この度は、ご家族でホテルルートイン横浜馬車道に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の混雑につきましては、お客様にご迷惑お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
疲れを癒していただく場所にも関わらず、ゆっくりとお入りいただけず、ご案内不足であったと反省しております。
御予約を多くいただいている日は、チェックインの際に一言混雑の旨お伝えしていくよう徹底させていただきます。

お客様の「また利用したい」というお言葉が、私どもの一番の励みでございます。
またお客様とお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　村上