この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、私共も大変うれしく存じます。
しかしながらルームサービスではご希望のメニューをお召し上がりいただけなかったとのこと
大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

これからも快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部客室係

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
一足先に夏らしい風流な景色や、川床でのお食事にご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
京都ブライトンホテルでは四季を感じられる宿泊プランをご用意しております。
秋には例年早朝の寺社を散策できるプランも登場いたしますので是非ご検討くださいませ。
厳しい暑さが続きますが、お身体など崩されませぬようご自愛くださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課　木本　千裕

いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子と、接客や食事が一流とのお褒めの言葉を大変うれしい気持ちで拝読いたしました。

当ホテルの駐車場は1泊あたり1,000円でございますが、一部プランでは特典として駐車場料金を無料でご利用頂けるものもございます。季節によって新しいプランも登場いたしますのでプランをお選びいただくのも旅前の楽しみの一つではないでしょうか。

テラスレストラン「フェリエ」の夕食もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
夕食の時間帯は、朝食とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。
当ホテルでは中国料理「花閒」でも一部ブッフェ料理をお楽しみいただけるメニューがございます。
機会がございましたらぜひ一度ご検討くださいませ。

今後も皆様のご期待に沿い続けられるホテルでありますよう努めて参ります。
次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
伊藤　梨香

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは閑静な住宅街の中に位置し、都会の喧騒を忘れゆっくりとお寛ぎ頂ける事が魅力の一つでございます。仰っていただきました通り、烏丸御池までのシャトルバス送迎も20分ごとにございます。
京都らしい静けさの中、心身共にリラックスできる空間でお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、改めて感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
ハウスキーピング課
川人　千夏

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食や、広々としたお部屋も気に入っていただけ何よりでございます。
地下鉄などへアクセスしやすいよう、シャトルバスをご用意しております。
20分毎に運行しておりますので活用いただけましたら幸いでございます。

またお越しの際もご満足頂けるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　ロビーサービス
木本　千裕　

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

お部屋の広さ、スタッフの接客に対してお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のアメニティやお飲み物に関してはご不便をおかけ致しました事
大変申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に今後検討し改善できるよう努めてまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回また、お越し頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
木村　栄里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋・アメニティ共にお気に召していただけました様で、私共も大変嬉しく存じます。
ご自身で点てられたお抹茶のお味はまた一段と美味しく感じられたのではないでしょうか。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。シェフをはじめ、レストランスタッフが味覚・視覚ともに満足して頂けるよう日々試行錯誤しております。また、和食レストランにおきましても季節ごとに旬の食材を使用し、京都を感じていただけるお料理も数多くございます。次回は是非和食レストランもご利用くださいませ。なお女性用のスキンケアの備品につきましては、ご希望に応じて準備させて頂きますので、次回はどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めを言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けた様で大変嬉しく拝読いたしました。

またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
これからもご期待に応えられる様、精進して参ります。

最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。

京都ブライトンホテル　
宿泊部ハウスキーピング課
徳永 剛志

京都ブライトンホテルをご贔屓いただき、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お客様にとって1日の始まりである朝食は、非常に重要で大切な時間と私共も認識致しております。今後もより良いお食事と空間をご提供できるように努めて参ります。

トイレにつきましては、ご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、またより一層快適なホテルとなれるよう努力を重ねて参りたいと存じますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げますと共に、今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

朝晩はめっきりと寒くなって参りましたが、どうぞご自愛下さいませ。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

京都ブライトンホテル
宿泊サービス課
柴田　晏里

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、私どもへのお褒めの言葉まで頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このようなお言葉をいただけることが、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
お部屋でもお寛ぎ頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます
お風呂でございますが、仰って頂きました通り一日の疲れを癒して頂く為に
足を伸ばしてゆったりと入れるバスタブと、親子ご一緒でもご利用頂ける洗い場のある
バスルームは皆様からもご好評を頂いております。
しかしながら、おむつ替えシートにおきましてご不便な思いをされましたこと、
お詫び申し上げます。現状、女性用化粧室のみにご用意しております。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
今後一人一人のお客様に快適にご利用頂けます様、検討してまいりたいと存じます。
末筆になりますが、お忙しい中ご投稿いただきまして、改めて感謝申し上げます。
またご家族皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課
川人　千夏

