設備・アメニティ5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 06:56:55
-
接客が大変素晴らしいです。
アメニティも種類が豊富でよかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2020年10月13日 09:36:22
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客ならびにアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けますよう今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
ご滞在におきましてご不便などございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 勝井
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】お部屋タイプおまかせ♪ミステリープラン<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月10日 11:30:33
-
泊まった部屋がたまたまなのか
エアコンの送風口の黒カビが気になりました
立地はいいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年08月11日 09:27:40
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地についてお褒めの言葉を
頂きましたこと、光栄でございます。
しかし、エアコンの送風口について、
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳
ございませんでした。早急に確認し、対応
致します。
最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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- 【楽天トラベルセール】期間限定スタンダードプラン☆<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 10:24:40
-
2回めの宿泊でした。前回の宿泊で満足できたので再利用しましたが、今回はちょっとがっかりでした。
浴槽の中、洗面台の周りに前利用者の物か清掃員の物かは判りませんが、髪の毛が結構な数落ちていました。アメニティの入ったトレイにはほこりと髪の毛もあり残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年12月23日 19:16:21
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。
浴室周りに清掃の至らない点がありご不快なお思いをさせしまい、またお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、より入念なチェックを心がけ、清潔な客室でお客様をお迎えできるよう気をつけて参ります。ご指摘下さり、ありがとうございます。
フロント 石山
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設備・アメニティ4
mamanyan703さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- mamanyan703さん [50代/女性] 2013年05月13日 01:41:52
-
もう、何年も定宿にしていたのですが、今回はとても不快(というか怖い)思いをしたので・・朝、着替えもしていない状態で荷物の整理をしていたところ、ピピッとカードキーをかざす音がしたので、隣の部屋の音かな?と、思った瞬間部屋のドアが開き、誰かが入ってこようとしたので、慌ててドアを押し返しました。ドアは全部開かないようにストッパーは掛けてありましたが恐ろしくて、少し間をおいてからドアを開けてみると誰もいなかったのです。
フロントに電話をしたらしばらくしてから清掃担当スタッフが間違って開けてしまったと返事がきましたが、その後チェックアウトの際にお詫びの言葉があるわけでもなく、あきれてしまいました。清掃スタッフの方も間違って開けてしまったのであれば、私がドアを押し返した時点で一言間違ったとドアの外で言ってくれたらよかったではないですか?
今までいつも気持ちよく利用させていただいていましたので残念です。
それから、今回のお部屋は厚い方のロールカーテンが一番下まで下がりにくい状態でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年05月15日 09:38:49
-
いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご出発なされる際にお客様に対して、誠意ある謝罪をすべきでした。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、清掃スタッフ及びフロントスタッフ共々気を引き締めて業務に取り組んで参ります。次回ご利用いただける際は、気持ちの良いご滞在となるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 皆藤
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 21:52:36
-
ホテルのランクとしては値段が高すぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2020年02月11日 14:01:01
-
この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
値段についてのご意見ありがとうございます。
当ホテルは当日の空室状況によりお値段を設定しております関係で、ただちに改善は難しいですが、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 村田
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- 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 10:29:39
-
喫煙ルームを利用したがバスルームが水垢というか雑巾のような臭いがきつかった。部屋も狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年06月15日 15:38:09
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 坂井
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 10:18:23
-
二回目の宿泊です。当日の予約だったので仕方ないのですが、喫煙室しか空いておりませんでした。
やはり、ヤニカ・・・ゲフンゲフン、喫煙者は部屋の使い方も荒いのでしょうか?
