母の喜寿のお祝いと母の友人のお誕生日祝いを兼ねての宿泊でしたが。お部屋まで案内して下さった方は杖を使う母の歩みを気にするでもなく振り返るでもなくスタスタと・・・・。
露天風呂付きのお部屋でしたが、案内された時は襖はすべて締め切りのまま食事の時間の説明などされ、思わず「お部屋まちがってないですか？」と尋ねてしまいました。
せっかくのお部屋なのに、最初にど～んと見えるように演出されたらいいのにとおせっかいな事を思いました。
夕食時、時間どおりに席についたものの炭火は入れたばかりで網はまだ冷たくテーブルの上は蟹の溶けた水分でベショベショ。
翌日の朝食はいつまでたってもご飯が来ず、催促してやっと来たのはおひつだけでお茶碗を改めてお願いする始末。
何より驚いたのは、夜も朝もお食事処の男性の方がお客の方に視線を向けずに説明したり案内されたりしている事でした。
とてもがっかりした一泊でしたが
沖縄から研修にいらしていた新人スタッフのお嬢さんが一生懸命対応して下さった事と、翌朝のお掃除の方達の笑顔の御挨拶のおかげで残念な思いのままの帰路にならなかった事が救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2013年12月31日 16:40:21
-
この度は大切なお祝いのご旅行に当館をご利用頂きましたにも関わらず、度重なる配慮の欠如から、大変不愉快な思いをおかけしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様に添った館内のご案内、客室を快適にお過ごし頂く為のご説明、また整ったお席へお客様をお通しするなど、基本的なおもてなしが出来ておらず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後は従業員一人ひとりがお客様の立場にたったおもてなしが出来ますように、現場責任者を交え教育に努めて参ります。
また、お申し込みいただきました源泉掛け流しの露天風呂付客室「月」のお部屋につきましては、ご利用いただいた多くのお客様へお気に入り頂いております。最初の演出が不足していたものの、気持ちよくお過ごしいただけたのなら幸いでございます。
また当社では沖縄にある「ルネッサンスリゾートオキナワ」徳島県の「ルネッサンスリゾートナルト」伊豆の「つるや吉祥亭」「吉祥CAREN」などグループホテルの従業員をトレーニングに出すことでお互い切磋琢磨しサービス向上に努めております。
清掃係りの応対や沖縄出身のスタッフへのお褒めのお言葉は大変嬉しく、早速ご感想を皆で共有し、喜んでいただけるサービスとは何かを学んで参ります。
ご旅行からお戻りになりご多忙な中、感想をお寄せいただき、このように改善の機会を与えてくださいました事、深く御礼申し上げます。これから益々寒さ厳しくなって参りますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
素晴らしい年をお迎えになりますようお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】炭火焼きと蟹三昧☆味覚で北陸を満喫する旅☆1ドリンク付きでお得♪
- ご利用のお部屋
- 【【月/つき】源泉掛け流し露天風呂付客室】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月17日 20:53:55
-
連休初日にこの価格はまぁ納得でした。
良かった点
送迎バスのタオルサービス
ウェルカムのお茶
チェックインをテーブルでできた点。
風呂場のタオルなどのアメニティの充実
プランに付いたクーポン
良くなかった点
部屋がタバコ臭い
浴衣が 必要ないサイズまで配置されてて わかりにくかった。
洗面所のコップが 洗ってないコップのように 嫌な臭いがした。
湯のみが３セットしかなかった。
貸切風呂が水が注がれていたので 水風呂状態だった
頼んだノンアルコールのスパークリングワインが 常温以上の温い状態ででてきた。
食事の配膳方法がおかしな人がいた。
職員教育がイマイチ。居酒屋のバイトさんでもしない 不快な配膳だった。
旅館全体的の決定事項的なサービスは申し分ありません。
一方で 各担当の技量 目配りが必要な部分は 不満点につながりました。チリも積もれば、ということで、小さな不満点が重なっての今回の評価です。
職員の技量が とにかく ピンキリのお宿でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2013年12月09日 21:25:07
-
先日は、数ある旅館の中から「かがり吉祥亭」へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のおもてなしやアメニティーサービスについてご満足いただけた事に嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の臭いやご滞在中に不愉快な思いをおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
客室担当、レストランサービススタッフの教育はもちろん、
お客様の立場に立ったサービスは何かをスタッフ全員で話し合い、改善に向けて進んで参ります。まだまだ未熟な旅館ではございますが、お客様に喜んでいただけるよう、これからもサービス向上に努めて参る所存でございます。
このような改善の機会を与えていただきました事に、深く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【森光子一座】記念館入場券付き×山中温泉まち歩き×温泉たまご作り体験♪
- ご利用のお部屋
- 【【鳥】ハイフロア10畳 一間+広縁付き アウトバス】
食事3
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投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月23日 11:06:48
-
