はい、恥ずかしげもなく言ってしまえば、頑張っています！仕事をするなかで、みなさまも私たちも笑顔でいたいと思っています。笑顔になっていただくためには、努力してみなさまに楽しんでいただく。ということになりますので、自ずと頑張ってしまうわけです。
入口のドアのことは他の方からのご意見でもいただいたことがあります。
現状の木製の重厚なドアを使用していますが、防音性を考えると、こちらもいずれは一般的なものに変更しなくてはいけないのかなと検討を始めました。結果が出るまでにはそれなりの時間も費用もかかりますので、今すぐに変更するのは現実問題難しいところはありますが、知恵を出しながら何かしらの対応はさせていただこうと考えています。
旅は楽しく。これからも、そのお手伝いができるよう努めてまいります。

支配人　富岡

過日は、白馬ハイランドホテルにお越しくださいまして誠にありがとうございます。

そして数えきれない位、何度もご来館していただけとても嬉しいです♪

お客さまのクチコミ通り、隠しても隠し切れないので申し上げますが、当館は決して新しいホテルではありません。ですので、お客さまにご不便がかかる様な、客室やロビーなどはリフォームを実施して少しでもゆったりとお過ごしいただける様にしております。

まだまだ改善しなくてはならない事もありますが、少しずつ、まだまだ変わります。

今回、お客さまのクチコミにも書いていただきました通り、ホテルの建つ場所について、北アルプスの眺望をご覧になっていただくのに、こんなに良い場所はないのではないか？と思います。私は１２年間、このホテルで働いておりますが、毎日、同じ景色の日はありません。

これからも、お客さまにご満足していただけます様に、少しずつですが変わり続けていきます。

また是非、お越しいただけます様に願っております。

最後になりましたが、クチコミの返信が遅くなり申し訳ござませんでした。

企画広報室長　齋藤典子

過日は、白馬ハイランドホテルにご宿泊してくださいまして誠にありがとうございます。

まずは、せっかくクチコミを入れてくださいましたのに、返信もせずに申し訳ございませんでした。

ご来館日は、雲が居座っていた様で、楽しみにされていたはずの北アルプスがご覧いただけず、返信をしながら肩を落としています。

どうでも良い話しをしてしまうのですが、私は雨女なんです。
昔からなので、逆に晴れていると悪い事が起きるのではないかと不安になる位です。

きっと、世の中にそんな方は少ないと思いますし、旅行で私と同じ様な思いはしてほしくないと思って日々北アルプスを眺めております。

しかしながら、館内でゆっくり過ごしていただけた様で、ホッとしました。

ただ、まだ素晴らしい北アルプス絶景をご覧いただけていない事が、ちょっと悲しいので、またいつか機会がありましたら晴天を狙って？白馬へ再訪していただけたら幸いです。

企画広報室長　齋藤典子

その通りでございます。
天気によっては何も見えないこともありまして、だからこそ何度もご利用いただきたいという口実にもなっているところがありますが、実際にご覧いただいた景色はきっと次回ご覧になった時にも新鮮にうつるはずです。
すっきりと晴れこそはしませんでしたが、堂々としたアルプスの山を眺めながらの朝食は私どもならではだと自負しております。
富士山も神がかった美しさだと思いますが、いやいやアルプスのこの山々も引けはとらないのではないでしょうか。
四季を通じて自然を感じていただける白馬村。私も出身は静岡県ですが、すっかりこの魅力に憑かれ、白馬を楽しんでいます。
遠いかとも思いますが、ぜひ、ぜひまた足を運んで下さい。いつでもお待ちしております。

支配人　富岡

確かにお部屋の広さは限られていますので、現状のユニットバスのトイレ、洗面、バスのどれかをなくして、その他のものを充実させるということも可能でございます。
バスタブをなくしてシャワーにするか、トイレと洗面だけのユニットにするか、などリニューアルに際しましていろいろな意見を参考にしてやってまいりました。
ホテルを利用いただいている男女の割合、観光やスキー、ビジネスなどの目的の比率、いろいろ検討した中で、最終的にバスタブも必要ということになりまして、現状のものになっています。
ただ、これから先、ニーズや生活スタイルの変化も考えられますので、もしかしたらその他の館内施設の充実とも関係してくると思いますが、書いていただいたような広いトイレと充分な洗面にするということも考えるようにいたします。
みなさまからのこのようなご意見はあればあるほどありがたいものでございます。これからもみなさまからのアドバイスに耳を傾けながら進んでまいりますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　富岡

世間では残暑という言葉が聞かれるころ、一足早く秋を感じられるようになって来る頃の白馬村。
白馬村までお越しくださいまして、また私どもホテルをご利用くださいましてありがとうございました。

