この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いた、コンフォートタイプのお部屋の寝具は全室エアウィーブというベッドパッドを取り入れております。マットが柔らかく、睡眠の質を上げる効果が期待できます。ご満足頂けましたようで何よりでございます。

ご朝食も「美味しかった」と仰って頂けることは何よりの励みになります。今後もお客様に美味しいお料理をご提供し、ご満足いただいた上で一日をスタートしていただければ幸いでございます。

今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。


フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は和洋中のバイキングでございます。
日替わりでメニューをご提供しておりますので、ご連泊のお客様にも好評いただいております。
当ホテルの周辺には多くの飲食店もございます。
横浜を代表する横浜中華街まで徒歩20分程度で到着する距離にございます。
ご夕食についてもお困りにならないかと存じます。

今回の当ホテルでのご滞在がお客様の良き旅の一幕になりましたら幸いでございます。

暖かくなったとはいえ肌寒い日もございます。ご自愛専一にてお願い申し上げます。
お客様にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

この度はホテルルートイン横浜馬車道へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご寄稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お客様のごゆっくりお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、当ホテルの徒歩圏内には横浜中華街、赤レンガ倉庫、山下公園、横浜コスモワールドなど是非ご覧頂きたいスポットが数多くございます。
チェックイン前、チェックアウト後のお荷物のお預かりも可能でございますので、ご用命下さいませ。

しかしながら、シャワーの水量、並びに客室備品につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ただちに施設担当の者に確認をし、改善できるよう進めて参ります。
フロントにて電気スタンドの貸し出しがございますので、またご宿泊の際にはフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。

今回のご滞在がお客様のご旅行のよき一幕となりましたら幸いでございます。
季節の変わり目ですので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

お客様のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク
早川 樹

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご期待に添えるサービスをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様が快適にご宿泊いただけますよう
清掃には細心の注意を払っておりましたが、
行き届かないところがあり、申し訳ございません
。

設備に関しましても、ご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

次回ご宿泊頂きます際にはご満足のいく設備・サービスを提供出来ますよう邁進してまいります。

ご朝食は1階のレストランにて6：30～9：00（土日祝は～9：30）で提供しております。
ご宿泊者様の一日に始まりを支える朝食でございます。
当朝食スタッフが思考を凝らし、
美味しく、バランスの良いメニューをご用意しております。
次回ご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。

この度は口コミ投稿に貴重なお時間を頂きありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き大変うれしく思います。
当ホテルの利便性がお客様の旅の手助けになれているなら幸いでございます。

しかしながら、お部屋のシャワーの温度調整につきましてご不便をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
お客様から頂いご意見を1点、１点見直し対処していきたいと思っております。

まだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、みなとみらい周辺お越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いです。
今後とも、当館の課題解決に向け尽力するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、徒歩圏内に赤レンガ倉庫や、中華街、ハンマーヘッド、山下公園など多くの観光スポットがございます。次回のお出掛けの参考にしていただければと思います。
観光は楽しんで頂けましたでしょうか。
もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
またみなとみらい周辺へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 菅野

アッキー(*^。^*)様

数あるホテルの中からルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご用意させて頂きましたのは、
ワンランク上のコンフォートのお部屋でございました。

お客様に「快適さ」「安らぎ」「心地よさ」を感じていただけますよう、客室備品や家具、寝具などにこだわったお部屋でございます。

また、最上階の11階にはラジウム人口温泉をご用意しております。神経痛や冷性・疲労回復の効果が期待されます。
ご堪能していただけましたようで、大変嬉しく存じます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけますよう、邁進してまいります。

貴重なお時間を頂きましてクチコミ投稿をして下さりありがとうございます。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

投稿者様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊
頂きまして誠に有難うございます。

お客様をお迎えする際には、明るく気持ちの良い挨拶を徹底しております。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

また立地につきましてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。最寄り駅も多く、車・電車ともにアクセスしやすい場所にございます。

しかしながら客室にて清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。
清掃スタッフにもお客様の声を共有し、再発防止に努めてまいります。
次回ご宿泊頂きました際には気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同尽力致します。

お忙しい中クチコミ投稿にお時間を頂き、ありがとうございます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩崎

りこりこさーや様

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

横浜の観光でのご利用ありがとうございます。
お客様の仰る通り、
電車、お車どちらでもアクセスしやすい位置にあり、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂戴しております。

電子レンジはロビーにてご利用をおねがいしておりました。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

朝食につきませてもご満足のいくメニューをご提供できず、申し訳ございません。
毎日、朝食スタッフがお客様の健康を考えながら提供しております。次回お越しの際はご朝食にもご満足いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、総合で4と高評価を頂き、誠にありがとうございます。
大変励みになります。

次回、横浜へお越しの際には、
当ホテルにご宿泊頂けますと幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


フロント岩崎

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当館はみなとみらい線馬車道駅5番出口より徒歩約1分でございます。地上に出てからまっすぐ目の前にございますので、立地でお選び頂くお客様が多くいらっしゃいます。また地下鉄ブルーライン、ＪＲ関内駅、桜木町駅からも近く多方面からお越し頂いております。
当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にゆったりとお寛ぎ頂けるホテル作りに努めて参りますので、是非今後ともご愛顧いただけますと幸いです。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にとって総合的に良い滞在ができたとのこと、大変嬉しく思います
また貴重な口コミ返信を賜りました事も重ねて御礼申し上げます。
立地には多くのお客様にご好評頂いておりまして、今回お客様にも利便性が合っているということでこのようなお声を頂き嬉しく思います。