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただき
まして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子に私共も安心いたしました。
当ホテルでは、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、空間や対応に配慮し、
皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進しております。
しかしながら、ドライヤーにおきまして、風量が弱くご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
今後もこうしたお客様のお声を元に、より一層快適なホテルとなるよう努力を重ねて参りたいと存じますので、
これからも何卒末永くご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊サービス課
ロビーサービス
阪田　紗規

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたエグゼクティブルームは、４２平米と広々としており、お食事もゆったりお楽しみ頂けるような大きめのダイニングテーブルと、ゆったりとしたソファ、セミダブルのベッド２台が導線に配慮して配置されております。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで安心致しました。
レストランに関しましても、ご満足していただけたようで嬉しく拝読しました。
しかしながら、お土産のご購入時の不手際につきましては、大変申し訳ございません。
スーベニアショップなど館内の店舗にも共有し、今後このようなことのなきよう注意して対応にあたってまいります。
末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございます。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
小林　美日

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、
大変うれしく拝読しました。

お部屋の電気の件ですが、ベッド横に電気の操作ができるパネルをご用意しております。
只今、感染症防止に伴いお部屋へのスタッフの同行をお客様のご希望に応じてご案内しており、説明が出来ておらず大変申し訳ございません。
また駐車券でございますが、本来であれば無料手続きが済んだ駐車券をお渡しするところ、私どもの不手際でご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、スタッフへ共有をし、サービス向上へ向け、日々精進してまいります。

末筆となりますが、お忙しい中、ご投稿いただきまして、改めて御礼申し上げます。
お客様に次回お会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課ロビーサービス
伊藤　梨香

いつも京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、私どものサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような温もりを感じていただけますよう、
より一層努めて参る所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。
次回、お会い出来ます日をスタッフ一同よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
船崎翼

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用におきまして、ご案内不足で大変申し訳ございません。
ご宿泊のお客様はご到着日からご出発日まで終日無料で駐車場をご利用いただけます。
駐車場をご利用の際は無料の駐車券をお渡しさせていただきますので、
ご申告いただけましたら幸いでございます。
アメニティにおきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋には常備しておりませんが、無料で化粧水、乳液等の女性化粧品を客室係にてご用意しております。
その他、アメニティ類や貸し出し品のご用意もございますので、ご希望の場合はいつでもお問い合わせくださいませ。

今回お泊り頂きましたエグゼクティブルームは４２平米ございます。
ゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
また、仰っていただきました通り、当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、
京都らしい静けさの中、ゆっくりと心身ともにリラックスできる空間でお過ごしいただけるかと存じます。

あいにく館内には自動販売機のご用意がございません。冷蔵庫内にドリンクをご用意しておりますので、そちらをご利用いただければ幸いでございます。また、無料のミネラルウォーターもお部屋にご用意しております。

ご朝食におきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
洋食・和食ともに、当ホテル自慢のシェフが旬の食材を使用し、五感でお料理をお楽しみ頂けるよう、日々試行錯誤しております。
しかしながら、朝の貴重なお時間に、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
次回京都にお越しの際も是非、京都ブライトンホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課
的場　稚奈

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたエグゼクティブツインルームは４２平米とゆったりとしたスペースのあるワンルームタイプのお部屋でございます。
お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
また、フロントスタッフの対応や和食の朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。　
お客様よりお寄せいただいたお言葉は、何よりも私たちの活力となります。
今回ディナーに関しましては、ご期待に添うことができず、申し訳ございません。
この度のご意見をレストランスタッフへも申し伝え、皆様にお喜びいただけますよう、今後より一層精進して参ります。
ぜひ挽回の機会をいただければ幸いでございます。

