ご投稿者様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
ツインルームの件についてですが、1室のみのご用意となっておりまして、重複の予約を避けるためにも現在のところはお電話でのみの予約受付対応とさせて頂いております。
ご予約の際はお電話にてお問い合わせ頂ければと存じます。
今回はご多忙の中、貴重なご意見ご投稿頂きまして感謝致します。
これからもお客様により満足してお過ごし頂ける様努めて参りますので、今後とも相鉄フレッサイン鎌倉大船を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小林

　M.N　様

　この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊頂き誠に有難うございます。
　さて　ご指摘頂きました「加湿器」でございますが、すぐに確認致しました。
　弁解のよちも無く、愕然とすると共に皆様にこの様な「加湿器」を提供しておりました事、深く反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。
　直ちに　清掃にその旨を告げ、全室の「加湿器」点検を実施致しました。
　「清潔さ」「安らぎ」を大切にするという考えにありながら、この様な「基本的不手際」がございました事、大変恥ずかしく思っております。
　これからは、すべて清掃担当者に任せるのではなく、定期的に私共スタッフも「皆様に安心してお泊り頂ける様」目を向けて参りたいと存じます。
　これからも相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご愛顧賜ります様どうぞ宜しくお願い申し上げます。

　追伸：不快な思い、そして当ホテルに不信感を抱かせる運びとなりました事、本当に申し訳なく思っております。
　支配人以下スタッフ一同、重ねてお詫び申し上げます。

　相鉄フレッサイン鎌倉大船店
　フロント　番匠