風呂3
投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 10:46:46
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6／18宿泊
夕食のお料理が、とても美味しかったです。工夫されていて、初夏の爽やかな味も盛り付けもよかったです。とうもろこしご飯、美味しくておかわりしちゃいました。
お部屋の温泉も良かったです。部屋にあるといつでも入れるので良いですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 2023年06月24日 19:59:07
-
投稿者 様
この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
6月から夏の旬な食材を彩り豊かにご提供しております特選ディナーをお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
美味しいお料理とお部屋の露天風呂で、ほっこり癒しのひとときをご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
また箱根強羅にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！1泊2食特選ディナー◆乾杯ワンドリンクサービス
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルーム・温泉露天風呂付 和洋室【40平米】 】
風呂1
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フラワーマンタさんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
- フラワーマンタさん [60代/女性] 2024年02月21日 21:37:45
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2/18にわんこと共に宿泊しました。今まで何か所かラフォーレには宿泊しましたが今回のこの箱根は最低でした。
わんこの専用の露天風呂を楽しみにして、さてお風呂入れようとお湯を入れた所排水口が詰まってお湯が流れないくらい毛だらけでした。多分掃除をしていない。でなければあのわんこの毛の量はないと思います。
と、なると人間の入るお風呂もお湯お入れ替えただけで掃除はしてないのでは？と思いはじめ露天風呂付き客室を全く楽しむ事ができませんでした。とても無駄遣いの宿泊料金でした。
チェックアウトの際にその事を言うと...
シニアスタッフが居られないのかお客様へのサービスというものが口先だけで行動に結びついていなかった事と意見されている方がいて全く同意見です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 2024年03月09日 11:16:46
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フラワーマンタ 様
この度は、ラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃の不備について、大変ご不快な思いをお掛けしご満足のいくご滞在をご提供が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。
早急に清掃担当者と今回のご指摘について協議しチェック、改善に努めて参ります。
ご縁が繋がることを願いまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- わんちゃんと一緒に！【素泊り】～シンプルステイプラン～
- ご利用のお部屋
- 【本館 温泉露天風呂付ドッグルーム 洋室（60平米/1F）】
風呂1
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投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 22:05:03
-
良かった点
スタッフの笑顔が多く接客が気持ちよかった。フロント、食事担当者複数人、接客が丁寧だった。
朝食ビュッフェ美味しかった。全体的に食事メニューにセンスを感じた。朝食に目玉料理（派手じゃなくていい、味で勝負した一品）がもう一つあるとクオリティがグッと上がると思う。
悪かった点
値段に対してハード面が釣り合っていない。具体的には、露天風呂は決して広くないが、それだけに露天の植木の手入れなど「良く手入れされているな」と、思わせる演出が必要と感じた。又、宿泊時円形露天風呂に入浴したが、露天浴槽外のすぐ目に付く奥下部分にいつから落ちているのだろうかと思わせる、宿のフェイスタオルが複数枚あり、掃除できているのだろうかと疑ってしまう光景があった。それだけで宿の印象が決まってしまった。
夕食一皿ごとの提供が遅過ぎる。提供のタイミングは確かに個人差があるので非常に難しいが、一品ごとの提供時間が、空の全員分皿がある状態から最長15分も待たせるのはどうかと思う。又、料理をテーブルに置く際、お客様の右から提供するのか左からするのか1皿毎毎回違う。ルール無視？
アメニティ歯ブラシ、有料なら品質上げて。
また利用したいと思えなかった。四角い部屋を丸く掃く宿だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 2023年09月17日 18:24:23
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この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備のメンテナンスや清掃面など行き届かぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことがあったにも拘らず、スタッフの対応や朝食ブッフェの内容に温かいお褒めの言葉をいただき、感謝しきりでございます。
お客様のご期待に沿えますよう、今回頂いたご意見を参考にいたしまして、改めてより良いサービスのご提供を目指し、快適な空間の演出にも取り組んで参りたいと存じます。
本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲
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風呂3
投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
ペットルームでしたが窓が無く景色を楽しむ事も出来ず…ラブホ感が出てしまっている気がする…
テレビが小さくて残念ですがゆっくり過ごせました。
しょうがない事ですがゴキや虫が多く対策してありましたが人間用の虫除けやキンチョール等あれば最高でした♪
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この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご滞在について、事前にお部屋の仕様のご案内が不十分で申し訳ありませんでした。
お客様の仰いますとおり、お部屋は半分階下でございますので景色を楽しむことができないのですが、わんちゃんとお散歩に出たり、お部屋の露天風呂（わんちゃん用）にも入って頂きやすいよう、解放感のあるテラス仕様でご準備しております。ご理解いただけましたら幸いに存じます。
また虫の対策が行き届かず、せっかくの楽しいご滞在にご不快な思い出を残してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
これに懲りず、また強羅の雄大な自然と温泉をご満喫いただける機会がございましたら大変うれしく存じます。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ラフォーレ倶楽部箱根強羅 湯の棲