Ｎ・Ｉ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Ｎ・Ｉ様に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。

また、洗濯機、乾燥機につきましては
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。皆様により快適にお過ごし頂けますよう、より一層務めて参ります。
Ｎ・Ｉ様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　飯田

S・S様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在期間中ご快適にお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。
今後もより良いサービス目指してスタッフ一同励んで参ります。

S・S様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン鎌倉大船　フロント　浅井

Ｋ・Ｍ様

いつもご利用頂き誠にありがとうござます。

仰る通り、フロントにご用意しております地図はスタッフの手作りの物です。ご活用頂けて作成したスタッフも喜んでおります。

またご指摘のございましたテレビの画像が不鮮明な点につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
改善点としてお預かりし、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。

それではＫ・Ｍ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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相鉄フレッサイン鎌倉大船　フロント　澤井

Ｓ・Ｔ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございます。
夕方以降となってしまいますが、ロビーにてウェルカムコーヒーとして上島コーヒーさんのコーヒーをご用意させていただいておりまして、準備が出来次第ご提供させていただいております。
こちらはなくなり次第終了となっておりますので、時間帯によっては終了してしまっている場合がございます。
今回はお飲みいただけなかったようで申し訳ありません。
また機会がございましたら、是非お試しいただければ幸いでございます。
ご多忙の折クチコミにご投稿下さいまして誠に有難うございました。

フロントスタッフ　小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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Ｔ・Ｋ様

この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用いただきまして誠に有難うございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の机につきましては大変失礼致しました。お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善に努めて参ります。
またボディスポンジでございますが、ロビーにてフリーアメニティとしてご用意させていただいております。補充が間に合わずお客様に提供できなかった可能性がございまして、お不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が起きぬよう、お客様の視点にたち、快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またお近くにお越しの際は是非ご利用意いただければ幸いでございます。
お客様に再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　小菅
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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Ｋ・О様

この度は相鉄フレッサインをご利用頂き誠にありがとうございます。

私どものホテルは、防犯上エレベーターホールへつながる自動ドアも常時施錠しております。
開錠にはルームキーが必要になり、お客様にはご面倒をおかけいたします。
これもご宿泊のお客様が安心してご滞在頂けるよう配慮したものですので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ですが、ルームキーの取り扱い方法などにご説明不足がございましたら、今後の課題とさせて頂きたいと存じます。

その他貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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Ｇ・Ｍ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

もうしばらくしますと鎌倉周辺は紅葉の季節を迎え、見どころも満載でございます。
機会がございましたら是非お楽しみくださいませ。

Ｇ・Ｍ様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　澤井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
田町・日本橋
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Ｓ・Ｙ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

ミネラルウォーターのご提供、防音につきましては、お客様のお声を参考にさせていただき、より良いサービスの向上に努めて参ります。

今回はレジャーでのご利用との事で、鎌倉観光お楽しみいただきましたでしょうか？

6月になるとアジサイが咲き、また夏になると江ノ島でのイベントが増え、観光にはもってこいのシーズンとなりますので、是非お立ち寄りくださいませ。

Ｓ・Ｙ様のまたのご来館、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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O・A様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

空気清浄器につきましては、予約時にお申し出いただければお貸出する事もできますので、次回ご利用の際は是非ご連絡くださいませ。

鎌倉は桜も満開になり、観光でも楽しんでいただけるシーズンとなりました。また近くお立寄りの際はご来館お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｏ・Ｔ様
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
今後も充実したサービスを提供できるよう取り組んでいきたいと思います。

Ｏ・Ｔ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　中村
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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Ｙ・S様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。

楽しい旅の思い出のお役に立てたようなら何よりでございます。

大船は鎌倉方面・横浜・東京方面と様々な場所へ便利にアクセスができ、大船自体も昔ながらの商店街をお楽しみいただくことができます。

今後も様々な特典をご用意させていただき、またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　浅井
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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U・T様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エレベーターの件、大変申し訳ございませんでした。