誕生月サービスとして、館内利用券をいただけるとあり、宿泊前にメールで伝えておきOKの返事もいただいていましたが、当日受付では忘れておりこちらから請求してやっと出してこられ、またその利用方法（利用には限定があったらしい）につき何の説明もなく、朝、売店・喫茶で使用しようとすると断られ、結局館内利用券（２０００円）は使用出来ませんでした。配布時に説明があれば、夜レストランででも使用したのですが、フロントの態度も、使用者が確認しないのが悪い的態度で、説明が無いことへの反省はありませんでした。まったく、後味の悪い旅となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2013年04月06日 16:52:18
-
この度は当館へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の不手際で本来はご到着時にお渡しするべき特典を
お客様からご申告を頂くかたちとなり本当に申し訳ございませんでした。
大切なお祝いにお越しいただくお客様へ喜んでいただけるようにご用意
したサービスでございますのに、私共の説明不足によりお愉しみいただけなかった事、
重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後は接客に携わる全てのスタッフが常にお客様の立場にたった
おもてなしの心でお迎えできますよう皆で話し合い改善に努めて参ります。
ご旅行からお戻りになりご多忙な中、感想をお寄せいただき、このような改善の機会を
与えていただきました事、深く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- テレビ金沢【となりのテレ金ちゃん☆湯けむり温泉生中継】放映記念☆活蟹1杯付き☆
- ご利用のお部屋
- 【【花】10畳1間～8+6畳2間UB付 鶴仙渓を満喫】
食事2
投稿者さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 23:33:39
-
個人的に、ここ10年で訪れた宿の中では最もコストパフォーマンスが悪いように感じました。物価高の影響でしょうか？
設備やイベント等を充実させようとしている様子は見られるのですが、料理や対人サービス等、要となる部分が良くないのでどうしても悪い印象が残ります。
＜良い点＞
・設備、イベント、アメニティ等が充実しており、子供は大いに楽しめる。
・スタッフさんがフレンドリーでくつろげる。
・露天風呂。夏はヒグラシの鳴き声が良い。ただ、川沿いの宿であれば条件は一緒なので差別化要因にはならない。
＜悪い点＞
・何かにつけて「楽天様との契約なので対応できない」と言われる。主張は理解できるのですが、対応いただける宿は多いので、敢えてここを選ぶ動機がなくなってしまう。
・料理が値段に見合わない。
・ベッドが固い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 山中温泉 かがり吉祥亭 2023年07月23日 15:55:39
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行がご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
今後は従業員の指導も強化し、全てのお客様が心地よく過ごせるような環境造りに努めて参ります。
お料理につきましても、レストランの責任者に申し伝え、早急に対策を検討致します。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、関連部署において業務の改善を行い、またお泊りいただけるような旅館を目指して参ります。
その中でもお子様に喜んでいただけまして、大変嬉しく思います。
またスタッフや露天風呂へのお褒めのお言葉も頂戴でき、誠に恐縮でございます。
この度はお忙しい中、私共旅館のためにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休みファミリー】キッズにうれしい5大特典 わくわく温泉旅行
- ご利用のお部屋
- 【【虹】和洋室 8畳＋洋室/バス付渓流側 】
食事4
ひぃ(^-^)さんの 山中温泉 かがり吉祥亭 のクチコミ
小さな子連れでしたので貸切風呂があるこちらを予約しました。
チェックインしてすぐ（15時頃）予約の電話を入れたらすでに予約いっぱいで使用不可とのこと。
貸切風呂無料特典のお客さんがたくさんいるので・・とのことでしたがキャパオーバーになることは計算できますよね。
温泉は屋内屋外ととても広く混みあうこともなく快適でしたが、脱衣所のタオル入れがいっぱい。アメニティのゴミを入れるゴミ箱もいっぱい。
朝風呂も利用しましたがタオルが溢れていて。丸一日清掃されていないですよね・・・。
サービスと衛生面で残念でした。
食事は半分ビュッフェのような独特の形で味は美味しかったのですが、飲み放題の飲み物がセルフサービスで何度も席を立たなければいけない。
せっかくの美しい加賀料理をゆっくり頂けないのが残念でした。
加賀にきたのに加賀梅酒もない。日本酒は別料金。
リピートはないです。
外国人従業員の方は一生懸命でしたので頑張っていただきたいです。
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ひぃ(^-^)さん 様
この度は、かがり吉祥亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不便及びご不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。
まず、貸切風呂のご予約に関しまして、今後は貸切風呂の特典の取り扱いやご予約方法を検討し、皆様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。また、温泉施設に関しましては、高稼働時の使用済みのタオル及びゴミ箱の回収清掃の巡回を増やし、快適にご利用頂けるように講じてまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。
最後に、今後のサービス向上に向けてひぃ(^-^)さん 様に再びご満足いただけるよう、改善を重ねてまいりますので、またの機会にお越しいただけますことを心よりお祈りいたします。この度は貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。