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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2061件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.49
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.03
  • 食事3.94
宿泊年月
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同伴者
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33件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 06:56:55

接客が大変素晴らしいです。
アメニティも種類が豊富でよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2020年10月13日 09:36:22

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


接客ならびにアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けますよう今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
ご滞在におきましてご不便などございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。

最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント 勝井

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】お部屋タイプおまかせ♪ミステリープラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】おまかせルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2013年12月22日 10:24:40

2回めの宿泊でした。前回の宿泊で満足できたので再利用しましたが、今回はちょっとがっかりでした。
浴槽の中、洗面台の周りに前利用者の物か清掃員の物かは判りませんが、髪の毛が結構な数落ちていました。アメニティの入ったトレイにはほこりと髪の毛もあり残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2013年12月23日 19:16:21

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。

浴室周りに清掃の至らない点がありご不快なお思いをさせしまい、またお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後、より入念なチェックを心がけ、清潔な客室でお客様をお迎えできるよう気をつけて参ります。ご指摘下さり、ありがとうございます。
フロント 石山

ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆楽天限定☆割引プラン
ご利用のお部屋
【禁煙★ビスタセミダブル 1400ベッドにデザイン客室!】

設備・アメニティ4

mamanyan703さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

mamanyan703さん [50代/女性] 2013年05月13日 01:41:52

もう、何年も定宿にしていたのですが、今回はとても不快(というか怖い)思いをしたので・・朝、着替えもしていない状態で荷物の整理をしていたところ、ピピッとカードキーをかざす音がしたので、隣の部屋の音かな?と、思った瞬間部屋のドアが開き、誰かが入ってこようとしたので、慌ててドアを押し返しました。ドアは全部開かないようにストッパーは掛けてありましたが恐ろしくて、少し間をおいてからドアを開けてみると誰もいなかったのです。
フロントに電話をしたらしばらくしてから清掃担当スタッフが間違って開けてしまったと返事がきましたが、その後チェックアウトの際にお詫びの言葉があるわけでもなく、あきれてしまいました。清掃スタッフの方も間違って開けてしまったのであれば、私がドアを押し返した時点で一言間違ったとドアの外で言ってくれたらよかったではないですか?
今までいつも気持ちよく利用させていただいていましたので残念です。

それから、今回のお部屋は厚い方のロールカーテンが一番下まで下がりにくい状態でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年05月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2013年05月15日 09:38:49

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご出発なされる際にお客様に対して、誠意ある謝罪をすべきでした。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、清掃スタッフ及びフロントスタッフ共々気を引き締めて業務に取り組んで参ります。次回ご利用いただける際は、気持ちの良いご滞在となるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新橋 フロント 皆藤

ご利用の宿泊プラン
週末・休日はお得!【最大55%オフ】リラックス・プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル!】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 21:52:36

ホテルのランクとしては値段が高すぎる

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2020年02月11日 14:01:01

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

値段についてのご意見ありがとうございます。
当ホテルは当日の空室状況によりお値段を設定しております関係で、ただちに改善は難しいですが、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント 村田

ご利用の宿泊プラン
【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月15日 10:29:39

喫煙ルームを利用したがバスルームが水垢というか雑巾のような臭いがきつかった。部屋も狭い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年06月15日 15:38:09

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント 坂井

ご利用の宿泊プラン
【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月09日 10:18:23

二回目の宿泊です。当日の予約だったので仕方ないのですが、喫煙室しか空いておりませんでした。
やはり、ヤニカ・・・ゲフンゲフン、喫煙者は部屋の使い方も荒いのでしょうか?
浴室の入り口の周辺にミズアカのようなものがこびりつき、遮蔽のためのロールカーテンにはカビのようなものが見受けられて、お風呂に水をためたのですが、入る気になれませんでした・・・。(トイレに座ってみて気づいたのです・・・。)
お掃除の限られた時間では気付にくいので確認を望みます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年05月10日 06:05:55

この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はお客様のご希望に合ったお部屋へのご案内ができず、残念に思っております。清掃面に関しても手の行き届いていない箇所がございましたようで、深くお詫び致します。今後さらに目に付きにくい所も含め、清掃を徹底していくように致します。

次回のご利用時には、できるだけお客様のご要望に添えるよう努めたいと思います。

ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。

フロント 久貝

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆春得・割引プラン☆
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 10:11:43

今回初めてこちらのホテルを利用させていただきましたが、がっかりしたことがいくつかありました。
まず、チェックイン時、女性の方から「後から精算」と伝えられたのですが、チェックイン時に精算なのか、チェックアウト時に精算なのかわからず困りました。後ほどチェックイン時に自動精算機にて精算することがわかりました。事前に説明があると非常に助かります。
また、バスルームの床や足ふき用のタオルには毛が何本かくっついていたり、朝起きるとダニに刺されていたりと清掃しているのか不安になりました。
駅から近く1階にコンビニもあり大変便利なのですが非常に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年02月26日 15:02:18

