この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉と温かいお言葉をいただき大変感謝いたしております。
お客様にいただいたお褒めのお言葉は何よりも励みになります。
これに甘んじることなく今後ともお客様をお迎えしてまいります。

また客室のアメニティに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を参考にさせていただき、今後は女性のお客様にもよりご快適にお過ごしいただけるようアメニティセットをご用意させていただきます。

今後もより良いサービスを提供できるよう、お迎えしてまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント 鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては立地に関してお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。

今後とも、お近くにこられる際には是非お立ち寄りくださいませ。

お怪我のほうが少しでも早く回復するようお祈り申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長沢

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また当ホテルの宿泊プランにご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もより快適にご宿泊いただけるようお客様をお迎えしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長沢

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また清潔なお部屋とお褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋でのドライヤーに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
各部屋のドライヤーはクローゼットに常備させていただいております。
今後は予めフロントにてご説明させていただくか、
より使いやすい場所にご用意させていただきます。

せっかく快適にお過ごしいただけたのにもかかわらず、
ご不便をお掛けした事が残念でなりません。

今後はより快適にお過ごしいただけるようお迎えしたいと思います。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長沢

この度はお客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様におかれましては私共の数々の至らない対応により、
不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

お車までのご利用の際にはお客様に当館までのルートをご説明できるようにスタッフ全員が地図を常備いたします。
今後はできる限りではございますがルートが分からないことの無いようお客様をご案内させていただく所存でございます。

近隣の居酒屋に関して当スタッフが知らない事でもご迷惑をお掛けしました。
私も含めスタッフ一同近隣で場所の分からない店舗が無いよう
できる限りではございますが近隣の環境の確認をしてまいります。

駐車場のことですが、折り入ったお話になってしまい大変恐縮ですが、当館の近隣の駐車場では現在、お客様にご案内させていただいております駐車場が最寄の場所になります。
近隣から探しましての駐車場なので自社都合ではございません。
また無料にてご案内させていただいておりますので、
どうかご理解の方よろしくお願いします。

支配人 谷山

この度はお客様にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
またお部屋の臭いでお客様が快適にお過ごしいただけず深くお詫び申し上げます。

臭いについては、浴室の排水管からの臭気が原因と考えられます。
今後は業者による配管の洗浄作業を行ってまいります。

またバスタブの排水の件ですが、早速、原因のほうを確認いたしましところ、
排水管に詰まりはなく、バスタブの排水時の水圧による影響によるものと思われます。

今後は業者に相談し水勢を抑えられる物があるか確認を致します。
誠に恐れ入りますが構造上の問題もございますので、
可能な限りではございますが対応させていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。

お部屋のことですが、宿泊施設としてお客様に快適にお過ごしいただかなくてはならないにも
関わらずこのようなご指摘をいただいてしまい、お恥ずかしい限りです。

今後はお部屋の換気・清掃・消臭を更に徹底して行って参ります。
また、ベッドカバーに関しましては、お客様のご指摘をお受けして、
近日中に新しい物に交換致します。

ご不満な所があったにも関わらず、
スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点については上記のように改善を行って参りますので、
また近隣へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 長沢

この度は当ホテルにご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。

ホテル入口の階段につきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

早速ではございますが、お客様のご意見をお受けしてフロントが階段２階にありますことと、
ご不便がありましたらフロントにお申し付けいただく様、館内設備の欄に記載させていただきました。

お客様にご不便があったにもかかわらず、当ホテルの周辺環境とスタッフの対応について
お褒めの言葉をいただき大変ありがたく存じます。

今後もより快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同一丸となって改善を行って参ります。
またのお越しを心からお待ち致しております。

フロント 長沢

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また駅から近いとのお褒めをいただき厚く御礼申し上げます。
今後は立地のみならずだけでなく他サービスでもご満足いただけるようお迎えしてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち致しております。

