いつも当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
高層階の眺めやお部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルでは「ラグジュアリーツイン」や「ラグジュアリーダブル」と呼ばれるお部屋が5階もしくは６階に位置しており、それらのお部屋のご予約であれば確実に上層階でご用意できますので、よろしければご検討くださいませ。

また朝食に関するご指摘も重要であり、バラエティー豊かなメニューや料理提供方法について参考にさせていただきたく存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　フロント係

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し御礼申し上げます。
今後ともお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心や温もりを感じていただけますよう、より一層努めて参る所存でございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　ロビーサービス係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在が大変良かったとのこと、大変嬉しく存じます。ただし、女性用化粧品アメニティーに関するご不便につきましては、誠に申し訳ございませんでした。次回からは予めお部屋にご用意させていただきます。
また、壁掛けテレビは可動式でございまして、窓際のソファーからもご覧いただけます。ただしながら、チェックインの際にご説明不足でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
京都に来られる際は、また京都ブライトンホテルにお越しいただければ幸いです。
次回お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　フロント係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様からのあたたかいお言葉が、私たちスタッフの何よりの励みとなります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、精一杯努めて参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　ロビーサービス係

日頃より京都ブライトンホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同精一杯努めて参ります。

お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もこうしたお客様のお声を糧に、より一層快適なホテルとなるよう努力を重ねて参りたいと存じますので、どうか忌憚のないご意見を今後ともお聞かせいただきたく、心よりお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
次回お会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部フロント係

この度は京都ブライトンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます

当ホテルの雰囲気、レストランの料理、共にご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
従業員一同、お客様が安心して過ごせる客室、サービスをご提供できるように日々精進しております。

いつの日か再度当ホテルにご宿泊いただける機会がございましたら幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。

宿泊部　客室係

日頃より、京都ブライトンホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をお割きいただき、ご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ロビーに活けてあるお花を楽しみにしています。」とのお言葉を賜り、大変うれしく拝読しました。毎月、京ならではの四季折々の装飾をしておりますが、スタッフも楽しみにしております。
ホテルライフをお楽しみいただき、またレストランのお食事や、スタッフの応対につきましても身に余るお褒めの言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際、男性スタッフがお手伝いできませず、不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにしてくださっているホテルステイですのに、スタートから残念な思いをされたことを思いますと悔やまれます。
特別なお時間をお楽しみいただけますよう、お一人おひとりのニーズにお客様からお声がけいただくも前に、寄り添うことができますよう今後、改善に努めてまいりたいと存じます。
残暑厳しい折、くれぐれもご自愛くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント係

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたことが私共スタッフにとってなによりも嬉しいお言葉でございます。
四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参る所存にございます。それでは、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
末筆になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント

この度は、数ある中から京都ブライトンホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
日頃よりお客様お一人おひとりの大切なお時間に寄り添うことができるような
おもてなしを目指しております私どもにとって、とても励みになりますお言葉を頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待にお応えできませんでしたこと、
とても残念でなりません。
キッチンスタッフにつきましても、みなさまのひとときを美味しく、楽しくおもてなしすることを目指し、旬の食材にこだわり、五感で感じていただけるお料理をご用意しております。
今回いただきましたお言葉は、私どもの現状を見つめなおすきっかけと受け取り、皆様のご期待にお応えができますよう、より一層精進してまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せくださいましたこと誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら、変わった姿を見にお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　宿泊予約係



先日は螢をご利用くださいました際、私共スタッフのおもてなしの心を欠いた拙い対応により、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お座敷への案内という配慮に欠けた対応、お料理についても適した状態のものが提供できていなかったこと、帰られる際にもお履き物の配慮が全くできていなかったこと、恥ずかしながらコメントをいただき知ることとなりました。
お客様のお気持ちに寄り添ったきめ細やかで行き届いたサービス・接遇を努めるよう、全スタッフへの指導を再徹底して参ります。
今後、同様のことが起こりませんよう、一組一組のお客様に安心してお食事をお楽しみいただき、心地よい時間を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご指摘いただいた貴重なご意見を無駄にせず、どんな状況であってもご期待に添えられるサービスに取り組んで参ります。
そして、ご来店賜りましたお客様皆様に思い出に残る楽しいお食事のひとときを提供すべく、なお一層サービスの向上に尽力してまいる所存でございます。
今後とも当ホテルならびに当レストランをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

レストラン課　京懐石「螢」支配人

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、京都らしい静けさの中、ゆっくりと心身ともにリラックスできる空間でございます。
少しでもごゆっくりとおくつろぎいただいておりましたら、嬉しゅうございます。

しかしながら、駐車場ご利用時の料金につきまして、私共のご案内不足で、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。プランにより、駐車場を無料でご利用いただけるものもございます。
次回以降のご予約の際のご参考になれば、幸いでございます。

次回お越しいただいた際も、京都利用時には当ホテルを利用したいと言って頂けますよう、
スタッフ一同日々精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル　宿泊予約係

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは京都御所すぐ西の大変静かな場所に位置しており、京都らしい静けさの中、ゆっくりと心身ともにリラックスできる空間でお過ごし頂けるかと存じます。
また駐車スペースはご利用いただくプランにより無料の場合もございますが、ご一泊１０００円にてご滞在中何度でも出し入れ可能でございます。
また、当ホテルは烏丸御池駅までシャトルバスが出ておりますのでシャトルバスも是非ご活用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しい中ご貴重なご意見ありがとうございます。
次回のお越しを心よりお待ちしております

