いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
チェックイン時やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。またフェリエのオードブル＆スイーツブッフェを楽しみにしていただき、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。

しかしながら、螢では、せっかく楽しみにしてご利用頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめ、精進してまいりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

どうぞこれに懲りませず、また京都ブライトンホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。　　　

京懐石 螢
支配人 森 香里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、レストランに関しまして、お気に召して頂きましたようで私共も大変嬉しく思います。
当ホテルのシャトルバスもご活用頂き、ありがとうございます。ホテルと地下鉄『烏丸御池駅』間を運行しており、観光やお買い物に大変便利であると皆様よりご好評頂いております。次回ご宿泊の際も是非お役立て下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　木村栄里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足頂けましたようでうれしく拝読致しました。
シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足頂け、皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
今後もシェフをはじめ、レストランスタッフ一同日々精進して参りますので何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　木村栄里

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都ブライトンホテルはおかげさまで、今年で30周年を迎えることができました。
これもひとえに皆様のご利用あってのことであり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
その記念として、様々なイベントを開催すると共に、1階の「クーオミディ」では30周年記念の焼き菓子「こがれ」「もえぎ」の2種類を販売しております。京の伝統息づく老舗の商品を組み込んだ上品な味わいの特別な焼菓子でございます。次回ご利用の際にいかがでございましょうか。
お部屋でごゆっくりとお休み頂けなかった件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因の確認をし、改善に努めて参りますので、次回もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう精進を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊サービス課　清水貴哉

この度も京都ブライトンご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
バスタイムは、ご滞在いただく中で旅の疲れや日頃の疲れをとっていただける、
大切な時間でございます。
リラックスして様々なお客様にくつろいでいただけるようにと広めの浴槽をご用意しております。
ご満足頂きまして大変うれしく拝読いたしました。
こうして『また、利用させて頂きます』というお言葉、何よりも私共の活力となります。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいているにもかかわらず、チェックイン前の
お荷物のお預かりの際には、大変不愉快な思いをされましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
このような状況であった中、お部屋に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮に感じております。
お部屋をお気に召していただけているご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
加えてご朝食に関しましても、お客様のご期待に添えるものではなかったとのこと、
重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、私どものサービス改善へ期待を込めてお送りくださったものと真摯に受け止め、
ひとつひとつの事柄に対し再度お客様の目線で考え、心のこもったサービスが出来ますようスタッフ一同
精進して参ります。
また京都へお越しの際には、当ホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆となりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。また、この度のご滞在が有意義であったとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、朝食やレストランでのお食事もお楽しみ頂けましたでしょうか？当ホテルには、和食・洋食・中国料理・鉄板焼がございます。また、ケーキやパンなどを販売しているラウンジ・バーもございます。どのレストランも当ホテルの自慢の一つでございますので次回お越しの際には、是非ご賞味下さいませ。
これからも何度も訪れたくなるホテルを目指し従業員一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ロビーサービス　柴田　信昭

この度は、数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、シャトルバスの乗り場に関しまして、不快な思いを感じられたと存じ、心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、社内にて検討・改善の参考とさせて頂きます。
次回お越しの際は、お客様に快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、従業員一同努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

この度は、京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エキストラベッドに関しまして、ご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。2台のエキストラベッドの内、1台はソファーベッドを使用している為、お客様のご指摘通り寝心地に差があるのは確かでございます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善へ向け参考にさせて頂きたいと存じます。
浴槽、アメニティに関しましては、お気に召して頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながらビュッフェの内容につきましてはお客様のご期待に添えることが出来ず、非常に残念に思っております。シェフ、レストランスタッフと共により一層お客様にご満足頂けるよう努力し、お客様にとって朝のスタートにふさわしいお料理、空間を提供できますよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　猪田 茉那

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お風呂でございますが、足を伸ばしてゆったりとできるバスタブと洗い場のあるバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございます。
また、アメニティに関しましても、お気に召していただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。

ご朝食もご満足頂けたご様子で安心いたしました。シェフが心を込めて作る一品一品のお料理が目でも味でもご満足頂け、お客様皆様の心に残るホテルでの思い出の一つとなっていれば幸いでございます。

立地に関しましては、少し奥まった位置にございますので、ご不便をおかけし申し訳ございません。20分ごとに烏丸御池までのシャトルバス送迎もございますので、是非ご利用下さいませ。

次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

ロビーサービス　猪田 茉那

この度は、京都ブライトンホテルにお越し頂き、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、「ルーム　えん」というツールームタイプのお部屋で、日本の伝統文化「組子」を使用した和風テイストなお部屋でございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

さて、お帰りの際、大変不快な思いをされましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
常に視野を広く持ち、お客様を第一優先にご案内すべきところ、お恥ずかしい限りでございます。
責任者そしてスタッフ一同、今後はこのようなことのないように努めて参りますので、これに懲りませず、挽回の機会を次回頂戴出来れば幸いでございます。

