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やすくん1215さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- やすくん1215さん [60代/男性] 2023年04月26日 10:08:18
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3月19日に1泊しました。チェックイン予定時刻より少し早く着きましたが、駐車料金が別に加算されたようです。(30分程度早かっただけですが)また、チェックイン手続きですが、これはきっちり時間が來るまで、待つようにとの事でした。ただし、多数の方がいたので、結局は待ち時間が出てきました。待ち人数に応じて、臨機応変の対応が欲しかったと感じました。
朝食も、かなり多くの人で混んで、座る所が見つからず、結局は部屋で食す事にしました。
わがままな発言かも知れませんが、ちょっと残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2023年05月01日 19:16:17
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同で心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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aho7571さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- aho7571さん [60代/男性] 2020年01月16日 17:32:48
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駅、商店街に非常に近く、良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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パナメーニョさんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- パナメーニョさん [40代/男性] 2015年08月31日 09:02:58
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夏休み最後の休日ということで利用しました。駅の直近でよかったです。
浴衣やアメニティはチェックイン時に受け取ることを知らずに部屋へ。フロントに電話したところ、ロビーまで取りに来るようにとのこと。チェックインに時間がかかった割には要領を得ていない。
朝食も狭いスペースでゆっくり食べることができなかった。チェックイン時にこの時間帯は多い、といった情報提供はできないものか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ご利用の宿泊プラン
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二天634さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 二天634さん [60代/男性] 2013年10月16日 08:00:34
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10月12日、13日と2連泊しました。駅近、コンビニや食べ物屋も近くにあり立地はすごく良かったです。ただ、電気ポットのお湯が沸くのに10分程度もかかるのがざんねんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 16:06:47
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車での利用でした。
立地・設備等はまずまずでしょう。
が、とにかく電話やフロントの対応が悪すぎ…
まず、電話でホテルから自分らの行き場所まで道案内を問い合わせた所「調べて折り返し電話します」と。
ここまでは良いが、それから1時間半以上経過しても折り返しの連絡無し…
こちらからまた電話すると、とぼけた感じで「問い合わせの場所の所在地がわからないし、私車運転しないから全然検討付かなくて」以下 だらだら言い訳…
ホテルから車で1時間圏内の観光施設までの対応が出来ないとは…
宿泊当日 ホテルの駐車場が満車の為 最寄りの駐車場を1カ所のみを案内され、そちらに駐車。
で、フロントに駐車券を見せどうしたら良いか訪ねると
「駐車場の件に関しては、こちらでは一切関わりございませんので」と、訳もわからずに拒否的対応。
はぁ? そちらで紹介された駐車場に駐めてきて、その後どうすれば良いか聞いてるのに、全く関わりないだと!
ホントに全てがお粗末過ぎる対応にビックリしてます。
何かあっても二度と使う事は無いと思うし、たぶんグループホテルも使わない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★得得キャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 12:51:02
-
4月30日に宿泊しました。
駅や飲食店など立地としては申し分ありません。
チェックイン時間より早く到着したのですが、ロビーで時間まで待つように…
確かに早いので仕方ないのかもしれませんが、楽天アワードなどで上位に
ランクされたコスト的にも同等のビジホに泊まったことがありますが、
部屋の掃除を急がせ、かなり早くチェックインし入室できました。
GW期間中で宿泊客が多かったのか、朝食は30人ほどの行列…
席もほぼ満席… 混雑時には席の配置や臨時にテーブルを出すなのどの
配慮があってもよかったのでは?という気がします。
結局、時間もあるので近くのコンビニで調達しました。
コストパフォーマンスがよいからよけいに目立ったのかも…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★得得キャンペーン禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【得得キャンペーン禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月27日 22:52:59
-
駅から近くいいところにあります。
部屋は至って普通ですが、ベッドが大きいのはいいと思います。
ただし、上階のお風呂の音が聞こえてくるので、一点減点です。
(廊下の音も多少漏れ聞こえます。そのわりに、
隣の部屋の音はほとんど聞こえてきません。)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★VOD見放題禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【VOD見放題禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月12日 17:28:56
-
インターネットが会社LAN(VPN)に繋がらなく、仕事が出来なかった・・・その他は特に問題なしです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆女将からの得得キャンペーン☆☆ シングル なんと 5,000円!!
