Ｍ・Ｔ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

アクセス面、サービス面でお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

日本各地のホテルをご利用されているとの事、他ホテルの良い点、当館の改善すべき点などございましたらまた投稿頂きまして、今後改善へ努めたいと思います。

Ｍ・Ｔ様のまたのご来館、スッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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M・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

歯ブラシの袋が開いていたとのこと、大変失礼致しました。不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、スタッフ一同より気を引き締め、快適な空間作りに励んで参ります。ご指摘ありがとうございました。

アメニティに関しましては、入浴剤やハーブティ（ティパック）などのご用意もございます。是非こちらもお楽しみくださいませ。

また鎌倉大船方面にお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
M・N様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントスタッフ　浅井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｈ・Ｏ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当館のアピールポイントでもあります、駅前で商店街の端に位置しているという点を気に入っていただけたようで、何よりでございます。
また、Ｏ様の仰るとおり商店が多くあり便利でありながら、まだまだ自然も残っておりますので、四季を感じながらお散歩していただくにも良いかと存じます。
季節が変わりますと一味違う景色もご覧いただけるかと思いますので、是非またご来館下さいませ。

フロントスタッフ　栗田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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O・A様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

空気清浄器につきましては、予約時にお申し出いただければお貸出する事もできますので、次回ご利用の際は是非ご連絡くださいませ。

鎌倉は桜も満開になり、観光でも楽しんでいただけるシーズンとなりました。また近くお立寄りの際はご来館お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｋ・Ｋ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

いろいろとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからも同じ事を言っていただけるよう、精進してまいりたいと思います。
コーヒーの件は上島珈琲店のほうに伝えておきます。上質なコーヒーをご提供しておりますので、なかなか難しいとは思いますが、お客様の声という事で必ずお伝えしておきます。

またこちらへお越しの際は、是非ご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申しております。

フロントスタッフ　中出
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ｈ・Ｔ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。今後は更なる清掃の徹底に努めてまいります。失礼致しました。

Ｈ・Ｔ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しております。

フロントスタッフ　中出
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ｈ・Ｔ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊して
頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

当館はＪＲ大船駅から一番近くに有るホテルでご
ざいます。
又、駅前商店街にはテレビで紹介されたお寿司屋
さんや老舗の和菓子店などもございます。
無線ＬＡＮの件は、頂きましたご意見を参考にさせていただきます。

Ｈ・Ｔ様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　木村
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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F・H様

この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

テレビの件に付きましては、ご不便をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

日々、点検管理を致しまして、より快適にお過ごし頂けるよう、努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ　照井
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
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H・S様
　
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はレディース優先フロアをご用意しております。ルーム内のアメニティや、サービスなどに大変ご好評いただいております。

お客様にもご満足いただけたイオンスチーマーもレディースルームだけの特典なのですが、フロントでのお貸出も行なっておりますので、是非ご利用くださいませ。

H・S様のまたのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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N.T様

この度は当館にご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

ごゆっくりとお過しいただけましたでしょうか。
N.T様のおっしゃるとおり、大船はいろいろな意味でディープ(？)な面をもっている街でございます。幾度お訪ねになられても新たな一面をお見つけになられるのではないでしょうか。
ご朝食の件につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。ご宿泊代とあわせて、よりリーズナブルにお泊りいただけるプランなどを通して、お客様のお声にお応えできればと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

N.T様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　鳥居
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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H.I様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

確かに大船駅笠間口から歩いて1～2分という場所はとても便利だと思います。
上島珈琲のご朝食も、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
今後もご宿泊のお客様にご快適にお過ごし頂けるサービスを充実させ、鎌倉・湘南観光の際の定宿にして頂ける様、努めて参ります。


是非また鎌倉方面にお越しの際は、相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいませ。
H.I様の又のお越しを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船　
フロント　永井

H.Y様

　この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
　朝食についての貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。松屋さんでの朝食プランの場合、差額が200円かかりますが、上島珈琲さんでの朝食券へのお取り換えも可能でございます。ご説明が足りなかったとすれば、私共の不手際でございました。たいへん申し訳ありませんでした。
　鎌倉観光、お楽しみいただけましたでしょうか。当館はビジネスホテルではございますが、鎌倉へのアクセスも良いため、観光のお客様にも多くご利用いただいております。今後も観光情報などもさらに充実させ、お出掛けのときも、またご滞在中も快適にお過しいただけるよう努力してまいります。

