フロントの方の接客はいつも好感が持て、全ての部屋がオーシャンビューでとても眺めいいです。最上階にある温泉に浸かりながら見る桜島は最高です。

宿泊年月

2009年08月

温泉には歯ブラシ、綿棒、ヘアートニック等を常備してほしい。

宿泊年月

2009年09月

部屋からの眺め最高ッ!!!

【ご利用の宿泊プラン】
黒豚横丁！　薩摩黒豚とんかつ御膳付きプラン
オーシャンビュー ツイン

宿泊年月

2009年09月

家族５人で宿泊しました。錦江湾のすぐそば、桜島も見え、すばらしい景色でした。大浴場から見える、朝焼けの桜島は絶景でした。子どもも景色に感動していました。宿泊費も安かったです。１つだけ残念だったのは、女性のフロントの対応です。小学生用の浴衣を部屋に持ってきてもらうように、フロントで直接お願いしていたのですが、忘れられていて、再度お願いして、やっと部屋に持って来てもらいました。持って来られたのは、男性の方でしたが・・。

宿泊年月

2009年08月

桜島ビューの部屋でバルコニーがあり、お部屋も大変広く快適でした、眺めは最高でした。
展望浴場も朝晩で男女が入れ替わるので面白かったデス

夕食を2Fのグランブルーで頂きましたが、スタッフの対応もよく、お値段手頃で充実したコースでした。

ただ残念だったのが、チェックアウトの時のフロントの対応が今一つでした、人が待ってるのに奥に引っ込んで行かれました、そのあとまた戻ってこられましたが、なんかフロントの整理をされていて待たされました。

チェックインの時の男性は対応がよかったですが、チェックアウトの時居た女性3人組は？？？です。

単なる事務員兼サービス要因なのに高飛車すぎる。



【ご利用の宿泊プラン】
一日の元気は朝食から！　朝食付きプラン
オーシャンビュー　シングル

宿泊年月

2009年05月

部屋はとても綺麗でした。オーシャンビューも最高でした。朝食は子どもたちにとっても優しくしてくださり大変助かりました。ですが、チェックイン時のスタッフがとても無愛想で冷たく、何か悪いことしたのかな？と思う程でした。とても楽しみにしていたホテルなのに最初がそれでもても残念でした。ワクワクした気持ちで来たのに、一気に気分が悪くなりました。そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

オーシャンビューの部屋はまずまず。ただ、ベッド近くに電源（コンセント）がなく困った。
大浴場はゆったり入れていい感じです。
夕食が宿泊予約した時に案内されていたメニューからほぼ全品変更されていた。しかもほぼ全品レベルダウンの印象。他のホテルでも多少変更されることはあったが、ここまで酷いのは初めて。ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

当日の予約でしたが大変満足しました。
とてもきれいです、
何よりも部屋からは桜島が一望出来て一人占め出来ました。
レストランは少し高めですがせっかくなのでと行きましたが
団体さんが居てゆっくりは出来ませんでしたが事前に確認はあったので我慢できました。
ただ、店員さんははじめから断りたそうな雰囲気で和食なら早く出せるとのことでしたがどうしてもハンバーグを食べたいと思っていたので洋食にしました。
時間かかりますよ？と言われたのでどのくらいですか？と聞いたら分からないです。と冷たく言われました。
味はとても良く満足でしたがその店員さんの対応は残念でした。
他は大満足です。
桜島フェリー乗り場も近いので便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

なぜこのホテルがここまで高評価なのかわかりませんでした。
確かに海沿いに立地し桜島が見渡せる眺望はこの場所ならではであり、展望大浴場もあるのは良かったですが、築年数が結構経っているためか設備の古さが目立ち、旅行サイトの掲載写真のような綺麗さはありませんでした。新築時の写真かと思いますがいい加減替えた方がいいです。部屋に入るなりベッド横に人の足の爪が落ちていてそれが足の裏に刺さり最悪でした。冷蔵庫は古く殆ど冷えません。テレビもリモコンが年季もので電源が入りづらいし、昔のホテル仕様でHDMIを使用してChromecast等を使うこともできないやつでした。部屋や大浴場に化粧水等の女性用アメニティは一切無く自分のを使えとのこと。期待していた展望風呂も窓ガラスが水垢等で汚れて景色はぼんやり。シャワーは半分くらい壊れており水圧ほぼゼロでメンテナンスしてるのかと思うレベル。夕食の黒豚しゃぶしゃぶは美味しかったですが最後デザート付けるならコーヒーくらいサービスして欲しい。朝食はワンプレートの定食スタイルだが洋食か和食か選べるようにするべき。
結婚式も行うようなシティホテルなのにサービスの質が低いと感じました。
高評価にあぐらをかいているのではないでしょうか？お風呂は早急にどうにかすべきレベルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

４月の３、４日に連泊しました。
窓から見える桜島にとても癒されました。
コンビニも食事も徒歩圏内にあり困る事は
ありませんでした。スタッフの皆さんも
とても素晴らしいと思いました。
ただ部屋の掃除はお願いしなかったら
アメニティやタオルなども新しい物を用意してもらえませんでした。ホテルの決まりなら仕方ないですが同じ金額を払うのに嫌な気持ちになりました。改善をお願いします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