京都ブライトンホテル　
宿泊部　ロビーサービス係

この度は京都ブライトンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
外壁工事を実施しております中、ご不便をお掛けしてしまう期間にも関わらず、
私どものサービスと部屋の広さをお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく拝読しました。
また恥ずかしながら、吹き抜け天井部のシミにつきましてご指摘賜り、誠にありがとうございます。
改善できるよう、検討させていただきます。

ご要望の長期滞在型プランにつきましては、【ロングステイプラン】を販売しております。
ご検討いただけましたら幸いでございます。

これからも、より快適にご期待に添えるホテルであり続けられるように努めて参りますので、
ご要望やご質問がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

日を追うごとに、暖かな日が増えて参りました。
これからますます、木々が芽吹いて参ります。
春の京都の美しい景色が見ごろを迎えますので、よろしければ再びお迎えできる事を
心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

京都ブライトンホテル
宿泊部　宿泊予約
高田 将典

いつも京都ブライトンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「全体のサービス面が非常に良くなった」とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読しました。
また、朝食に関しましては、和食洋食ともにお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ラウンジバーのケーキにおいてご期待にお応えできず、心苦しく思います。
いただきましたご意見をパティシエにも申し伝えて、皆様により一層お楽しみいただけるよう改善してまいりたいと存じます。
筆末になりましたが、貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部
宿泊サービス課フロント
長谷川　嘉津紘

いつも数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましては、お客様にご満足いただけるよう細心の注意を払い料理提供をさせていただいておりますが、この度はお客様のご期待に添えるものではなかったこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません
頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。

京都ブライトンホテルでは、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、
空間や対応に配慮し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、努めております。
その他、ホテルのご利用に際してリクエスト等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
それでは、お客様にまたお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
生田　菜緒子

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
五感で京都をお楽しみいただければとの思いで、「京都辻利」さんのお茶、「宝泉堂」さんの豆菓子をご用意しております。風味が良く、ご好評いただいておりますので、今回お楽しみ頂けましたご様子で安堵しております。
ご朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食は今回、ご利用頂きました和食レストランの他に、テラスレストラン「フェリエ」では洋食ブッフェをご用意致しておりまして、前菜やフレンチトーストもお勧めでございます。
次回お越しの際には是非ご賞味頂けましたら幸いでございます。
お箸については貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたく存じます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
最後になりましたが、嬉しいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
次回、お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部
宿泊サービス課
ロビーサービス
坂田　朋香

この度は数あるホテルの中から京都ブライトンホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アメニティのご利用で京都を感じていただけたご様子、大変うれしい気持ちで拝読いたしました。スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

しかしながら、室内の導線のことでご滞在中にご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、通常タイプのお部屋はすべてバスとトイレが隣接いたしておりますが、頂きました貴重な意見は今後のホテルの改善の為に参考にさせていただきたいと存じます。

その他、ホテルのご利用に際してリクエスト等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
京都ブライトンホテルでは、新型コロナウイルス感染防止対策にも力を入れ、空間や対応に配慮し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
それでは、またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

京都ブライトンホテル
宿泊部
レベニューマネジメント課
生田　菜緒子

この度は京都ブライトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、お喜び頂けた事を大変嬉しく拝読しました。

今回お泊り頂いたお部屋は、エグゼクティブツインで４２平米の広さがございます。
お部屋の広さと洗い場付きのバスルームは僭越ながら当ホテルの自慢のひとつでございまして、
ご滞在中はゆったりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。

これからも当ホテルでは、京都に生まれたホテルとして都の伝統文化と精神を受け継ぎ、お客様の「大切な日に過ごしたいホテル」でありたいと思っております。
四季折々の風情があるのが京都でございますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この様なご時世でございますので、どうぞご自愛くださいませ。

宿泊サービス課　西應　佑一

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきましては、私どもの確認不足により、オーダーバイキングで最初にご注文頂きましたお料理が最後までお出しできず、誠に申し訳ございませんでした。

また、お料理をお出しするタイミングにつきましても配慮が不十分であり、ご期待に添えられなかったことは大変申し訳なく、お詫びの言葉もございません。

今後このようなことのなきよう、スタッフ一同細心の注意を払って精進してまいりますので、次回お越しの際はぜひ中国料理「花閒」をご利用いただけましたら幸いでございます。

末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただけましたこと心より感謝申し上げます。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　マネージャー　小林　美曰

この度は、京都ブライトンホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
その上、館内の雰囲気やスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同さらに精進して参ります。

またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊サービス課　坂田　朋香

いつも京都ブライトンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都ブライトンホテルはおかげさまで、今年で30周年を迎えることができました。
これもひとえに皆様のご利用あってのことであり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
その記念として、様々なイベントを開催すると共に、1階の「クーオミディ」では30周年記念の焼き菓子「こがれ」「もえぎ」の2種類を販売しております。京の伝統息づく老舗の商品を組み込んだ上品な味わいの特別な焼菓子でございます。次回ご利用の際にいかがでございましょうか。
お部屋でごゆっくりとお休み頂けなかった件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因の確認をし、改善に努めて参りますので、次回もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう精進を重ねて参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊サービス課　清水貴哉