この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご出発の際に、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同でお客様の貴重なお声を共有し、お客様に快適にお過ごしいただける努力して参りたい思います。
今後、またこちらにお越しの際にはお越しをお待ち申し上げております。

　フロント　後藤

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
深く反省すると共に清掃管理を今一度徹底し、快適な空間作りに全力で努めて参ります。
このような不手際がありながら誠に勝手なお願いではございますが、またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　野中

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございませんでした。

早速、清掃の徹底をするよう清掃スタッフ全員に周知致しました。次回お越しになる際には快適にお過ごし頂けるように致しますのでこの件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　フロント　野中

H・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは駅からも近く、大船の見どころのひとつである観音像もお部屋からご覧いただけるのが自慢です。
お時間があるときは、是非大船観音まで足をのばしていただくと、お部屋で見るのとはまた違った魅力が味わえるかと存じます。
また鎌倉方面へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
H・M様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 浅井

Ｙ・Ｎ様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は真摯に受け止め、今一度清掃担当に徹底するように
指導して参ります。次回はお客様に快適にお泊り頂けるように改善いたしますので、またお近くにいらした際には相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きますようお願い申し上げます。スタッフ一同お待ちいたしております。

H・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館にて快適なひと時をお過ごし頂けたようでしたら何よりでございます。
今後もよりお客様にとって心地よくお過ごし頂くべく、チェックインの際の案内や館内の不具合なども改善努力をして参りたいと存じます。

また鎌倉方面へお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。

フロント　浅井

Y・S様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご利用頂き、誠に有難うございます。　楽しくお過ごし頂けたようで何よりでございます。　バスマットの異臭につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　今後ともこのようなことが起きぬよう努めて参りたいと存じます。
Y・S様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

T・T様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船を御利用頂き誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘頂いたお部屋の広さ、また衣類収納のスペースの件につきまして、ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは、お客様に快適にお休み頂けますよう、全室にダブルベッド（幅140ｃｍ）を導入させていただいております。その為、お部屋によっては狭く感じられるかもしれませんが、広めのお部屋（ダブルルーム）もご用意しておりますので、次回お立ち寄りの際は是非ご利用くださいませ。

お客様のご意見を参考にさせていただいて、今後とも、より快適にお客様に過ごしていただけるよう努めて参ります。

T・T様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　小林

I・J様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはJR大船駅笠間口から徒歩1分の距離に立地し、ご好評を頂いております。お客様のご到着がスムーズに行えたことを大変嬉しく思います。

また、御宿泊中エアコンの作動音により、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

室内の設備も含めまして、お客様によりご満足いただけるサービスを目指して参りますので、今後とも相鉄フレッサイン鎌倉大船を宜しくお願い致します。

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相鉄フレッサイン鎌倉大船 フロント 小林

K・T様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の音について、お客様にご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

客室の騒音、トラブルなどにつきましては、フロントにお申し出頂ければ、早急に対応させていただきます。

今回はお客様にご不便おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を参考にしてより良いサービスに努めて参りますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小林
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町・新橋日比谷口
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ　
赤坂
☆トレストイン
田町
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Ｋ・Ｓ様

いつも相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様より「いつも安心して泊まれるホテルです」とのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら部屋着の件では私共の配慮が足りずご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
相鉄フレッサインはコンセプトとしてお客様の第二の家となれるような環境作りを挙げておりますので、今後はより一層お客様の目線にたち、より快適にお過ごしいただける環境作りに務めて参ります。

この度はご多忙の折クチコミにご投稿下さいまして誠に有難うございました。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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T・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

禁煙ルームにご案内できなかった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。

インターネットでのご予約の際、禁煙ルームに空きがなくても、ご要望があった際に空きがあれば、ご案内いたしますので、次回ご予約の際は是非ご連絡くださいませ。

周辺施設や当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

またこちらにご出張などございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

T・N様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｓ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

体調を悪くされたとの事でしたが、その後お加減いかがでしょうか。
ご宿泊時は十分にお休み頂けた様で、私共も安心致しました。

これからもお客様が気持ちよくお過ごし頂ける環境を提供して参りたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｔ・Ｎ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

当館ではお客様にゆっくりお休みいただけるよう
シモンズ製のダブルベッドをご用意しております。
ベッドが大きい分お部屋が少々狭く感じることもあるかと思います。

また鎌倉にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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K・Y様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は大船駅笠間口より徒歩2分と好立地につき、お客様よりご好評いただいております。
当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

寒さが厳しくなってまいりましたのでお体ご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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I・S様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

朝食につきましては、お客様のご希望に添えなかった事、深くお詫びいたします。
自社のホームページ限定で、松屋の和定食付プランもご用意しておりますので、是非ご利用くださいませ。

季節の変わり目ですので、お体ご自愛くださいませ。

I・S様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ａ・Ｆ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

イオンスチーマーの故障と清掃が行き届いていなかったとのこと、
大変失礼致しました。
ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、
お客様に快適に過ごしていただける様努力してまいります。

またお近くにお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。

フロントスタッフ　栗田
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相鉄フレッサイングループ
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ご予約受付中
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Y・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食付プランご満足頂き、嬉しい限りでございます。

牛角以外にも提携のお食事処から、お選びいただけるプランもご用意しておりますので、是非次回ご利用くださいませ。

ベッドに関しましては、お客様にはご不便おかけしておりまして、大変申し訳ございません。

お客様のご意見を参考にさせていただき、今後も改善に努めて参ります。

Y・N様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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K・M様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お客様よりご指摘ございました、お部屋の大きさにつきまして、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

当館は、お客様に快適にお休みいただけますよう、全室にダブルベッド（幅140ｃｍ）を導入させていただいております。その為、お部屋によっては少し狭く感じられるかもしれませんが、広めのお部屋（ダブルルーム）もご用意しておりますので、次回是非ご利用くださいませ。

又、ご指摘のありました通り、大船駅には当館を含め、2～3軒の宿泊施設しかございません。

ホテルが連立しているような地区に比べると、やはり料金が高いと感じられると思うのですが、鎌倉・江の島へのアクセスが良い為、お客様のにはご好評いただいております。

お日にちによっては安く提供できる事もございますので、是非、お問い合わせくださいませ。

K・M様のお立ち寄りを、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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