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京都ブライトンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
夕食付き、部屋が３６~４４平米ダブルプランを予約しました。３６~４４平米と記載があったので、 「少し広めの部屋だと嬉しいです」とリクエストしたのですが、チェックインの際ラグジュアリーダブル（３６平米）だと＋１０００円、ラグジュアリーコーナーダブル（４４平米）だと＋５０００円でアップグレードできますと言われました。結局スーペリアダブル（３６平米）の部屋で追加料金は払わなかったのですが、スーペリアダブルにしかならないのなら３６~４４平米って書き方はしない方がいいと思います。私が、スーペリアダブルを予約しているのに、広い部屋を希望したのならアップグレードを勧められるのはわかるのですが、一流ホテルなのにアップグレードの意味を間違えてるのでは、、と思いました。色々なホテルに泊まりましたが、残念な思いをしたのは初めてです。
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この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルへのコメントもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、宿泊プランの表記方法やフロントでの対応につきまして至らない点があり、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は、私どものサービス改善へ期待を込めてお送りくださったものと真摯に受け止め、皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。朝晩と寒くなりますこの時期、どうぞご自愛くださいませ。またお越しいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。京都ブライトンホテル宿泊サービス課柴田 晏里
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投稿者さんの 京都ブライトンホテル のクチコミ
夕食付き、部屋が３６~４４平米ダブルプランを予約しました。
３６~４４平米と記載があったので、 「少し広めの部屋だと嬉しいです」とリクエストしたのですが、チェックインの際ラグジュアリーダブル（３６平米）だと＋１０００円、ラグジュアリーコーナーダブル（４４平米）だと＋５０００円でアップグレードできますと言われました。
結局スーペリアダブル（３６平米）の部屋で追加料金は払わなかったのですが、スーペリアダブルにしかならないのなら３６~４４平米って書き方はしない方がいいと思います。
私が、スーペリアダブルを予約しているのに、広い部屋を希望したのならアップグレードを勧められるのはわかるのですが、一流ホテルなのにアップグレードの意味を間違えてるのでは、、と思いました。
色々なホテルに泊まりましたが、残念な思いをしたのは初めてです。
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この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルへのコメントもお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、宿泊プランの表記方法やフロントでの対応につきまして至らない点があり、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は、私どものサービス改善へ期待を込めてお送りくださったものと真摯に受け止め、皆様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
朝晩と寒くなりますこの時期、どうぞご自愛くださいませ。
またお越しいただけますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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柴田 晏里