末筆でございますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

宿泊サービス課課長　浪花 ゆき子

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、繁華街から少し離れた京都御所の西側、住宅街の中に位置しておりますため、
交通の便では少しご不便をおかけすることがあるかと存じます。
しかし、都会の雑踏から離れ、静かな落ち着いた時間をお過ごしいただけるのも魅力のひとつでございます。
20分間隔で、ホテルと地下鉄「烏丸御池」駅間の無料のシャトルバスも運行しておりますので、
ご観光の際にはご活用いただければ幸いでございます。
「また機会あれば泊まりたいです」とのコメントは、私どもにとってこの上なく嬉しいお言葉でございます。
今後も、皆様が「何度でも帰ってきたくなるような居心地の良いホテル」を目指して、
スタッフ一同精進して参ります。
また京都にお越しの際には、ぜひ京都ブライトンホテルにお立ち寄りくださいませ。
次回お目にかかれます日を心待ちに致しております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　田村真美

この度は京都ブライトンホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食においてご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後よりご満足頂ける朝食を提供できますよう、日々改善を目指し精進して参ります。

「また利用すると思います」とのお言葉は、私共にとって何よりも嬉しゅうございます。これからも皆様が何度でも足を運びたくなるような、京都ブライトンホテルならではの楽しい空間が提供できますように励んで参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただきました事心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ロビーサービス　大橋茉優

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場からフロントまでの通路に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご到着の際、正面玄関にお車を停めていただき、お荷物をお預かりすることも可能でございますが、ご案内ができておらず大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
そのように感じていただけることが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロビーサービス　井上　奈津子

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また私どもへのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝読しました。
しかしながら朝食でのスタッフの応対に関しましてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、皆様が心よりおくつろぎ頂ける空間を提供し、当ホテルで素敵なひと時をお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。
次回お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

宿泊サービス　清水貴哉

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけました様で大変嬉しく存じます。
今後もゆったりとした気持ち良いお部屋とお時間が提供できますよう、努めて参ります。
是非ご入洛の際は、京都ブライトンホテルをご利用頂き、ご家族皆様に末永くご愛顧いただけましたら幸甚に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、楽しみに心よりお待ち申し上げております。

最後にお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊サービス　宮島　徹二

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく感謝申し上げます。観光のご案内の他、お食事のご予約や、ご相談等お客様のお役に立てる事がございましたら、お気軽にコンシェルジュをはじめフロント、ロビースタッフにお声掛け下さいませ。
日々の多忙な時間を少しの間お忘れ頂き、心身共にリフレッシュして頂けるような時間をお過ごし頂くことが私共の願いでございます。京都にお越しの際にはまた京都ブライトンホテルにお立ち寄りくださいませ。お忙しいところご投稿頂き、ありがとうございます。

ロビーサービス　平沢 夏生

日頃より京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。送迎バス・浴室ともに、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。仰せの通り、当ホテルの客室では、広々とお使い頂ける浴室をご用意しております。皆様に少しでも旅の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
テラスレストラン・フェリエでのご朝食をお気に召して頂けて、何よりでございます。「気遣いが細かく、美味しい」とのお言葉、私共にとって大変嬉しい限りでございます。お褒めの言葉を頂戴しましたことは、私よりレストランスタッフへ申し伝えます。
また、京懐石・螢のご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。より一層皆様にご満足頂ける朝食を提供できますよう、今後の参考とさせて頂きます。
これからも、何度も訪れたくなるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、旅の疲れも残るところのご投稿ありがとうございました。

ロビーサービス　平沢 夏生

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
この度ご宿泊頂いたお部屋はエグゼクティブツインと申します。四十二平米の広さのお部屋でございまして、京町屋をイメージした奥行きのあるタイプのお部屋でございます。お部屋の設備の他にも、シャトルバスをご利用頂き、様々な観光名所を散策して頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、ご朝食に関しましては、期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の朝食のみならず、京都ブライトンホテルでしか味わうことのできないお食事を皆さまに提供できるよう、日々努めて参ります。
今回お寄せ頂きましたお言葉を胸に、従業員一同さらにご満足頂けるホテルを目指し精進して参る所存でございます。
最後になりましたが、お客様より「期待通りで満足」というお言葉を頂くことは何よりの励みとなります。次回ご入洛の際にも京都ブライトンホテルに足をお運び頂ければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。

ロビーサービス　平沢 夏生

この度は、京都ブライトンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のコーヒーサーバーにつきまして、残念な思いをされました事、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないように充分に注意をして客室の準備を行って参ります。
また、ご滞在中ご不便などがございましたらお手数ではございますが、いつでもフロントへお声がけ下さいませ。すぐに新しいものとお取替えさせて頂きます。
京都ブライトンホテルでは、これからも皆様にご満足頂けるお部屋作りに努めて参ります。
また京都にお越しの際には、是非お立寄り頂ければ幸いでございます。

末筆ではございますが、毎日厳しい寒さが続いておりますのでどうかご自愛くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございました。

フロント　田村真美