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東横ＩＮＮ郡山のクチコミ･お客さまの声
食事5
チェックインの予定時間よりだいぶ早く着いてしまいそうだったので、着く前にホテルに電話しました。対応されたフロントの方が、冷たい態度でした。駐車場空いてますか？と聞いてみたら、「いっぱいです」という答えだけでした。近くの有料パーキングがありますのでそちらへ、とか案内してくれてもいいのにな、と思いました。忙しいのか、早く電話を切りたい雰囲気をすごく感じました。実際に到着してチェックイン対応してくれたフロントの方がおそらく電話の方だと思いますが、やはり対応が雑に感じました。予約したプランについて、フロントの方の勘違いで2千円追加徴収されそうになったのですが、こちらの説明で勘違いと気付いた後も何だか感じ悪かったです。部屋が荷物を広げるスペースが無く、少し狭いと感じましたが、朝食はおいしく立地も良かったので、フロントの方の対応だけが残念でした。たぶんもう泊まりません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。フロントの対応の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供していけるよう、今後このようなことがないようフロント一同気を付けて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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東横ＩＮＮ郡山（福島県）
4.0
投稿日：2023-02-21 17:02:23
小山パレスホテル（栃木県）
3.0
投稿日：2023-02-21 16:52:06
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食事5
ＹＵ0923さんの 東横ＩＮＮ郡山 のクチコミ
チェックインの予定時間よりだいぶ早く着いてしまいそうだったので、着く前にホテルに電話しました。対応されたフロントの方が、冷たい態度でした。駐車場空いてますか？と聞いてみたら、「いっぱいです」という答えだけでした。近くの有料パーキングがありますのでそちらへ、とか案内してくれてもいいのにな、と思いました。忙しいのか、早く電話を切りたい雰囲気をすごく感じました。実際に到着してチェックイン対応してくれたフロントの方がおそらく電話の方だと思いますが、やはり対応が雑に感じました。予約したプランについて、フロントの方の勘違いで2千円追加徴収されそうになったのですが、こちらの説明で勘違いと気付いた後も何だか感じ悪かったです。部屋が荷物を広げるスペースが無く、少し狭いと感じましたが、朝食はおいしく立地も良かったので、フロントの方の対応だけが残念でした。たぶんもう泊まりません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。フロントの対応の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の気持ちに寄り添ったサービスを提供していけるよう、今後このようなことがないようフロント一同気を付けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。