ご宿泊ありがとうございます。「良いホテル」とのお言葉を頂き大変光栄に思います。
ご指摘のバスの排水溝のふちが汚れていたとのこと。清掃の係に注意してきれいにするように徹底いたします。誠に申し訳ありませんでした。
当ホテルは開業22年目を迎え、新しいホテルのような最新の設備ではなく、お客様にはご迷惑をおかけすることがあるかと存じますが、皆様に「快適」にお過ごしいただけるよう努力いたしております。今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご意見ありがとうございます。９階のリニューアルルームはこれから更に改装を進めてゆく上でご意見をお伺いしたいところですが、「良くなった」とのお言葉を頂き一安心です。来年１月には８階を改装リニューアルし、新たな付加価値を持った禁煙フロアとして生まれ変わる予定です。ご期待下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊誠にありがとうございます。当ホテルは開業２２年目を迎え、新しいホテルのように最新の設備ではございませんが、今年より１フロアずつお客様のご意見を聴きながら改装を進めております。
また、サービスの面でも常に自分自身を磨くことによって更にご満足いただけるよう日々努力しております。
次回お越しの際は、料金だけでなく、また違った部分でお褒めのお言葉を頂けるように努めてまいります。今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

「良いホテル」とのご評価を頂き、誠にありがとうございました。前のお客様に続いてお褒めのお言葉を頂いたことこの上なく嬉しく思います。このお言葉を大切にして次回お越しの際もご期待以上のおもてなしができるようにスタッフ一同努力してまいる所存です。これからもご指導の程よろしくお願い申し上げます。元気を頂きまして心より御礼申し上げます。
支配人　上野　宏一郎

「いいホテル」というお言葉を頂き、本当に嬉しく光栄に思います。お客様からこのようなお言葉を頂くのが私共の何よりの力になり、励みになります。朝食の面ではご迷惑をおかけいたしました。更にご満足いただけるホテルにしてまいりますので、次回岡山にお越しの際はぜひお立ち寄りくださり、再度ご意見をお聴かせ願えれば幸いです。今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊誠にありがとうございます。「楽天トラベル」様に9階の改装のお部屋の販売を開始してまだあまりご意見をいただけていないので、新鮮なご意見をありがとうございます。
907号室のようなフローリングのお部屋は全館1室のみの特別ルームとなっております。気に入っていただけたようで安心いたしました。
来年1月には8階フロアを改装し、禁煙フロアとして新しく生まれ変わる予定です。今月末より改装工事着工予定です。またご期待下さいませ。
支配人　上野　宏一郎

立地の面でのお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。当ホテルは市内の中心地にあり、周りにショッピングや飲食のお店がたくさんございます。

このいい立地条件を生かして、更にはお部屋の設備やスタッフの応対といったソフト面でも力を入れて、皆様にさらにご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、ご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊誠にありがとうございます。道で迷われたとの事で大変申し訳ありませんでした。
当ホテルは周りの道が一方通行になっており、場所がわからないと言われて連絡いただく方もおられますが、百貨店の「天満屋」さんの向かいにある雑貨店「ロフト」さんの隣ですよと申し上げるとだいたいわかっていただけます。
当ホテルに向かわれる際は、まずは天満屋さんを目指してお越し下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊誠にありがとうございます。ベッドとシャンプー類でお褒めのお言葉を頂き大変光栄です。マシェリは当女性スタッフからの提案で採用して皆様に好評を頂いております。「くつろげた」とのお言葉が私共にとって嬉しく、力になります。
私共は更にご満足いただけるホテルになるようにお客様のご意見を参考に日々改善努力しております。次回岡山にお越しの際もぜひお立ち寄りいただき、ご意見をお聞かせ願えれば幸いです。
今度はスタッフの応対などでもお気づきの点がございましたら教えていただけますと嬉しく思います。今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。シングルのお部屋で構造上どうしても冷蔵庫を入口のクローゼットの下の部分に置かなければならないお部屋が数部屋ございます。お客様のように少々使いづらいと思われる方もおられますがベッドから離れていて冷蔵庫の音が気にならないのでいいという方もおられます。どちらを優先させるか非常に難しい問題ですが、別の置き方も視野に入れて社内で十分検討したいと思います。さらにご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

ご意見いただきまして誠にありがとうございます。立地の面でお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。当館は開業２２年目を迎えて新しいホテルのような最新の設備ではありませんが、来ていただいて安心してゆっくりお休みいただき、明日への活力を取り戻していただくことを使命と考えております。
フロントの応対でのお褒めのお言葉が何よりの私共の力となり今後の励みになります。さらにご満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。立地の面でのお褒めのお言葉を頂きましたが、他の面でまだまだとの事。このご意見を私共に対する叱咤激励ととらえ、さらに努力してゆく所存です。

私共は開業２２年目を迎え、必ずしも新しいホテルのように最新の設備ではございませんが、スタッフとお客様の心の通うお付き合いになることを信条としております。
まだまだお客様に対する関わりやおもいが薄いことを反省し、岡山の旅が心に残るように精一杯努めさせていただきたいと思いますので、今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　上野　宏一郎

