この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コインランドリーの件、ご不便をお掛け致しました。
ご指摘いただいたとおり当ホテルでは館内にコインランドリーがございません。

最寄りのコインランドリーは徒歩5分圏内に御座いますので次回ご利用の機会がございましたらご案内させていただきます。

今後も長期滞在されるお客様におかれましてもよりご快適にお過ごしいただけるようお客様をお迎えしてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様におかれましてはお部屋の臭いでご迷惑をお掛けしました。
今後はお部屋の十分な換気と定期的に行っていますシャワーカーテンの清掃を増やしてまいります。

また設備関係でもご不便をお掛けしました。
設備面では順次ではございますが新しいものに変えていきます。

お掃除の件、お褒めいただきありがとうございます。
今後もこれに甘んじず、より快適にお過ごしいただけるようお客様をお迎えいたします。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のことですがお客様にお不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

大変恐縮ですがご利用いただいております駐車場は無料にてご案内させていただいておりますので、
ご理解の方いただけましたら幸いです。

またLAN接続口がわかりづらくご迷惑をお掛けしました。
お客様がご滞在中にご不便が無いように今現在、各部屋の照明の電気工事を実施しております。
今後は部屋の暗さで細かい箇所がわかりづらい事のないようお迎えいたします。

LANケーブルはフロントにて貸し出しておりますので、
ご利用の際はお手数ですがフロントの方へお声掛けお願いします。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント 鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様におかれましては何度も当ホテルをご利用いただき厚く御礼申し上げます。

御手洗いの便座に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今後は必要なお客様にフロントにてカバーをお渡しいたします。
大変お手数ではございますがフロントにお声を掛かけていただくようお願いいたします。

ご不便をお掛けいたしましたにもかかわらず今後もご利用いただけるとのあたたかいお言葉に感謝いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場のことですがお客様にお不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

誠に恐縮ではございますが、ご利用いただいております駐車場は無料にてご案内させていただいておりますので、どうかご理解の方いただけましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また周辺環境や宿泊代金の事もお褒めいただき厚く御礼申し上げます。

既にお使いになられましたら恐縮ですが、
フロントにて近隣の飲食店やスーパーなどお客様のご滞在に関わりそうな店舗をとりまとめた
「周辺ＭＡＰ」をご用意させていただいておりますので次回ご来館の際には是非ご活用下さい。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また当ホテルの宿泊プランにご満足いただけたようで何よりでございます。

今後もより快適にご宿泊いただけるようお客様をお迎えしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 長沢

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また駅から近いとのお褒めをいただき厚く御礼申し上げます。
今後は立地のみならずだけでなく他サービスでもご満足いただけるようお迎えしてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心からお待ち致しております。

フロント 岡田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様より料金がリーズナブルとお褒めをいただいているにも関わらず、
ご指摘の内容が施設や設備に関する問題ではなく、当ホテルの従業員が原因であることが残念でなりません。
起こりえない問題だけに私どもの努力不足とただ反省しております。
今後は消臭はもとより従業員の教育を徹底し、このような事が起こらないよう努めます。
この度は本当に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
お客様より今後も利用したいとのお言葉をいただきましたが、
まずは、この度の反省を踏まえ、快適にご宿泊いただけるホテルに改善してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人　谷山

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
駅至近といった立地条件についてお褒めをいただき厚く御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在でお客様が快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ありません。
お部屋の方がタバコ臭かったとのご意見を拝聴し、清掃員によるルームクリーニング時、また館内点検時の消臭作業を重点的に行うとともに、消臭確認作業を徹底いたします。
これに懲りず是非またご利用いただけると幸いです。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

支配人　谷山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。
プラン設定のご宿泊料金、利便性や駐車場無料などのサービスをご提供させていただくことでご納得いただけると幸いです。
「1階部分でたむろしている」とのご指摘をいただき、重ね重ねお詫び申し上げます。
常日頃、1階部分でたむろしている場合は注意・警告しておりますが、恐らく１階部分の店舗部分の関係者と思われます。
今一度確認し積極的に解散するよう早急に注意いたします。
浴室タオルにつきまして文章が中途になっているためご意見を伺うことができません。
私どもに至らない点などございましたら引き続きご指導くださいますようお願い申し上げます。
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

支配人　谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロント入口までお客様が入られる際には大変ご不便をお掛けしました。
ご指摘いただいたように当ホテルはフロント2階までは階段になっております。

次回は大変お手数ではありますが大きいお荷物を運ばれる際にはフロントにお声掛けください。
是非お手伝いさせていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 鈴木

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

ベッド上部にございます棚にほこりが付いていたとのことやバスルームに
髪の毛が落ちていたこと深くお詫び申し上げます。
今後は清掃はもちろん清掃後にほこりや髪の毛が落ちていることの無いようの
点検作業を徹底いたします。

また足ふきマットが湿っていたことに関しましても深くお詫び申し上げます。
お客様におかれましては不快な思いをさせてしまったうえで恐縮ですが、
当ホテルでは清掃時に前日と同じタオルをご用意することは決してございません。

今後はタオルが湿るようなことが無いよう清掃後に十分な換気をし
バスルームを乾燥させた上でご用意させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人 谷山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様におかれましてはご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
エントラスにおいてタバコ臭がいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

これからは常に換気をしまして、できる限りではございますが、
匂いがこもらないよう気を付けていきます。

現時点で、少しずつではございますがお部屋のリリューアルを実施しております。
今後はお客様への接客やその他サービスと共にクオリティ向上に従事してまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は妥協したと思われる事のないサービスを心がけます。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

支配人 谷山

この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ドライヤーの件ですが全てのお部屋にご用意させていただいております。
この度の御宿泊いただいたお部屋でもクローゼット内にて確認できております。

部屋内の備品に関しては清掃スタッフ及びフロントスタッフにて常時確認しておりますので
お手数ではございますが備品等でご確認できない物がございましたらフロントの方にお申し出下さい。


フロント小板橋

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様においては立地や周辺環境、部屋の広さなどお褒めいただき嬉しい限りでございます。
ですがその反面ユニットバスの環境などご不便をお掛けしたことが残念でなりません。

今現在、少しずつではありますがお客様により良くご滞在いただけるようリニューアルをしております。
先行きユニットバスのリニューアルも検討させていただいております。
微力ではありますが今後もより快適にご宿泊いただけるようお客様をお迎えしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 小板橋

この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
設備面の不具合、スタッフの対応の不手際に関しましても心よりお詫び申し上げます。

お客様におきましては以前にもご指摘いただいたのにもかかわらずこのような事になってしまい
お恥ずかしい限りです。

エアコンに関してですが業者を手配し2月24日にリモコンのパネルを交換いたしました。
不良箇所を確認したところ、通常のエアコンの可動には問題は無いがエラー表示は出てしまうとの事でした。
表示のエラーの文字の改善に関してはエアコンの大規模な修繕が必要となりますので施設全体の工事をここ何年かで計画しております。

清掃スタッフによる会話があり、またルーム清掃の札が無かったことに関しては厳しく指導させて頂きます。
フロントスタッフによる不手際に関しても並びに指導いたします。

今後はお客様にいただいたご意見を基に周知徹底してまいります。
この度は当ホテルが至らないばかりにお客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

支配人 谷山

引き続きご投稿いただき誠にありがとうございます。

またとてもありがたいお言葉に心から感謝いたします

今後もご出張などでお近くにお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

この度は誠にありがとうございました。

フロント 船水