この度は、お母様との大切なご旅行に京都ブライトンホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き、心より御礼申し上げます。

お泊り頂きました「ルームえん」というお部屋は、京都の伝統工芸である組子や刺子、また、枕元には竹林をイメージした和紙のアート等もしつらえており、「京都らしさ」を感じて頂けるお部屋でございます。
ゆっくりとお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。
朝食もお気に召して頂けましたでしょうか。

しかしながら、客室の枕や空調の清掃が行き届いておらず、不快な思いをされたことと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、課内で共有し、再発防止に努めて参ります。
次回ご宿泊の折には、お気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフへお声掛けくださいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。