露天風呂の屋根が先日の雪でこわれて入れず残念でした。
なお部屋までの案内の方が、自分は部屋のカギしか持たず宿泊者が重い荷物を
もって部屋まで行きました。第一印象が最悪でした。
次はないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

露天風呂が消毒の匂いと貸切風呂の扇風機の誇りが気になりました。部屋は良かったのですが、老人にはトイレにいく段差が危険でした。後は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

山中温泉、ゆげ街道の端に位置し、コオロギ橋が近い。川淵を歩きつつ、帰りはゆげ街道を歩くとちょうど良い散歩コースになっている。
川べりに立つので少々特殊な階層になっていて面白い。
12月に宿泊。当日はおおよそ昼間の気温は7度ほど。館内は浴衣で歩くと寒い。風呂あがりでも部屋に着く頃には体は冷めている感じ。
風呂も全体的に温度が低くもう少し熱めが良いと感じた。男性風呂の露天は狭く、大人2人でちょっと窮屈な感じ。女性風呂の露天はまだ広さに余裕があるそうです。今回は内風呂付きなので、そちらを使用することが多かった。
旅館としての一通りのサービスは問題ないが、取り立てて素晴らしいことはなく、そつなくこなされていた。
食事は蟹が食べ放題で美味しく満足したが、蟹を食べるには少々テーブルが狭い。
あれやこれや置くと、もう手狭でいろいろ倒しそうになった。
部屋の清掃が行き届いてない部分が気になった。空気清浄機をつけっぱなしにするとスえたような匂いがし、洗面台で上を向くとホコリの積もった空気孔が見える。
ところどころ改装をしているのだと思うが、無理がある作りも伺えた。
ロビーの装飾などは美しく面白い。
川沿いの景色は絶景であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

カニのオーダーバイキングと温泉を楽しむために行きました。が、チェックインから不愉快なことが‥。私たちは男性のグループなのですが、チェックイン時の受付表には女性の名前があり、名前の間違いを指摘すると、その女性の『漢字』で私の名前の『読み方』をするのですか？とトンチンカンな返答。大丈夫なのか、ここは？と不安を感じました。
カニのオーダーバイキングは美味しくいただきました。内風呂は普通、露天風呂は眺めは良いが、狭く熱い。手すりがあれば良いと感じました。
部屋は、入り口と部屋の間に襖がないのが気になりました。
最後に、チェックアウト時に弁当がもらえるはずだったのに、渡されませんでした。私たちも駐車場行きのバスの中で思い出したので、まぁいいやと、そのまま帰りました。
男性従業員の接客は非常に丁寧でしたが、女性従業員は馴れ馴れしさが気になりました。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

割とリーズナブルで食事もおいしく、お風呂も良いので気に入っていますが、サービス面では改善すべきところが多々あります。
フロントスタッフは何かお願いしてもすぐに動いてくれず、自分の仕事を優先して客を待たせる方がいますし、ここ自体何度も利用しているのに毎回初めてのような扱いをされ、なんだか淡々とした印象です。ピーク時の高額で宿泊しているので、せめてリピーターへの感謝の気持ちはあっても良いのではないかと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事も食べきれないほど多く、それでいて何度も話しかけていただけるので、困ることもなかったです。ただ、炭火焼の夕食でしたがタレがいくつかあり、どれに何を使うのか少し困惑しました。順に出していただくか、最初にどれ用と簡単に説明いただければわかりやすいです。
また、駐車場が近くにないため荷物をはじめに全部おろしておかないと、取りに行くことができないのがやや不便でした。
こおろぎ横丁も楽しかったですが、お客さんが多くなるとおじさん一人ではまわっていないような気がしました。
忙しい時間帯は人手を増やす、またはすぐに呼び出せるようにしていると良いかもしれませんね。
お茶がフロントで無料で楽しめたり、冷水のサービスがありましたが、自動販売機があってもよかったかな。

