Ｈ・Ｉ様

この度は当館をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場をご利用して頂いた際、スタッフの説明不足により不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今後は駐車場にお停めになられた時間を確認させて頂き、しっかりとしたご説明が出来る様に指導して参ります。本当に申し訳ございませんでした。　大変不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴出来ました事、スタッフ一同嬉しく感じております。今後もＨ・Ｉ様のお言葉を胸に秘め日々努力して参ります。次回また当館をご利用して頂ける機会がございましたらスタッフを始め進歩した当館を感じて頂ければ幸いです。
また鎌倉方面にお越しの際はお気軽にお立寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｒ・Ｋ様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館をご満足頂けたご様子、安心しております。特にアメニティグッズを楽しんで頂けた事スタッフ一同大変嬉しく感じております。紅茶は何種類お飲みになられたのでしょうか？　紅茶だけでも様々な味を取り揃えております。是非、全種類の味を試して頂ければと思っております。他にもお客様が少しでも喜んで頂けるようスタッフ一人一人が意見を出し合い寄り良い物をご提供できる様知恵を絞っております。ご期待下さいませ。今後もＲ・Ｋ様のお言葉に驕る事無く設備の維持また行き届いた清掃を心掛け日々努力して参ります。
鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ａ・Ｋ様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
鎌倉のご旅行はいかがでございましたでしょうか？桜満開のこの季節、楽しい時間のお役に少しでもたてましたなら嬉しく思います。
デスク上の狭さに関しましては皆様から多数ご指摘をお受けしている事も事実です。お泊り頂いたレディースフロアーに関しましてはイオンスチーマーやヘアアイロン、カールドライヤーといった専用備品をご用意しております。快適さを追求した結果狭くなってしまいご不便お掛けいたしておりますがご理解いただければ幸いです。今後皆様のご意見を参考に配置や内容など検討して参る所存でございます。
鎌倉は四季折々の風情がある街でございます。また近いうちに遊びにお越しくださいませ。その際には是非当ホテルをお選び頂けます様お願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｔ・Ｔ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スムーズにチェックインが出来ました事またお部屋では快適にお過ごし頂けているご様子、安心しております。当館ではリピーター様の登録をさせて頂いている為少しでも早いチェックインを行なえるよう準備をしております。またお部屋に付きましては、ゆっくりとお休み頂けます様シモンズ製のダブルベットをご用意致しております。その他にもお客様が喜んで頂けます様、種類を色々と取り揃えたアメニティグッズも無料でご用意しております。是非お試し下さいませ。今後当館をまたご利用して頂ける機会がございましたらスタッフ一人一人が個性を活かし心を込めた応対も感じて頂ければ幸いです。

鎌倉も桜が咲き乱れております。また、こちらの方にお越しの際は是非お気軽にお立寄り下さいませ。Ｔ・Ｔ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｈ・Ｈ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
桜の撮影をされたとの事、素晴しいお写真が沢山撮れたのではないでしょうか！もし宜しければ今度是非、お写真を拝見させて下さいませ。
当館に付きましては大変ご満足頂けたご様子、スタッフ一同嬉しく感じております。当館ではお客様にゆったりとお寛ぎ頂ける様シモンズ製のダブルベットや種類を色々と取り揃えたアメニティグッズをご用意しております。当館をご利用して頂き「ゆっくり出来る」とのお言葉、今後の励みになっております。次回当館をまたご利用して頂ける機会が有ればスタッフ一人一人の心を込めた応対を感じて頂ければ幸いです。

また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｋ・Ｋ様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋で使いづらい場所が有った事やエレベーターの到着の遅かった事、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。快適な空間で一日の疲れを癒して頂ければとシモンズ製のダブルベットをご用意致しております。ご理解を頂ければ幸いでございます。しかしＫ・Ｋ様から頂いた貴重なお言葉を大事に、今後改善出来る所は検討させて頂きます。不快な思いをしているにも関わらずお褒めのお言葉も頂戴出来ました事スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様が少しでも喜んで頂ける様、色々な種類のアメニティグッズもご用意しております。また当館をご利用して頂ける機会が有ればスタッフ一人一人が個性を活かし心を込めた対応も感じて頂ければ幸いです。

鎌倉も桜が咲き始めて参りました。こちらにお越しの際は是非お気軽にお立寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｊ・Ｉ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館をご満足して頂いたご様子、安心しております。サービス面に付きましてはスタッフ一人一人が意見を出し合いお客様がどの様なサービスを求められているのか？その事だけを考えご提供させて頂いております。1階に色々なアメニティグッズをご用意させて頂いておりましたがお試し頂けましたでしょうか？次回、当館をご利用して頂ける機会が有れば是非お試し下さいませ。またスタッフの心の込もった対応も感じて頂ければ幸いです。

鎌倉は桜が咲き始めております。また、こちらにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さい。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｎ・Ｓ様