和室もたまには良いもんですね…修学旅行気分でした。フロントの女なんかムカついた。朝食付き、大浴場あり5500円ならかなりお得感ありかな１日のんびりしたい方はオススメです。また

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年02月

宿泊した日は大雨で櫻島を見る事はできなかったけど、立地はすごくいいと思います。2食付プランだったので夕食を8階で食べました。一品料理で「黒豚のとんかつ」を追加で頼んだら、「単品での注文はできない、定食でないと出せない」と言われました。郷土会席でご飯も味噌汁もついてるのに、さらに定食なんて食えないよ。このホテルは素泊まりがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋からの眺め、お風呂の湯は最高でした。海に浮かぶ桜島を目の前に、朝の目覚めと、塩がきいたお湯にゆっくり浸かる事ができ、気持ちが良かったです。ただ残念なのは、夜にチェックインした際、警備員？の制服を着た受付スタッフの方の対応が、おばさんと若い女性とで対応違いがっかりさせられたこと。また
朝食では、ご飯釜にご飯が一杯分しか無く、女性スタッフ二人と男性スタッフ一人がいたので、すぐに追加してくると思っていたら、釜を見るだけで、こちらがまだ食事中の8時45分くらいから片付け始めました。主人はパン一枚を食べることしか出来ず、予定より早めの昼食をしなければならないほどでした。チェックアウトの際も、一度も目を合わせない対応にも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

２食付きプランの宿泊でしたが、夕食会場で「おやっ?」と思ったことがありましたので一言。
18:00とチェックイン時に時間を確認されました。
時間どうりに行くと、予約が入っているであろう席にはブルーのクロスが掛けてありファーストセッティング状態。私は一人だったのですが、「お好きな席にどうぞ」と案内され、クロスのかかってあるテーブルに座ろうとしたら、「そちらは予約席です。」とのことでクロスのかかってない席を促されました。
私の予約はどうなっていたのでしょうか？
またはブルーのクロスを掛ける席はどういう定義なのか知りたいと思ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

２階レストランの夕食は味が濃すぎて食事は残さない主義の私ですがはじめて残してしまいました。プランで金額が決まっているのだと思いますが、コーヒーでななく紅茶を１杯飲んだだけなのにコーヒー２杯６００円と支払い明細にありました。食事のときに内容の説明をして欲しいと思いました。お部屋とお風呂はとても良かったのですが、悲しい気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

ホテルと部屋ゎすごくよかったです。
スリッパに髪の毛がついていて取り替えに来てもらったらスリッパを持ってきたのが警備員！！
事前に女２人で行くと言ってたのに用意されてた浴衣は女用と男用！！
替えを持ってきてもらったらまた警備員！！

違うホテルは警備員が持ってくるとかないし、フロントに電話した時の応対がありえない！！！
一言謝りもなくとても不愉快な気分だった！！

バイキングの従業員も接客が悪かったのでホテル全体で接客の仕方を練習し直したほうがいいと思う！！

【ご利用の宿泊プラン】
一日の元気は朝食から！　朝食付きプラン
オーシャンビュー ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

楽天ポイントを使ったのですが、ポイント分が引かれていませんでした。
それは単なるミスで別に良かったのですが、その点を連絡すると「訂正した金額の領収証をを郵送する」と言ったのに、届きません。別に必要ないのですが、言ったことはきちんとやってください。

あと3つ布団を敷いてもらったのですが、1つの布団にダニか何かいたようで子供と私が計7箇所刺され、子供がかきむり化膿したため病院に行く羽目になりました。

他の部分は値段の割りに問題はなかったので、すごく残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

レストランのメニューが部屋にあったのですが、そこには当日予約いただくとワンドリンクサービスと明記。しかし、予約した２Fレストランでは、そんなサービスやっていないとのお答え。見間違えたかと思い、部屋に戻ると明らかに書いてある。おまけに、別のチラシには、グラスワインサービス券までついいる(笑）。これはおかしいですね。
そしてチェックアウトの会計の際に、レストランの食事に１０％のサービス料が付加されていましたが、サービス料を取る場合はチラシにその旨明記するのが常識です。メニュー本体には書かれているのでしょうけれども、予約していますのでメニューは見ていません。また、ワインクーラーは客のナプキンの上に置いてはならないことと、ソムリエナイフの使い方を従業員にレクチャーしておくべきです。以上気になった点でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

オーシャンビューのとても素晴らしい眺望でした。施設も大変奇麗で、満足です。

宿泊年月

2009年09月

初めて泊まりました。部屋からの眺めは最高でしたがタクシーで到着の際係りの人は荷物も持ってくれず、運びもしてくれず適当な挨拶で少し不快感ありましたね！あと鹿児島中央駅からタクシーで来ましたが、（平川タクシー）は乗ると遠回りされるので、避けるべし…

【ご利用の宿泊プラン】
一日の元気は朝食から！　朝食付きプラン
オーシャンビュー　ツイン

宿泊年月

2009年05月