この度は、数あるホテルの中より当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
またお疲れのところ、ご投稿くださり重ねましてお礼を申し上げます。
しかしながらご到着の際、フロントが混雑しており、大変長いお時間お待たせしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。担当部署には、手順を再確認し、お待ちいただくことのないような仕組みづくりを指導して参ります。
また、ウォシュレットが作動しなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。もし今後ご不便がありましたら、ご面倒でもフロントにご連絡いただきましたら早急に対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただけ、ご満足いただけるような空間づくり・サービス力の向上に初心に戻りより一層努めて参ります。
この度のご指摘に感謝申し上げます。
梅雨へと向かう季節の変わり目ですので、ご自愛いただきお過ごしくださいませ。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課