この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、浴室の臭いに関しまして、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃の際、客室点検の際にはこれまで以上に気をつけるように担当者に申し伝えます。

ご朝食に関しましては、チェックインの際にテイクアウトできる旨をご案内させていただく事になっておりますが、係りが失念してしまったようです。大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう、お客様の立場になってサービスを改めてまいります。

貴重なご意見を頂きました事、心よりお礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見を参考に、サービスの質の向上に努めてまいりますので、是非ご機会がございましたらご利用下さいませ。

従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

フロント　鈴木　俊央

ホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご投稿を数多くしていただき重ねて御礼申し上げます。

従業員の事を思っていただき大変嬉しく、また恐縮いたします。
有難うございました。

日頃から笑顔で接客し、またお客様には堅苦しく映らないようように、接客の向上に努めて参ります。

いつまでもお客様に、気に入ってもらえるよう頑張ります。

次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大野　誠

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様にご満足頂けた事、大変嬉しく思います。近隣にお越しの際は、是非ホテルサンルート赤坂をご利用下さいませ。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　俊央

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めの言葉をご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルは、全室にパソコン一体型テレビが備わっておりインターネットは無料でお使いいただけます。次回も是非、ホテルサンルート赤坂をご利用ください。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、赤坂の繁華街も近く、赤坂見附駅からは、徒歩１、2分の距離でございます。
また是非お越し下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご満足頂けた様で、従業員一同大変嬉しく思います。近隣にお越しの際は、是非サンルート赤坂をご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木　俊央

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様にお喜びいただけますホテル創りを目指して、スタッフ一同、努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

軽食が軽すぎるとのことで、メニューをより良いものに見直していけますよう、テナントのエクセルシオールカフェと相談、検討していく次第でございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。立地に関してのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

当ホテルは東京メトロ赤坂見附駅より徒歩約1分の位置にあり、都内各所へのアクセスに便利という声をいただいております。また機会がございましたら、ホテルサンルート赤坂をお選びいただければ、幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉、貴重なご意見のご投稿、重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見を参考により良いサービスの提供に努めて参ります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、お掃除の音でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませんよう、スタッフ一同、連携を強化し、改善に向けて取り組んで参る所存でございます。

アクセス、ご朝食に関して、お褒めのお言葉をいただきまして、大変 光栄でございます。また機会がございましたら、ホテルサンルート赤坂をお選びいただけましたら、幸いでございます。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉も頂きまして、大変光栄でございます。
次回ご宿泊を頂きます際は、接客面でもお客様にお褒めの言葉を頂けますように、精進して参ります。

今後もお客様にご満足を頂けますように、サービス向上・施設の維持に努めて参ります。

次回のお客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
フロント　二ノ宮隆寛

この度は、ホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
シャワーのノズル切替は現時点でツインルームのみの完備ではございますが、今後全室導入出来るか検討してまいります。ＴＶ一体型ＰＣにつきましては全室備付けておりますので、ご安心してまたお使いいただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：引地

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様ご希望のお部屋をご用意出来ましたことを、私共も嬉しく思っております。

この度は、ハンガーの件でご不便をおかけしてしまい、大変 申し訳ございませんでした。追加のハンガーもお貸し出しさせていただきますので、どうか、スタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。構造につきましては、お客様がより使いやすくなりますよう、改装時の課題とさせていただきます。

また、ご朝食の件でお客様のご期待に副うことが出来ず、私共といたしましても、非常に残念に思っております。お客様の仰る通り、ご朝食はバイキング形式ではなく、１階のエクセルシオールカフェにて四種類のモーニングセットの中からお好きなものをお選びいただいております。トーストと一部のお飲み物はおかわり自由でございます。お客様がより分かりやすくご利用いただけますよう、ご案内方法を日々、改善して参ります。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度はホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、大変、光栄でございます。

しかしながら、清掃の音でご不快な思いをさせてしまいまして、大変 申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませんよう、清掃係りと連携し、スタッフ一同 注意して業務に取り組んで参る所存でございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：荒井 雄太

この度は、ホテルサンルート赤坂にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お褒めのお言葉もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく、大変励みになりました。

お客様のおっしゃる通り、私共のホテルは東京メトロ丸ノ内線、赤坂見附駅から徒歩２分の距離にあり、交通の便が良いことで多くのお客様からご好評をいただいております。
ご朝食もご満足いただけたようで、嬉しく思っております。

さて、お客様よりご質問いただきました、客室備え付けのパソコンの管理方法ですが、
一度お客様がチェックアウトされますと客室のパソコンがチェックアウトの信号を受け取り、自動的にデータが消去されます。こちらの点はどうぞご安心下さいませ。
しかしながら、ウィルス感染でございますが、当ホテルへパソコンを提供している業者に確認したところ、通常のセキュリティソフトが入っておりますが、特殊なウィルスなどへの対応は万全とはいえません。
今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

誠に貴重なご意見有難うございました。
これからも、お客様が赤坂へお越しの際は、当ホテルを選んでいただけるよう、より一層のサービス向上を目指し努力をして参ります。

今後ともサンルート赤坂をご愛顧頂けますよう、サービス向上・施設の維持に努めて参ります。

ご投稿、ありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　大野　誠

この度はホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉もありがとうございます。快適にお過ご頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋にご用意しておりますパソコンは皆様にご好評頂いており、プライベートに、またお仕事にどうぞご利用下さいませ。またお食事のお店でしたらフロントスタッフお勧めの飲食店MAPなどもご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

レディースプランのアメニティはいかがでしたでしょうか？お客様からのご要望をもとに、随時より内容を充実してまいりますので、お気づきの点などございましたらお申し付け下さい。

それでは次回のご出張を心よりお待ちしております。

フロント　鈴木俊央

この度はホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ベッドのライトが壊れていたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。直ちに修理をさせていただきます。また今後はこのような事のないよう、清掃段階での点検・報告を密にしてまいります。

今後もお客様にまたご利用頂ける様にサービス向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木俊央

この度はホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

パソコンは全室完備しております。お仕事に、プライベートにどうぞご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木俊央

この度はホテルサンルート赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食のテイクアウトの際はお待たせしませんでしたでしょうか？お時間帯によりましてはどうしても注文が集中してしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまう場合があるようです。エクセルシオールカフェのスタッフを始め、フロントスタッフもよりお客様をお待たせしないご案内等を検討してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非ご利用下さいませ。ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木俊央