当館はエレベーター1台のご用意となっており、ビジネスユースの方が多い為、朝のご出発の時間は混みあう事がございます。

お客様にはご不便お掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

喫煙・禁煙の希望はお部屋の空きがあればご案内させていただきますので、次回予約時に禁煙室がなかった際は、是非お電話にてご連絡くださいませ。

寒くなってまいりましたが、お体ご自愛くださいませ。

U・T様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ｈ・Ｔ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。今後は更なる清掃の徹底に努めてまいります。失礼致しました。

Ｈ・Ｔ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しております。

フロントスタッフ　中出
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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T・S様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館のサービスにご満足いただき、大変嬉しい限りでございます。

大船駅周辺は商店街や飲食店などが多数あり、鎌倉や江ノ島とはまた違った風情をお楽しみいただけたのではないかと思います。

季節の変わり目ですが、お体ご自愛くださいませ。

T・S様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　尾上
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相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 藤沢湘南台
*浜松町大門（2011年11月21日開業）
*東京京橋（2011年12月1日開業）
*ホテルグランドフレッサ赤坂（2011年12月20日）
*ご予約受付中
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Ｎ・Ｋ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊頂き
まして、誠にありがとうございます。

来月もご予約頂いた事を大変嬉しく思います。
是非、秋の鎌倉の風景と味覚を楽しんでいただき
たいと思います。

Ｎ・Ｋ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　木村
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｔ・Ｍ様

いつも相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロビーでのフリーコーナーでは、入浴剤やお茶の他、男性用の化粧品や整髪料もご用意致しておりますので、次回お越しの際はよろしかったら併せてご利用くださいませ。

今秋からは都内にも新店舗がOPEN致します。都内でのご利用がございましたら、是非これらの新店舗もご利用下さいませ。今後とも相鉄フレッサインを宜しくお願い致します。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　中出
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｋ・Ｋ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

鎌倉は四季を通じて訪れる人を楽しませ、また癒してくれる場所です。
また鎌倉へお越しの際は、是非相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用くださいませ。

フロントスタッフ　中出
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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T.F様

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご旅行はいかがでしたでしょうか。
ご指摘のとおり、大船駅周辺は夜間の飲食には事欠きません。当館ではお買い求めの食べ物なども、ご自由にお持ち込みができますので、お部屋でゆっくり食事をしていただけます。どうぞ、自分スタイルのご宿泊をお楽しみ下さい。
コーヒーではございませんが、ロビーではお部屋でお飲みいただける紅茶をご用意しております。どうぞ、次回のご利用の際は、そちらもお楽しみいただければ幸いでございます。

T.F様のまたのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　鳥居
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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Ｔ・Ｉ様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルも無事に３周年目を迎え、これからもお客様に満足していただけるよう努めて参りたいとと思います。今後も何卒宜しくお願い申し上げます。
朝食もお召し上がりいただき、また美味しいとまでおっしゃっていただき嬉しく思います。なかなか今すぐにメニューの改善とまではいきませんが、今後のメニュー作りに役立てたいと思います。

駐車場に関しましては、契約の関係上どうしても24時間カバーしきれないもので、お客様には負担になってしまうかと思いますが、何卒ご理解下さいませ。

また機会がございましたら是非、相鉄フレッサイン鎌倉大船のご利用をお待ち申しております。
Ｔ・Ｉ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン鎌倉大船
フロント・中出

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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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K・N様

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船をご利用頂きまして誠に有難うございます。鎌倉観光はいかがでございましたか。

この数日ですっかり真冬のような気候になりましたね。各部屋には加湿器のご用意、ご希望の方には、毛布のお貸出しを行っております。
宿泊されるお客様が、風邪等ひかれぬよう微力ながらお手伝いさせせていただきます。
またのご利用をお待ちいたしております。

フロントスタッフ　矢崎
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相鉄フレッサイングループ

相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅　出口Ｂ・D 徒歩２分

相鉄フレッサイン横浜戸塚
ＪＲ/横浜市営地下鉄 戸塚駅西口 徒歩２分
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