いろいろ書きましたが、お風呂は泉質や設備が良く、サービスやスタッフの方の対応はよく気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2014年10月

着いてすぐの出迎えがよかったです。

お部屋に入ると、愕然としました。広めのお部屋を取ったつもりが狭く、暗く、古い、息苦しい。檜の内風呂は？と見たら、一人暮らし用の浴室みたいにせまく、浴槽が檜になっているだけでした。これは無くてもいいかな～。それから残念ながらお風呂の石鹸ひとつが開けっ放しになってました。
幸い、平日であまり混んでなかったので、同タイプの別のお部屋に換えて頂きました。
料金から見ると、かなり高めだなと思いました。

お食事はよかったです。満腹です。従業員の方も感じがよくて気持ちよかったです。
子連れだったので、従業員の方にも、他の宿泊されている方にも声をかけられて楽しかったです。

お風呂はまあまあです。大きなお風呂にこどもは大喜びしてました。
ふかふかに敷いてあるお布団にもはしゃいで飛び込んでました。

朝になると、部屋にお日様が入りまぶしくて気持ちいいです。
朝食にイカ刺しもあって、おいしかったです。

個人的には、夕食のえびてんぷら、朝食の焼き魚（はたはた）はもう少し火を通して
ほしいです。

明るいうちにチェックインしておけばよかったです。

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家族

宿泊年月

2014年09月

シーズンなのか？フロントの対応が今一。食事ところの対応はよい。
続き部屋を頼んだが、入り口側の部屋には扉側に仕切り戸がなく、出入り口に直結して、寒く、あまりお薦めではない。
ユニットバスの中の洗面台が非常に使いにくい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

家族（子供）を含めて3名で宿泊しました。
到着が2時の所3時近くに行くと車が混雑していて駐車する場所も分からないし従業員の方も出てこられませんでした。車を駐車して中に入ると3連休初日の為かチェックインが混雑していてソファーで15分ほど待たされましたが、お茶やジュースなどを持って来て下さいました。部屋は思っていたより綺麗で結婚記念日の旅行だった為かお部屋には赤富士・松・2羽の鶴の掛け軸と鶴の絵が描かれて花瓶もあり配慮して下さったのかな？と思いました。
お風呂は期待以下でしたが、夕飯のカニは美味しく3名でかなりの量を食べる事が出来て子供も大満足でした。係の方が素早くカニの殻を下げてくれたり、おしぼりを何回も交換して下さるなど良かったです。前日に結婚記念日だと電話したにも関わらずアニバーサリーの特典も付けて下さったのには感激しました。
ただ食事を終えて部屋に戻ると布団が2名分しか引かれてなくて、ゆっくりと過ごしている所に係の方がバタバタと布団を引きに来られたのは残念な点でした。

2時チェックイン、11時チェックアウトと言うのもお土産や散策するのにもゆっくり出来るので価格で考えるとかなり満足出来る内様でした。

お風呂にタオルが何枚も常時備え付けも自分的には高評価でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

スタッフの方の丁寧な接客で大変気持ちよく過ごすことができました。露天風呂からの眺めもよく、食事も美味しく頂きました。
ただ残念だったのが夕食時に提供されたグラスが割れており、照明の関係で気付かず口を付けてしまい唇を切るところでした。そのことをスーツをきたスタッフの方に伝えたところ「あぁ・・」と無言で特に謝罪もありませんでした。グラスに飲み物も入っていましたが、替えのグラスを持ってきただけで飲み物については特に替えを用意することもありませんでした。他のスタッフの方々の対応が丁寧だっただけに、こういった方がいることが大変残念です。また行きたいかと聞かれると悩んでしまいます。

【ご利用の宿泊プラン】
ズラ得【新企画】みんなで泊まるとお得★広いお部屋お約束＆わいわい特典付き
【花】8+6畳2間UB付 鶴仙渓を一望、広いお部屋ご用意

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月