当ホテルの魅力でもある朝食レストランをお楽しみ頂けたご様子をお伺いし嬉しく思います。
和食や洋食だけでなく、横浜ならではの中華や季節のお料理など日替わりでご提供できるよう努めております。
ご連泊の際にもお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にご満足してお過ごし頂けるよう日々サービスの向上に努めて参ります。

フロント　菅野

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変うれしく思います。お客様の仰る通り、関内駅からは徒歩５分圏内と近く、桜木町駅からも10分程でございます。徒歩圏内には、赤レンガ倉庫や、中華街、横浜スタジアム、山下公園など多くの観光スポットがございます。

また、ご朝食のサービスをお気に召していただけましたご様子をうかがいまして、私どもも今後の励みにつながるものでございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度は、ホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回はご朝食の付かない素泊まりプランでご予約頂いておりましたが、当日別途1,100円のご精算にてお受けできる場合がございます。
ご予約のキャンセルなどで翌日の朝食会場のお席に余裕が出た際に、後からの変更も承っております。難しい場合もございますが、ご希望の際はチェックイン時にご遠慮なくお申し付けくださいませ。

蛇口の温度調節につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館は、2007年開業以来17年の月日が経過致しました。施設・設備等の劣化、古さは否めません。今後のメンテナンス強化、お客様よりお褒めの言葉を数多く頂けるようサービスや客室を提供できるよう、スタッフ一丸となり、精進して参ります。

また近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと、幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰いますように当館は馬車道駅のすぐそばにあり、関内駅からも徒歩10分圏内でございます。周辺にはコンビニやドラッグストアの他に多くの飲食店がありますのでぜひご利用下さいませ。

当館の大浴場がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。深夜の2時まで朝は5時からご利用頂けます。

ご朝食のサービスに関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。ご利用いただくお客様のため、一日の始まりにふさわしいメニューを心がけております。また、お皿の準備がなかったことにおきまして、貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。お客様に満足して頂けるよう努めて参りたいと思います。

もしまたお近くにお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅家

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご宿泊になりましたことスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回はご朝食素泊まりプランでご予約頂きましたが、次回機会がございましたら是非当館のご朝食をお召し上がり下さいませ。
和・洋のバイキングスタイルで朝6：30～9：00、土・日6：30～9：30まででございます。
日替わりでご連泊のお客様にもメニューの変化をお楽しみ頂けるように工夫しております。
店内焼き立てのクロワッサンは、バターの香りがふわっと広がり絶品と一品でございます。

みなとみらいエリアでは、イベントやライブなども多く開催されますので、横井へお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。

この度は、口コミご投稿誠にありがとうございます。


フロントクラーク　南

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用のところ貴重な口コミのご投稿をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。

当館の魅力の一つでもある大浴場をご利用頂けたご様子をお伺いでき嬉しく思います。15：00から深夜は2：00まで朝は5：00から10：00までと幅広いお時間帯でご利用いただけます。当ホテルの大浴場にて旅の疲れをごゆっくり癒して頂ければ幸いでございます。

しかしながらお部屋のベッドマットレスにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ご宿泊いただきましたスタンダードタイプと異なり、コンフォートタイプのお部屋であれば少し柔らかいエアウィーブというマットレスを使用しております。当日でも空きがございましたらお部屋タイプ変更の追加料金にて承れますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

今後も現状に満足することなくスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また周辺へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　松本

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
みなとみらいエリア数あるホテルの中より当館へ何度かお越し頂いているご様子、嬉しい限りでございます。

当館は、みなとみらい線　馬車道駅5番出口より出てすぐに位置しておりアクセスの面でも大変ご好評を頂いております。JR関内駅、桜木町駅や空港からお越しのお客様も馬車道駅前バス停にてリムジンバスが停車致します
赤レンガ倉庫や山下公園などの観光地までも徒歩圏内であり、少し足を伸ばせば約20～25分で中華街まで散歩ができます。

フロントでは、周遊バスチケットやみなとみらい線1日乗車券も販売しておりますのでご予定があれば是非お買い求め下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント南

この度はホテルルートイン横浜馬車道をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃面につきまして、お褒めの言葉を頂戴することができ嬉しい限りでございます。コンフォートルームに設置いたしておりますエアウィーブもお気に召していただけて幸いです。

お客様の仰る通り、エアウィーブは腰痛もちのお客様に特に人気ございます。ご自宅のベッドでは腰が痛くなってしまうお客様の中には、エアウィーブだと痛くならないとコンフォートルームをリピートされる方もいらっしゃいます。
是非腰痛持ちのお客様にはお試しいただきたいサービスです。

エアコンにつきましては、設備の都合によりご迷惑をお掛けしております。出来る限りお客様に快適にお過ごし頂く為、サーキュレーターやヒーター、毛布の貸出をフロントにてお貸出しております。ご希望がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努めて参ります。
是非またみなとみらいのお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　森澤

この度はホテルルートイン横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、お忙しい中お褒めのクチコミをご投稿頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰る通り、お車はこの付近ではかなりお得にご利用いただけるかと存じます。チェックインからチェックアウトの時間まで、ご一泊1500円でご利用いただけます。お車によってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはご予約時の説明をご確認くださいませ。また、普通車（車高155センチ以下）18台、ハイルーフ車（車高155～200センチ）12台ご用意しておりますが、日程によっては満車になることもございます。その際には提携先ではございませんが近隣のコインパーキング等をご紹介しておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。

朝食に関してもお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。和洋だけでなく、土地柄を生かして中華のおかずも日によって提供しております。今後もお客様に満足いただける朝食を提供できるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいります。

再度横浜・みなとみらい方面へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　谷口