　H.Y様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　鳥居

K.N様
いつも相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。
コンセントの件に付きましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。コンセントに付きましては同様のご意見が多かった為、現在机の引き出しの中に、三又プラグのご用意をしております。次回は是非ご利用下さいませ。
また朝食の松屋に付きましても、ホテル内の表示の改善により分りやすくお伝えできるかもしれません。検討して参ります。
重ねて「次回も…」とのお言葉大変嬉しく思います。今後もご宿泊される皆様にご快適にお過し頂ける様日々努めて参ります。

K.N様の又のお帰りを心からお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント　永井

N.T様

この度も当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。

この度の鎌倉観光は如何だったのでしょうか？
また一つ旅の良い思いで作りが出来ていれば幸いでございます。重ねて当ホテルの売りの一つでも有るシモンズ製のダブルベッドを気に入って頂け全室設置に取り組んだ甲斐がございます。観光でお疲れになったお体をお休み中に癒して頂き気持ちの良い朝を迎えて頂けていれば嬉しい限りです。
今後も快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

N.S様

この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

当館に関しましては初めてのご利用にも関わらず、お褒めのお言葉を書き添えて頂け心から感謝しております。これからも頂いたお言葉を励みに今まで以上のサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
また鎌倉・藤沢方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

A.H様

この度は鎌倉観光の宿として当館をお選び頂、誠にありがとうございました。

鎌倉観光は如何だったでしょうか？この時期の鎌倉は私、地元民でもビックリ！！する位、人の流れが凄く、所々では大変な思いもされたと思います。しかし、この時期ならではの活気溢れる鎌倉をご堪能頂き、良い思い出の一ページになっていれば幸いです。重ねて当館に付きましても「お勧め」とのお言葉を書き添えて頂けホテル冥利に尽きます。鎌倉観光でお疲れになったお体をベッドでお休み中に癒して頂く事が出来ていれば嬉しい限りです。今後も快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

N.M様

この度も当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。

駐車場のご料金に関しましてご希望にお応えする事が出来ず本当に申し訳ございません。折角、貴重なご意見を頂いたのですが、この件に関しましては早急な解決が難しくなっており何卒ご理解を頂戴出来ましたら幸いです。しかし改善出来る箇所が有れば今後も早急に改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

Ｎ．Ｍ様

この度は当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございます。

「きれいなホテル」と書き込み頂けスタッフ一同安心しております。今後も頂戴しましたお言葉を励みに、快適な設備の維持や行き届いた清掃を心掛け日々邁進して参ります。
またお近くにお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

H.H様

この度も観光中の宿泊施設として、当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
雨の中の観光との事、大変お疲れ様でございました。しかし雨の鎌倉と言うのも見所が沢山有り、沢山の思い出作りが出来たのではないかと思っております。
ご投稿内容を拝見させて頂き、嬉しくなるようなお言葉を色々と書き込んで頂け本当に感謝しております。ありがとうございます。ご滞在中は観光でお疲れになったお体を、シモンズ製のダブルベッドで少しでも癒して頂けていれば嬉しかったのですが、お部屋の空調に問題が有り折角の睡眠の妨げになってしまい本当に申し訳ございませんでした。今一度、早急に改善に努めておりますので、ご理解を頂戴できましたら幸いです。
これからも現状の段階に満足する事無く日々努力を積み重ねて参ります。また鎌倉方面にお越しの際は是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。また、お会い出来る日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田

N.M様

度々のご来館、又ご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、貴重なご意見を頂戴でき感謝しております。無料アメニティーに関しまして、まだまだ改善の余地が有ると考え今後の課題として協議して参ります。ただ早急な改善が非常に難しくなっております。何卒ご理解を頂戴できましたら幸いです。もし近々お泊りになって頂ける場合は、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。緑茶のティーパックを喜んでお渡し致します。
これからも今の段階に留まる事無く、日々向上心を持って努めて参ります。
また日頃のお疲れになったお体を癒しに当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント濱田