ベッドの長さ、現在は190cmのものを採用していますが、今販売されている多くのベッドは確かに195cmというサイズのものが多いようでございます。
限られた部屋のサイズの中で、ベッドの占める割合は大きいですが、ベッドの上で過ごす時間が重要であり、大きなウエイトが置かれているというのも事実でございます。
大きな5cmだとは感じていますので、今後のホテルの計画の中で、検討し、ベッドのバリエーションも少しずつ変更していこうとも考えております。
温泉施設に関しては、ご心配頂いたとおり、オンシーズンとオフシーズンの激しい白馬村では、混雑してしまうところもあり、今後の課題の一つであります。
ご迷惑をおかけすることはなんとしても避けたいのが現場のスタッフの意見であることは明白ですので、しっかりと計画を作り、実現させていきます。

大きなことを実行するには時間がかかりますが、次回に少しだけでもよくなったところを見ていただければ幸いです。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　富岡

いつもありがとうございます。
また、連泊でご滞在いただけましたこと、そしてご意見をいただけましたこと、本当に嬉しく思います。
アルプスが見える見えないは、天気予報どおりにならないところがありますが、見えるに越したことはありません。おめでとうございます☆
また、部屋での喫煙につきましては、いくつも意見がありますが、吸う方にとってはお部屋で吸えるか吸えないかは選択の要素だと思います。
今後どうするかは慎重に話しをしていきますが、すぐに今の部屋を何か変えるということはありませんので、ご安心下さい！？
これからもみなさまに笑顔のままでご滞在いただけますよう、努力を続けたいと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

支配人富岡

お盆のころ、白馬には毎年多くの方が登山に、トレッキングに、みなさま様々な思いで訪れます。
白馬村まで足をお運びくださいましてありがとうございました。
個人的なことでございますが、私の中でこのお盆の頃の栂池自然園が夏は一番好きな季節です。まだ一部では雪どけの花が楽しめる一方で、秋の花まで見ることができる時期でございます。
花に包まれての散策を楽しんでいただけたならば幸いです。
お部屋は北アルプス側、東の森側と見えるか見えないかで分かれますが、夏の季節はアルプスを見ながらの滞在を希望される方も多く、限られた部屋数でなかなかみなさま全員のご希望に応え切れていないのが実情です。
お早目のご予約をお願いさせていただくと共に、宿泊代金は変わってしまいますが、空室が出た際にアルプス側に変更するというリクエストにも可能な限りはお応えしたいと考えております。
せっかくのご旅行です。
私たちができることは多くありませんが、少しでもみなさまの旅を盛り上げられるよう、がんばります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　富岡

応援ありがとうございます！
白馬村に数ある宿泊施設の中でも、昔から営業しているホテル（もともとは会員制だったようですが）の部類に入ると思います。
建替えて、全面リニューアルというのは難しいですが、みなさまのための施設でございますから、使う頻度の多い場所については、この数年で少しずつ手を入れるようにしています。
まだ時間はかかりますが、現在は温泉施設をもう少し広くしようと、工事業者と打合せを進めているところでございます。
感じていただけたのが何よりでございますが、ホテルからのアルプスの景色は他では見ることのできない、特別なものだと思っています。季節ごとに印象が変わりますので、また機会がありました際には、ぜひ足を運んでみて下さい。
来年も時期は限られますが、熱気球は継続していきたいと思っています。
施設の古さをカバーできるかわかりませんが、スタッフそれぞれアイデアを出しながらいろいろなことに挑戦していきます。
書いていただいた言葉を励みに、今日もがんばります！！

支配人　富岡

過日は白馬ハイランドホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

温泉について、がっかりさせてしまい申し訳ございません。当館は源泉を持っているのですが、ホテルとの距離が離れている為、源泉かけ流しではありません。

ただ、温泉は何度でも汲みに行くことが出来ますので一度タンクに入れてはおりますが、ほぼ源泉に近い状態で提供しております。

数十年前までは源泉の横にかけ流しの野天風呂がありましたが、現在は危険だという事で浴槽がなくなりました。

ご夕食につきまして、「バイキングを食べ過ぎてしまう」なんて、私たちには嬉しいお褒めの言葉を頂戴してウキウキ致します。

もちろん健康の為に、いつも食べ過ぎてしまわれてはいけませんが、ご旅行の時くらいは良いですよね？

美味しく食べ過ぎて、でも健康になれるようなバイキングを目指します。

お忙しい時間を割いてクチコミをご投稿してくださいまして誠にありがとうございます。

急に暑い日が増えましたが、どうかご自愛くださいませ。

企画広報室長　齋藤典子