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
鎌倉や江ノ島の町並みは、いかがだったでしょうか？もう少しで鎌倉も桜の季節を迎えようとしております。この時期の鎌倉も見所が沢山ございますので機会がございましたら是非また違う鎌倉を感じて頂ければ幸いです。また当館を大変ご満足頂けた様で本当に嬉しく感じております。当館は第一にお客様の立場になってスタッフ一人一人が提案、または改善に努めております。また当館をご利用して頂ける事がございましたらスタッフの心の込もった応対も感じて頂ければ嬉しく思います。
スタッフ一同Ｎ・Ｓ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｍ・Ｙ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に有る椅子のご利用で大変ご不便な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。
快適な空間を少しでも感じて頂けるよう当館の売りでも有るシモンズ製のダブルベットをご用意しております。不十分なお答えにはなってしまいますがご理解を頂ければ幸いです。
ご不便な思いをしているにも関わらずお褒めのお言葉を頂けた事、スタッフ一同嬉しく感じております。アメニティグッズもお客様に喜んで頂ける様、様々な種類をご用意していますので次回当館をご利用して頂ける際はお試し下さいませ。
ご朝食に付きましては六種類のメニューをご用意しておりますので違う味も楽しんで頂けたら幸いです。

鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｋ・Ｔ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
騒音に関してお客様にご不快な思いされました事深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見も含め、今後改善させていきたいと思います。
重ねて当ホテルの売りでもあるベッドへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
またＫ.Ｔ様のご来館の日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント永井

Ｍ・Ｍ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました「当館の場所が解りにくい」との事、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後はスタッフ一人一人がお客様のご質問に対して適切なお答えが出来るよう指導して参ります。
また鎌倉方面にお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。その際にスタッフの進歩した姿を見て頂ければ幸いです。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｍ・Ｎ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありごとうございました。
当館の売りでも有るレディースルームを大変気に入って頂けて女性スタッフを始め嬉しく思っております。レディースルームは女性スタッフが知恵を出し合い、どのように工夫すれば女性のお客様が満足して頂けるのか？その事だけを考えて作り上げて参りました。又、当館のレディースルームをご利用の際は、お部屋の机の上に有る季節の花も楽しんで頂ければ幸いです。
ご朝食もパン食のみになりますが中々おいしいので次回は是非ご利用して見て下さいませ。

鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ａ・Ｋ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館をとてもご満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
これに驕る事無く快適な設備の維持、行き届いた清掃を心掛け、今まで以上により良いサービスをご提供出来る様に努力して参ります。
また当館をご利用して頂ける機会が有ればスタッフの心を込めた応対も感じて頂ける事が出来れば幸いです。

スタッフ一同Ａ・Ｋ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｔ・Ｋ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を褒めて頂けた事、大変嬉しく感じております。当館ではスタッフの教育に自分の個性を活かしてお客様に接するよう指導しております。Ｔ・Ｋ様を応対させて頂いたスタッフの個性が活きたのではないかと思っております。また当館をご利用の際は違うスタッフの個性を感じて頂ければ幸いです。

鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お勧めマップは只今製作中です。楽しみにしていて下さい。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｎ・Ｍ様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アメニティグッズの紅茶を喜んで頂き大変嬉しく
感じております。紅茶は何種類お飲みになったのでしょうか？　当館ではお客様に喜んで頂ける様色々な種類のグッズをご用意しておりますので、又当館をご利用の際はお試し下さいませ。

スタッフ一同Ｋ・Ｍ様にまたお会い出来る事を楽しみにしております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｎ・Ｓ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮致しております。
紅茶のサービスはお部屋でお寛ぎ頂くのに少しでも役立てばとご用意させて頂きました。
インスタントコーヒーのご提案ですが、コーヒーショップを併設させて頂いております為今のところご用意致しておりません。
コーヒーショップ閉店の時間からはロビーにて温かいコーヒーをご用意いたしておりますので宜しければご利用下さいませ。
ご朝食の量に関しては多数のご指摘を頂いております。
テナントにての対応の為、お客様の声を十分に反映できず大変申し訳なく思っておりますが、今後担当と検討して参る所存です。
今後ともご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝

Ｔ・Ｎ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の最大の売りでも有るシモンズ製のダブルベットを気持ち良くご利用頂き又、アメニティグッズも満足して頂けた様なので従業員一同嬉しく思っております。
お部屋にある机に付きましては、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後、当館の課題として検討させて頂きます。
また、鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。従業員一同Ｔ・Ｎ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｙ・Ｎ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サッカー観戦はいかがだったでしょうか？
こちらにお越しの際に当館の売りでも有る価格に
目を向けて頂き、又お褒めのお言葉まで頂戴出来ました事スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後も鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。Ｙ・Ｎ様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｋ・Ｍ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も快適な設備を維持するよう努力し、セキュリティ面でも安心してお泊り頂けるホテルを目指し、より良いサービスをご提供出来る様に努めて参ります。
また鎌倉方面にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
従業員一同Ｋ・Ｍ様にお会い出来ます事を楽しみにしております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　濱田

Ｎ・Ｓ様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
過分なお言葉恐縮いたしております。お言葉に違わない快適な設備を維持するよう努力し、より良いサービスに努めて参ります。
鎌倉方面にお越しになる事ございましたらまたお気軽にお立ち寄り下さいませ。スタッフも再びＮ・Ｓ様とお会い出来ますこと楽しみにいたしております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
副支配人　片貝