- ご利用のお部屋
- 【喫煙☆シングルルーム】
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投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月18日 21:52:55
-
近くに飲むところがいっぱいあって立地はよいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 断然お得な!!シングルAタイプ
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆シングルルームA】
立地5
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月20日 00:37:50
-
立地は駅から近く便利です。部屋も広く良いのです。宿泊させて頂いた部屋のテレビがビービーと音を鳴らすことがあり、テレビを見る事ができませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用のお部屋
- 【喫煙☆シングルルームA】
立地5
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 09:57:55
-
花火大会のときに泊まりました。
近くてよかったです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用のお部屋
- 【喫煙セミダブルルーム】
立地5
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月13日 16:04:41
-
ビジネスユースで価格優先だったので、特に問題はないのですが、できれば映画がもう少し選択できると良いと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
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喫煙☆シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年06月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2009年06月16日 01:00:25
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。8月にはV0Dを導入する予定でございます。カードが必要となりますが、多くの映画の中から選んでいただくことができます。是非ご利用くださいませ。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人より
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙☆シングルルーム】
立地5
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 14:30:53
-
5/2.3に宿泊。
無料映画サービスは嬉しいが、案内のチャンネルと、実際の放送が逆になっており、予定時刻の30分間、違うチャンネルを見続けた挙句、冒頭のシーンを見逃してしまった。楽しみにしていたので、残念。
また、枕が少し高いので、低めのものも用意があると嬉しい。
でも、値段が安いから仕方がないのでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
金券で泊まろう!!
禁煙☆シングルルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2009年05月10日 01:39:09
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。折角お泊りいただいたにも拘わらず、ご迷惑並びにご不快なお気持ちにさせましたことお詫び申し上げます。今後このようなことの
ないよう、厳重に注意してまいります。これにお懲りになることなくお引き立てのほど何卒よろしくお願い申し上げます。
支配人より
- ご利用の宿泊プラン
- 金券で泊まろう!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙☆シングルルーム】
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投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 14:43:18
-
ホテル内は清潔でキレイに保たれていたが、ユニットバス内のコップに虫の死骸があった
また、朝食は無料ということを考えると可もなく不可もなく
最大に不満だったのは、夜に火災報知器が鳴り、消防隊もフロントに来ていたのに何も説明がなかった点。この点だけでも、夜はなかなか寝れずにそのまま次の日は寝不足で出勤。
誤作動なら誤作動でその説明があるべきでは?と思う。
館内放送をしようと何回か鳴ったが、何も説明はない状態。
仕事にも支障をきたしたので全額返金して欲しいレベル。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2024年04月26日 17:06:55
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ありません。
清掃と火災報知器の誤作動につきましては大変ご迷惑・不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。火災報知器の誤作動でしたが、放送を何度も試みておりましたが、放送設備に不具合があり放送がうまく入らない状況でありました。ご説明が出来ておらず不安にさせてしまい申し訳ありませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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立地4
ミッツ1515さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- ミッツ1515さん [50代/男性] 2023年09月02日 16:07:30
-
もう少し朝食のおかずかあればと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2023年09月06日 19:14:31
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
立地4
コヨーテ・アングリさんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- コヨーテ・アングリさん [50代/男性] 2023年05月05日 20:32:36
-
バレーボール観戦(黒鷲旗)の宿として利用させていただきました。
観光される方には立地としては最高なんじゃないかなって思いましたし、施設も清潔で良かったです。
少し残念だったのはお風呂のシャワーの水圧が低かったのと、駐車場の事前情報の提示のし方です。
〝予約不要〟と記載があったので安心して伺ったのですが、「先着順で満車です」と言われ、別場所のパーキングへ案内された時は少しムッとしました。先着順ならそう記載していただけると有難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2023年05月31日 12:18:05
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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トー0210さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- トー0210さん [50代/男性] 2023年02月15日 12:29:45
-
普段から睡眠を大切にしています。アメニティのガウンとベッドシーツの組み合わせでは睡眠の快適さに欠けました。
パジャマ持参します。
サービスは悪く無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2023年05月01日 17:55:00
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
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立地4
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月09日 11:59:32
-
天候の影響で急遽泊まることになり、駅近で、立地も良く、土地勘がなくても迷わず行けてとても良かったです。
フロントの方の対応も良かったです。
朝食付きも有難かったです。
客室は、エアコンをつけるとその風がベッドに直撃で寒かったのが残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2023年05月01日 17:56:57
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地4
投稿者さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 15:07:50
-
枕元にコンセントが無く充電が大変だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横INN大阪阪急十三駅西口1 2022年02月14日 14:01:57
-
ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご不便おかけし、大変申し訳ありませんでした。
先に予定しております、リニューアルの際に改善できればと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★SuperValue!スペシャルプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【室数限定 喫煙エコノミーダブル】
立地5
sakurahime0710さんの 東横INN大阪阪急十三駅西口1 のクチコミ
5/6宿泊、
風呂の中で足を洗ったら滑りそうになりました。滑り止めは、必要かと。
予約時間に遅れると連絡したところ、概算の時刻に到着予定すると伝えましたが、どこも普通はチェックインが遅れても大丈夫ですと言ってもらえるのですが、そういう対応に次回は使わないと感じました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。