ご意見頂きまして誠にありがとうございます。朝食の際の分煙ですが、最近多くの方より同様のご意見を頂きます。早急に対応を考えて、ご要望のような禁煙席と喫煙席を分けるような何らかの改善を行いたいと思います。不快な思いをさせたことを心よりお詫び申し上げます。今後このような方を増やさないためにも社内で十分検討してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
支配人　上野　宏一郎

ご意見いただき誠にありがとうございます。お部屋と廊下のにおいですが、このにおいは、絨毯や壁紙に染み付いているにおいで、オゾンの脱臭器や消臭剤を使うなどで対応しておりますが、まだ根本的な解決までには至っておりません。至らなかったこと心よりお詫び申し上げます。対応を考えてまいります。
また、レストランは現在分煙にはしておらず、早速社内で検討いたします。
お煙草の問題は、最近特に健康増進法の施行などによって禁煙のニーズが高まりつつあります。
私もタバコを吸いませんが、タバコを吸わない方にとって他の人の吸う煙草のけむりやにおいは本当にいやなものです。早急に対応を考えてゆきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。いろいろ課題は多いですが、スタッフ一丸となって改善努力してまいりますので、今後ともご指導下さいませ。
支配人　上野　宏一郎

お母様がお泊り頂いたとのことで誠にありがとうございます。ロビーのアンティーク時計はなかなかご指摘を受けることが少ないのですが、当ホテルのオーナーがドイツのアンティークショップで直接買ってきたものでございます。こんな形でお役に立てて光栄でございます。
また「次も泊まりたい」というお言葉が我々にとって一番の栄養剤です。次回はぜひ朝夕のお食事を館内で取っていただければまた違った当ホテルの一面も見ていただけることと思います。今後ともご指導いただきますようよろしくお願いいたします。
支配人　上野　宏一郎

「完璧」との身に余るお言葉を頂き大変光栄で嬉しく思います。このお言葉をスタッフの力に変えてさらに努力してゆく所存でございます。
当館は開業22年目を迎え、設備面では何かと至らない点もあるかと思いますが、スタッフのサービスなどでお客様には元気にご出発していたけるよう精一杯努めさせていただきますので、今後ともご指導下さいませ。
また、ズボンプレッサーは、ご要望に応じてフロントでお貸し出しをしておりますが、社内で検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人　上野　宏一郎

ご宿泊誠にありがとうございます。駅から歩いてこられたとのことでお疲れ様でございました。徒歩ですと15分ほどかかりますが、バス、タクシー、路面電車とアクセス手段はいろいろございます。こられる度にいろいろ変えてみるのも面白いかもしれませんね。
さて、ご評価に「申し分ない宿」とい最高級のご評価を頂き、この上ない喜びです。これを力にさらにご満足いただけるホテルにしてまいりますので、お気づきの点がございましたら遠慮なくお聞かせくださいますようご指導下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
支配人　上野　宏一郎

高速バスでのお越しとのこと、お疲れ様でした。当館は天満屋バスステーションから近くにあり、飲食店やショッピング街が周りには数多くある便利な立地にございます。
まだまだ未熟ではありますが、次回はスタッフの応対やお部屋の快適さなどでお褒めのお言葉を頂けるよう、また「そこそこ満足」から「満足」にご評価が変わるように努力してゆきますので、今後ともご指導の程よろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。岡山へご出張の際にはご利用いただいているとの事で光栄に思います。
さて、フロアのにおいですが、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在原因を調査しております。現状では、壁紙や絨毯に染み付いてなかなか取れないにおいだと思います。現在清掃、オゾン脱臭器、消臭剤、換気等で、消臭作業を重点的に行っています。
当館は開業22年目を迎え、設備的に決して新しいとは申し上げられません。また、ご指摘のようなにおいの問題などが発生します。しかしこのような問題を1つ1つ解決してゆき、皆様に安心してお泊り頂くことが我々の使命と心得て日々努力しております。『まあ満足』から『満足』へと変わっていただけるよう改善を行ってゆきますので、今後ともご指導くださいますよう切にお願い申し上げます。
また次回はさらに消臭を徹底しますが、臭いが気になるようでしたら遠慮なくフロントへお伝えください。よろしくお願いします。貴重なご意見ありがとうございました。こちらこそよろしくお願いします。
支配人　上野　宏一郎

この度はご宿泊誠にありがとうございました。立地の面からお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。当館は岡山市の中心部に位置して当ホテルのまわりには岡山では知らない人はいない、天満屋百貨店、北隣には、全国的に有名な雑貨店のロフトさん、世界的に有名なスターバックスコーヒーさんなどがございます。買い物、飲食など非常に便利な立地にあると自負しております。
次回は立地以外のサービスなどでお褒めのお言葉を頂けるようスタッフ一同がんばってまいりますので、次回岡山にお越しの際はぜひお立ち寄りいただき、ご指導くださいませ。ありがとうございました。