Ｙ．Ｎ様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルがご用意しておりますベッドが、少し柔らか過ぎていたとの事。快適な睡眠をご提供出来ず本当に申し訳ございませんでした。非常に心苦しいのですが、この件に関しまして早急な改善が難しくなっております。何卒ご理解を頂戴できましたら幸いです。しかし貴重なご意見でございますので、新店舗に向け協議して参りたいと思っております。また沢山のお褒めのお言葉も頂戴できスタッフ一同嬉しく拝見させて頂いております。
安全な空間の中で安心してお泊り頂き、ゆっくりと日頃のお疲れを癒して頂きたくセキュリティー面に関しましても力を注いでおります。Ｙ．Ｎ様の肌で感じて頂く事が出来、安心しております。
今後も当ホテルをご利用して頂くお客様が寄り一層喜んで頂けるよう努めて参ります。
また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田