この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用の際はお客様に残念な思いやご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

チェックインの際のご精算の案内の不足や清掃の不備等大変失礼致しました。フロントスタッフや清掃スタッフに指導徹底致します。またダニの件に関しましては、早急に調査致します。ご不便お掛けして申し訳ございません。

今回の残念な思いやご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。また貴重なご指摘等ありがとうございます。
今回のご指摘等無駄にしないよう今後にいかして参ります。今後もよろしくお願い申し上げます。

フロント 大須賀

ご利用の宿泊プラン
【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 12.7平米120cm幅ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 18:30:54

同じグループの他の店舗がすごくよかったので今回は新橋を利用しました。けどガッカリ。受付のお姉さんにはちょっと強めでものを言われ部屋は清掃が行き届いてないし毛は残ってるし。それも1本2本じゃないし。女性からしたらあまり気持ちのいいものではないですよね?喫煙可の部屋を利用したけどタバコじゃない別の嫌な臭いがした。消臭剤がなくなるくらい撒かないとちょっといられないかな?くらいのレベル。もう行かない。ちょっと遠くても他の場所にあるグループのホテルを利用します。今回はとても残念でガッカリです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2017年02月06日 00:58:13

いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくホテルサンルート新橋をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にはほど遠いご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はお客様に安心して気持ちよくお泊りいただくサポートをすべきスタッフにやさしさや安心感のある対応が不足しておりましたこと心よりお詫び申し上げます。
さらに、客室に髪の毛や臭いが残るなど清掃に行き届かない箇所がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
髪の毛が残っているお部屋では清潔感が感じられず、気持ちのよいものではないと感じられるのはおっしゃるとおりでございます。せっかくご期待いただいていましたのに大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、フタッフ一同であたたかいおもてなしと清潔で快適な客室整備に努めてまいります。
お忙しいなか、貴重なコメントをお寄せいただきまして感謝申し上げます。
また、他のサンルートホテルはご利用いただけいるとのお言葉、大変ありがたく存じます。重ねて感謝いたします。
フロント村尾

ご利用の宿泊プラン
楽天トラベル【冬特集】最大70%OFF★レイトアウト12時♪特典付★【お日にち限定特別超割プラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】2名利用ビスタセミダブル 140cm幅ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2016年11月16日 13:50:09

2度目の利用でしたが、今回は寝具にダニがいたようで、両脚酷く刺されてしまいました。
また、バスタブの排水口が詰まっており、水が流れないので手を入れてみたところ、ごっそり髪の毛とぬるりとした石鹸カスが出てきました。
改善をお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2016年11月18日 09:51:27

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、寝具及び排水不備にてお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
寝具の件は早急に確認させていただきます。
又、排水の不備に関しては清掃スタッフへ申し伝え以後このようなことのなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室50%OFF☆当ホテル人気のセミダブルルーム☆レイトアウト12時特典付♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】2名利用ビスタセミダブル 140cm幅ベッド】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2014年09月10日 23:29:27

出張時、クリーニング用のビニールに洗濯物を入れて自宅に持ち帰ります。今回2泊しましたが、1泊目は(もちろん?)ついていましたが、2泊目はついていませんでした。
他のホテルでは2泊目も用意してくれています。
また替えのズボンを部屋につるしていましたが、清掃後カバン置きの台が立てかけられて挟まれていました。
もう少し配慮してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2014年09月11日 00:16:00

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃時の配慮が至らず大変失礼致しました。
お客様に指摘いただきました点は早急に改善し、快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
フロント係・金子

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天ポイント還元プラン
ご利用のお部屋
【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ!】

設備・アメニティ3

moto-t33さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

moto-t33さん [40代/男性] 2013年01月23日 16:34:17

値段の割にとても狭い部屋で、正直言って圧迫感がありました。
部屋の換気ができないので、匂いがこもるのも辛かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2013年01月24日 11:26:11

この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のお客様の御宿泊に際して、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
空調などの設備の御説明が不足してしまい、大変失礼致しました。
お部屋の換気に関しては課題とさせていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント
長谷川

ご利用の宿泊プラン
【冬得】☆楽天限定☆割引プラン
ご利用のお部屋
【喫煙 ビスタセミダブル 1400ベッドとデザイン客室!】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2010年09月13日 09:15:15

エコ意識が高いのはよかったです。
…が、あの値段でこれ?というのが正直なところ…。
新橋という立地で値段が上がってるのかな。

角部屋でしたが隣がスタッフルームなのか、ずっとガタガタしてうるさかったです。
疲れているのに寝付けず…。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2010年09月14日 02:32:15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただくことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきようごゆっくりおくつろぎいただける空間の提供に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート新橋 フロント 田中


