この度は、京都ブライトンホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適に過ごして頂けたようで、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ベッドサイドのホコリとゴミの件では大変不快な思いをされたかと存じ、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様に頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、清掃とメンテナンスをより一層徹底して参ります。
また、シャトルバスにおきましてご不便をお掛け致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りませず、私どもにもう一度、挽回のチャンスを頂けましたら幸いでございます。
末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
東出　莉奈

この度は貴重なコメントを頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は洋食レストラン「フェリエ」をご利用下さりスタッフ一同心よりお礼申し上げます。ご利用頂きました朝食では私共の配慮がないが為に十分なご満足をお感じ頂く事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
今回賜りましたお言葉を真摯に受け止め、料理内容の見直しも行い、スタッフ一同お客様にご満足頂けるレストランを目指し、日々精進を重ねてまいります。
何卒今後とも変らず、ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
フェリエ　支配人
内藤　麻子