末筆になりますが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
次回お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
レベニューマネジメント課
平尾　美紀

この度は、数あるホテルの中より京都ブライトンホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。
また、旅のお疲れのところご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
枕の臭いにつきまして、さぞ不快な思いをされたことと存じます。大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様に頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがありませぬよう、客室の清掃やメンテナンスをより一層強化して参ります。
今後、多くの皆様に心地よいと感じていただける空間・応対を提供し続けられますよう日々精進して参ります。
どうぞこれにも凝りませず、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。

宿泊部
宿泊サービス課
コンシェルジュ
ジョーンズ亮華

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
その上、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
開放感溢れるアトリウムロビーや回廊は、天井から自然光が入るように設計されており、朝と夜では異なるロビーの表情がお楽しみ頂けます。今回ロビーの雰囲気もお気に召して頂けたようで大変嬉しく拝読しました。
これからも一人一人のお客様が心地よくお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたご入洛の際には京都ブライトンホテルへお越しくださいませ。
末筆になりましたが、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと改めて御礼申し上げます。またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント
船崎　翼

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
またご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のしつらえ、その清潔さや、静かな立地にご満足いただいたご様子に、大変うれしく感じております。
しかしながらホテルスタッフの私語が多いとのご指摘につきまして、大変不快な思いをされたことと存じ、深くお詫び申し上げます。
スタッフに再度教育を行い、ホテルとしてあるべき姿を見直し、初心に戻り真摯に努めて参ります。
またアメニティーに関しまして、積極的に環境に配慮する傍ら、ご滞在をより快適にお過ごしいただくよう、お客様のご希望に応じた内容を再考して参ります。その他にもご入用なものがございましたら何なりとお気軽にお申しつけいただければ幸いでございます。

アクセスでございますが、お食事や観光に、ホテルの無料シャトルバスをおすすめさせていただいております。20分おきに、地下鉄 「烏丸御池（からすまおいけ）駅」まで運行しております。
「烏丸御池駅」は東西線と烏丸線の接続地点ですので、大変便利にご利用いただけます。
コンシェルジュデスクで詳しくご案内しておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。
また、コンシェルジュでは季節折々の旬なお食事処などもご紹介いたします。

これからも、多くのお客様に心地よいと感じていただける空間・応対を提供し続けられますよう日々精進して参ります。どうぞこれにも凝りませず、また次回のご来館をお待ち申し上げております。

コンシェルジュ　ジョーンズ亮華

2019年3月にご宿泊いただき、再び京都ブライトンホテルをお選びいただきましたこと、誠にありがとうございます。

また、この度はご友人と京都御苑の早朝散策会にもご参加をいただき、重ねて御礼申し上げます。

早朝散策会はお楽しみいただけましたでしょうか。早朝散策会は京都御苑の素晴らしい自然に囲まれて、写真家の方のお話を聞きながらゆっくりと散策していただく人気の企画でございます。写真家の方は草木だけでなく、京都御所についても精通されているため、散策会を通してこれまで気づかなかった魅力を発見していただけましたら幸いです。

また、ご宿泊いただきましたルーム「えん」のお部屋は、特に女性のお客様からご好評をいただいております。ゆっくりとご滞在中お過ごしいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
ナイトウェアに関する貴重なご意見も今後のご参考にさせていただきます。

館内レストランもご夕食、ご朝食共にご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご朝食時にはスムーズなご対応ができず申し訳ございませんでした。
混雑時におきましても心地よくお食事をお楽しみいただけますよう今後も努めてまいります。

これからも「また機会があれば利用させていただきます。」のお言葉を励みにスタッフ一同邁進して参ります。

末筆ではございますが、ご投稿に際して貴重なお時間をいただきましたこと、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約　平尾　美紀