この度は、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの応対についてお褒めのお言葉とても嬉しく思います。

バスルームの混合栓の位置や忘れ物についてのご意見を頂きました。お客様に不便、不快な思いをさせてしまったことをまずもってお詫び申し上げます。

設備の問題はなかなかすぐには解決できませんが、お客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

忘れ物については、まさにおっしゃる通りです。チェックアウト後すぐに清掃に入り、忘れ物がある場合はその日のうちにフロントまで連絡があるようにしておりますが、お客様に連絡が遅くなってしまいました。再びこのようなことがないようにすぐに改善してまいります。

私共の気づかないところをご指摘くださり本当にありがとうございました。コメントにもありますように、また利用したいからこその激励ととらえて参ります。まだまだ至らない点も他にもあると思いますが、今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。次回は前よりも快適にお過ごし頂けられるようにスタッフ一同努力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

先日は岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「良かった」とのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。立地の面やスタッフの応対でもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄です(#^.^#)

お風呂の髪の毛とシャワーカーテンの面では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。さらに清掃面での徹底を図ります。

貴重なご意見ありがとうございました。また岡山にお越しの際にはぜひともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

代表　上野　宏一郎

過日は、岡山ビューホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、エコノミータイプのシングルルームは「シャワートイレ」が未設置でございます。できるだけ早く導入するようにいたします。改装後の「コンセプトルーム」は全室設置しておりますので、そちらをご利用くだされば幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。今後ともご指導のほどよろしくお願いします。

代表　上野　宏一郎

いつも岡山ビューホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。
この度は、私どもの確認不足で禁煙ルームにご案内してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約内容を確認させて頂きましたが、
確かに喫煙ルームでご予約を頂戴しておりました。
今後このような間違いを起こさぬよう、確認を徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また次回お越し頂けるのであれば、
より一層のおもてなしでお迎えさせて頂きます。
これに懲りずまた是非ご来館頂ければ幸いです。
寒くなって参りましたが、お身体には十分ご自愛くださいませ。

フロントサブマネージャー　中村 明子

過日はＧＷの期間中に岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフについてご意見を頂きまして誠にありがとうございます。おっしゃる通り当館には、フロントもレストランもキッチンにも女性スタッフがおり、活躍しております。

レストランでは行き届かないところがあったようで心からお詫び申し上げます。頂きましたお客様のお言葉をしっかりと受け止め、レストランのみならず、フロントもキッチンも接客技術の向上に努めてまいる所存です。

またレベルアップした私たちに会いに来てくだされば幸いでございます。私たちの気づかなかった点をご指摘くださいまして心から御礼申し上げます。

支配人　上野　宏一郎

このたびは、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。夜遅くまでのお仕事本当にご苦労様でございました。

「グッスリ休めた」とのことで何よりでございます。当館は、岡山市の中心部にありますが、静かな場所にあり、夜は車の通りもほとんどなく静かです。お疲れを癒すことができてよかったです(#^.^#)

また、フロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、ありがたく思っております。ご指摘の通り、深夜には警備員を常駐させ、定期的に全館を巡回して皆様の安心安全をお守りしております。どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

まだ至らぬ点もありますが、さらに上のおもてなしができるように努力してまいりますので、ご指導願えれば幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。またお逢いできる日を楽しみにしております。

支配人　上野　宏一郎

このたびは、当ホテル「靴を脱ぐ」コンセプトのお部屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対や立地の面でお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。ゆっくりとお過ごしいただいたようで何よりでございます。

靴脱着場に椅子をというご要望、社内で検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また「晴れの国」岡山にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　上野　宏一郎

過日は、ご家族でのご宿泊誠にありがとうございます。

フロントの応対ではお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。

しかし、お部屋の面と朝食の面ではご満足いただけなかったのは大変遺憾でございます。

まずお部屋の面で、使用済みの湯飲みが放置されていたとのことで大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないように清掃係に徹底するように指示いたします。私の指導不足からこのような結果を招いたことを大変申し訳なく思います。

また朝食では、おかずが少なかったとのことでした。ホテルでよくある朝食バイキングの感覚ですとそのように感じられるかもしれません。

私たちの朝食は量より質を重視しており、その日仕入れた生のお魚をお客様のご来店と同時に切り分けてお焼きしたり、地元のこだわりぬいた食材をお召し上がりいただく朝食をご用意しております。

ご飯やおみそ汁などをセルフ方式にしているので、量で比較されてそのように感じられたかもしれません。私たちのおもいをご理解いただけましたら幸いでございます。私どもも、もっと良いご提供方法がないかも含めて検討してまいります。

貴重なご意見ありがとございました。まだまだ至らない点も多々あると思いますが、さらに上のおもてなしができるように努力してまいりますので、今後ともご指導願えれば幸いでございます。


支配人　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地の面などでお客様のお役に立てたこと大変うれしく思います。

お泊りいただいたお部屋は改装前のお部屋ということもあり、ご指摘のような印象を受けられたのだと思います。当ホテルでは１年に１フロアずつの改装を進めておりますが、できるだけ早く多くのお客様に喜んでいただけるためにもピッチを速めて進めてゆきたいと思います。