フロント 岡田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地面に関してお褒めをいただき光栄です。
カーテンに関してですが近日、遮光のカーテンに取り替えたばかりですが、
外の光が抑えられてるか今一度確認いたします。
今後はお客様により快適にお過ごしいただけるようお迎えしたいと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 小板橋

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より料金がリーズナブルとお褒めをいただいているにも関わらず、
ご指摘の内容が施設や設備に関する問題ではなく、当ホテルの従業員が原因であることが残念でなりません。
起こりえない問題だけに私どもの努力不足とただ反省しております。
今後は消臭はもとより従業員の教育を徹底し、このような事が起こらないよう努めます。
この度は本当に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様より今後も利用したいとのお言葉をいただきましたが、
まずは、この度の反省を踏まえ、快適にご宿泊いただけるホテルに改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　谷山

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
駅至近といった立地条件についてお褒めをいただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在でお客様が快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ありません。
お部屋の方がタバコ臭かったとのご意見を拝聴し、清掃員によるルームクリーニング時、また館内点検時の消臭作業を重点的に行うとともに、消臭確認作業を徹底いたします。
これに懲りず是非またご利用いただけると幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

支配人　谷山

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
駅至近といった立地条件についてお褒めをいただきありがとうございます。先立って今回のご宿泊にて快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ありません。
浴室の臭いについては、排水管からの臭気が原因と考えられます。
客室の臭気については常に消臭作業を徹底しておりますが、ご意見を頂戴し清掃後の客室点検時に重点的に点検いたします。照明に関しても点検を徹底し、暗いと感じられるお部屋に関しては改善させていただきます。またご利用いただけると幸いです。この度はご宿泊いただきありがとうございました。

支配人　谷山

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様におかれましては快適にお過ごしいただくことができたご様子で何よりです。
立地条件は私どもも自信をもってお薦めさせていただいておりますので、「傘なしで行けるのがよい」とのお褒めを頂戴することができとても光栄です。
朝食につきましては、喫茶店と提携しておりますのでお客様のようにご満足いただけると更にうれしく思います。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　山田

この度はご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様におかれましては快適にお過ごしいただけず誠に残念です。
床の汚れに関してはカーペットのクリーニングを徹底します。
客室内備品についても順次交換しています。
今後は「快適」というご意見をいただけるよう従業員一同意識します。
この度は大変申し訳ございませんでした。

支配人　谷山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
プラン設定のご宿泊料金、利便性や駐車場無料などのサービスをご提供させていただくことでご納得いただけると幸いです。
「1階部分でたむろしている」とのご指摘をいただき、重ね重ねお詫び申し上げます。
常日頃、1階部分でたむろしている場合は注意・警告しておりますが、恐らく１階部分の店舗部分の関係者と思われます。
今一度確認し積極的に解散するよう早急に注意いたします。
浴室タオルにつきまして文章が中途になっているためご意見を伺うことができません。
私どもに至らない点などございましたら引き続きご指導くださいますようお願い申し上げます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

支配人　谷山

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　　　　　
ご宿泊の際には、暖房の件でたいへんご不便をお掛けして申し訳ございません。

ご指摘いただいた通りエアコンの不具合がございまして、替わりにオイルヒーターをご用意させていただきました。
御入室される際に部屋が充分暖まるよう事前にスイッチを入れておいたのが、かえってご不便をかける形になり重ねてお詫び申し上げます。

今現在は、エアコンの修理は完了しております。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人 鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

門限に関してでございますが、当ホテルではすべてのお客様に安心してご宿泊いただけるようセキュリティーの関係上門限を設けさせていただいております。
その際夜間は入口を施錠しております。ご不便をお掛けしますがどうかご理解いただけますようよろしくお願いします。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 船水

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント入口までお客様が入られる際には大変ご不便をお掛けしました。
ご指摘いただいたように当ホテルはフロント2階までは階段になっております。

次回は大変お手数ではありますが大きいお荷物を運ばれる際にはフロントにお声掛けください。
是非お手伝いさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 鈴木