ご利用の宿泊プラン
秋得!【楽天限定割引プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ!】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2010年06月13日 14:10:08

ホテル近くに飲食店がありすごく便利。 

しかし、深夜 隣のビルから騒音が・・・

一睡もできませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2010年06月14日 00:39:38

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。騒音で夜お休みになられなかった事大変申し訳ありませんでした。ホテルで出来ることも多くはないかもしれませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定割引プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル!】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月01日 17:28:14

コーヒーかお茶の用意があると嬉しいです。アメニティは必要最低限の歯ブラシ、スポンジ、T字カミソリ、備え付けのボディソープとシャンプー、コンディショナー。
シャワーカーテンがニオったので改善されればよいと思います。空気清浄機備え付けは嬉しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年09月01日 22:41:11

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口を、お選び下さり誠にありがとうございます。

しかし、アメニティのご案内がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、4月23日より名前が変わり、アメニティ等の配置や種類を変えさせて頂いておりました。
今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。

また、シャワーカーテンの件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、清掃を徹底させて頂きます。

最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

フロント藤沼

ご利用の宿泊プラン
【45日前の予約でお得にステイ♪】早期割引45(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 12:18:44

チェックインの時に禁煙部屋が開いていないか確認したのですが、即答で『ない』と言われサービス面ですごく不満を持ちました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年05月08日 02:15:20

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

サービス面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くご利用していただけるよう、ご案内方法や口調など改善に努めてまいります。

ご多忙の折、口コミへのご投稿ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

次回のご利用をお待ちいたしております。

フロント 久貝

ご利用の宿泊プラン
【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 14:27:31

経年劣化?清潔感に少し欠ける!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年01月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019年03月17日 11:51:41

この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は開業後10年以上たっていることもあり
お客様の仰る通りやや劣化と感じられる個所もあるかと思われます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう日頃のメンテナンスや清掃面など強化してまいります。

今後も当館をご愛顧お願い致します。
次回は接客のご感想等もお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント 大須賀

ご利用の宿泊プラン
【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル 12.7平米120cm幅ベッド】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月01日 09:34:32

風呂のシャワーが不具合でした。カランとシャワーの切り替えがうまくできず困りました。シャワーのホースも折れていてシャワーヘッドを下げて使うとお湯が出ないようになりました。修理が必要と思います。
よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2017年04月02日 08:13:49

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャワーの切り替えの件では大変ご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早急に確認し修理いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!宿泊予約&クチコミ投稿で合計1000ポイントGET!】☆楽天限定☆春得・割引プラン☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ビスタシングル 13.3平米120cm幅ベッド】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2017年02月14日 22:38:35

チェックインが遅くなってしまいましたが、
フロントの方には親切に対応いただけました。
ただ、朝方にシャワーを浴びようとしたらほとんどお湯が出ない。
ぬるーいお湯がチョロチョロと出るだけで、まったく気持ちよくない。
何かトラブルだったのか・・・、次回は別の宿にしようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2017年02月15日 22:45:31

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお湯の件では、大変なるご迷惑ご不便をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
当日はボイラーのバルブ不調により深夜から朝方にかけてお湯の温度が低下いたしました。
復旧に時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
現在は通常に稼働しております。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力して参る所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木



ご利用の宿泊プラン
【45日前まで予約可能】【さき楽】早割りプラン【早得45】素泊まり
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル 12.7平米120cm幅ベッド】

設備・アメニティ2

ひでDMさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

ひでDMさん [40代/男性] 2016年07月17日 17:34:29

ビジネスで利用新橋ということもあるが一泊食事なしで、いちごーは高く感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2016年07月18日 04:33:27

この度は、ホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後とも、ホテルサンルート新橋をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

フロント 高田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大70%OFF!!★お日にち限定【特別超割プラン】
ご利用のお部屋
【禁煙★ビスタセミダブル 140cmベッドにデザイン客室!】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2016年03月21日 20:51:32

3月19日に宿泊しました。立地から宿泊料金が高めなのは仕方ないと思いますが、朝食はお粗末でした。せめてサラダとコーヒーのおかわりくらいは欲しいところでした。
また、預けていた荷物を受け取りに行った際、キャリーケースのハンドルを伸ばし、ハンドルを持ってケースを持ち上げ渡されたのには驚きました。扱い方をご存知ないのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2016年03月23日 20:07:20

ホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
また、キャリーバックの件では大変ご不快なおもいをおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育を徹底します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも快適なホテル作りに努力して参りますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。

フロント 青木

ご利用の宿泊プラン
【45日前まで予約可能】【さき楽】早割りプラン【早得45】朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル!】

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