次回は改装済みの「靴を脱ぐ・床に座る」というコンセプトのお部屋もご利用いただけたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。またお逢いできる日を楽しみにしております。

支配人　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずもって、廊下の音や声が気になったとの事で、お値段以上の価値を感じられなかったことに心からお詫び申し上げます。改装前の部屋とはいえ、誠に申し訳なく思います。

頂きました「率直な」ご意見を参考にこれからも更にお客様にとってお役に立てる存在になるように日々精進してゆく所存です。

また出来ましたら、リニューアル後のお部屋にもご宿泊頂き、ご感想をお聴かせ願えれば幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件でアドバイスを頂きまして、ありがとうございます。メインのお魚をお届けするのに時間がかかったとの事で大変申し訳ございませんでした。内容も含めて、そのように感じられないように対策を検討して改善につなげたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。またお気づきの点がありましたらお聴かせください。

支配人　上野　宏一郎

この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。またご意見くださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

部屋が予想より狭かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご利用のお部屋は、通常セミダブルタイプのシングルのお部屋をお安い価格で2名様でご利用いただき、仲の良いカップルの親密度を上げてもらいたい、というプランですので、そのように感じられたのかもしれません。通常のダブルルームのお部屋もご用意しておりますので、ご利用いただければと思います。

また便座の件ですが、夜中便座の冷たさにびっくりして目が覚めてしまったようで本当に申し訳なく思います。何か対応を検討したいと思います。

このようなご指摘をいただき、とても参考になりました。もっと改善努力を行なって更にお役に立てるように努力して参りますので今後ともご指導願えれば幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　上野　宏一郎

この度は、夏休みのご旅行でのご利用有難うございました。楽しい旅行になりましたでしょうか？

到着までの道がわかりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。周りの道に一方通行が多いからかもしれません。心よりお詫び申し上げます。

お部屋や立地の面ではお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。次回はぜひ「靴を脱ぐ」「床に座る」コンセプトノお部屋もご利用くださいませ。今回のお部屋よりも快適性は数段上がっておりますので、私共もお薦めいたします。

また、駐車料金、ウオシュレット、ネット環境の面でご指摘を頂きました。改善できるように社内で検討してまいります。貴重なご意見有難うございました。

これからもお客様にとってお役に立てるホテルになれるように努力して参りますので、ご指導いただければ幸いでございます。またお逢いできる日を楽しみにしております。

支配人　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。無事にお戻りになられましたでしょうか。

フロントの応対でお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。これを励みに更にお役に立てるホテルになるよう努力してまいりますのでご指導頂ければ幸いです。

また「晴れの国」岡山にお越し下さい。スタッフ共再会を楽しみにしております。貴重なご意見ありがとうございました。

支配人　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

お部屋の中で「靴を脱ぐ」コンセプトに共感していただき、とても嬉しく思います。

まだまだ至らない点もありますが、さらにお役に立てるホテルになるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

朝ごはんについてお褒めのお言葉をいただきとても光栄でございます。一日の活力をとっていただけたなら幸いです。

お部屋の使い捨てのスリッパについてご指摘をいただきました。当館は使い捨てのスリッパを再利用することは絶対にございません。もしかしたら清掃スタッフの交換ミスが考えられますので、もし気になるようでしたら、フロントまでお申し付けください。交換させていただきます。

まだまだ至らない点もありますが、さらにお役に立てるホテルになるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

朝ごはんについてご意見いただきありがとうございました。お魚についてはご評価いただき嬉しく思います。頂きましたご意見を参考に社内で検討してまいります。

まだまだ至らない点もありますが、さらにお役に立てるホテルになるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。

畳のお部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか？当ホテルは「靴を脱ぐ、床に座る、集う」というほかのホテルとは少し違ったコンセプトのお部屋を提案しており、旅の疲れを癒していただけたらと思います。

まだ至らない点もありますが、さらにお役に立てるホテルになるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけると幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

この度は、岡山ビューホテルをご利用いただきありがとうございました。新しくできたハレノワにいかれたようで楽しまれたことと思います。


駐車場でのご意見ありがとうございます。ご指摘の通り、ホテルの西側と東側では道路の高さが違うため少し傾斜がございます。社交の低い車はなるべく傾斜のない東側から出入りしていただくように配慮いたします。

お部屋のトイレのウオシュレットが使えなかったとのことで申し訳ございませんでした。確認したところ、電池が切れておりました。大変失礼しました。

まだまだ至らない点もありますが、これからもさらにお役に立てるホテルになるようスタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

代表　上野　宏一郎

この度は岡山ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、清掃が行き届いていないところがあり、大変申し訳ありませんでした。見落としがないように今後より一層慎重に確認をして参る所存でございます。

朝ごはんに関してコメントをいただきました。岡山県産を中心に厳選した食材を使用し出来立てをお召し上がりいただけるよう日々努めておりますが、さらにご満足いただける朝ごはんに進化できるよう検討致します。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。また岡山にお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。


フロントマネージャー　　原　由利香