浴室の入り口の周辺にミズアカのようなものがこびりつき、遮蔽のためのロールカーテンにはカビのようなものが見受けられて、お風呂に水をためたのですが、入る気になれませんでした・・・。(トイレに座ってみて気づいたのです・・・。)
お掃除の限られた時間では気付にくいので確認を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年05月10日 06:05:55
-
この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様のご希望に合ったお部屋へのご案内ができず、残念に思っております。清掃面に関しても手の行き届いていない箇所がございましたようで、深くお詫び致します。今後さらに目に付きにくい所も含め、清掃を徹底していくように致します。
次回のご利用時には、できるだけお客様のご要望に添えるよう努めたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
フロント 久貝
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 10:11:43
-
今回初めてこちらのホテルを利用させていただきましたが、がっかりしたことがいくつかありました。
まず、チェックイン時、女性の方から「後から精算」と伝えられたのですが、チェックイン時に精算なのか、チェックアウト時に精算なのかわからず困りました。後ほどチェックイン時に自動精算機にて精算することがわかりました。事前に説明があると非常に助かります。
また、バスルームの床や足ふき用のタオルには毛が何本かくっついていたり、朝起きるとダニに刺されていたりと清掃しているのか不安になりました。
駅から近く1階にコンビニもあり大変便利なのですが非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年02月26日 15:02:18
-
この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用の際はお客様に残念な思いやご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご精算の案内の不足や清掃の不備等大変失礼致しました。フロントスタッフや清掃スタッフに指導徹底致します。またダニの件に関しましては、早急に調査致します。ご不便お掛けして申し訳ございません。
今回の残念な思いやご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。また貴重なご指摘等ありがとうございます。
今回のご指摘等無駄にしないよう今後にいかして参ります。今後もよろしくお願い申し上げます。
フロント 大須賀
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月05日 18:30:54
-
同じグループの他の店舗がすごくよかったので今回は新橋を利用しました。けどガッカリ。受付のお姉さんにはちょっと強めでものを言われ部屋は清掃が行き届いてないし毛は残ってるし。それも1本2本じゃないし。女性からしたらあまり気持ちのいいものではないですよね?喫煙可の部屋を利用したけどタバコじゃない別の嫌な臭いがした。消臭剤がなくなるくらい撒かないとちょっといられないかな?くらいのレベル。もう行かない。ちょっと遠くても他の場所にあるグループのホテルを利用します。今回はとても残念でガッカリです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年02月06日 00:58:13
-
いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくホテルサンルート新橋をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にはほど遠いご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はお客様に安心して気持ちよくお泊りいただくサポートをすべきスタッフにやさしさや安心感のある対応が不足しておりましたこと心よりお詫び申し上げます。
さらに、客室に髪の毛や臭いが残るなど清掃に行き届かない箇所がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
髪の毛が残っているお部屋では清潔感が感じられず、気持ちのよいものではないと感じられるのはおっしゃるとおりでございます。せっかくご期待いただいていましたのに大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、フタッフ一同であたたかいおもてなしと清潔で快適な客室整備に努めてまいります。
お忙しいなか、貴重なコメントをお寄せいただきまして感謝申し上げます。
また、他のサンルートホテルはご利用いただけいるとのお言葉、大変ありがたく存じます。重ねて感謝いたします。
フロント村尾
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- 【【喫煙】2名利用ビスタセミダブル 140cm幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月16日 13:50:09
-
2度目の利用でしたが、今回は寝具にダニがいたようで、両脚酷く刺されてしまいました。
また、バスタブの排水口が詰まっており、水が流れないので手を入れてみたところ、ごっそり髪の毛とぬるりとした石鹸カスが出てきました。
改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2016年11月18日 09:51:27
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、寝具及び排水不備にてお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
寝具の件は早急に確認させていただきます。
又、排水の不備に関しては清掃スタッフへ申し伝え以後このようなことのなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】2名利用ビスタセミダブル 140cm幅ベッド】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月10日 23:29:27
-
出張時、クリーニング用のビニールに洗濯物を入れて自宅に持ち帰ります。今回2泊しましたが、1泊目は(もちろん?)ついていましたが、2泊目はついていませんでした。
他のホテルでは2泊目も用意してくれています。
また替えのズボンを部屋につるしていましたが、清掃後カバン置きの台が立てかけられて挟まれていました。
もう少し配慮してほしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2014年09月11日 00:16:00
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、清掃時の配慮が至らず大変失礼致しました。
お客様に指摘いただきました点は早急に改善し、快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。
フロント係・金子
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設備・アメニティ3
moto-t33さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- moto-t33さん [40代/男性] 2013年01月23日 16:34:17
-
値段の割にとても狭い部屋で、正直言って圧迫感がありました。
部屋の換気ができないので、匂いがこもるのも辛かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年01月24日 11:26:11
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のお客様の御宿泊に際して、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
空調などの設備の御説明が不足してしまい、大変失礼致しました。
お部屋の換気に関しては課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント
長谷川
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ビスタセミダブル 1400ベッドとデザイン客室!】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 09:15:15
-
エコ意識が高いのはよかったです。
…が、あの値段でこれ?というのが正直なところ…。
新橋という立地で値段が上がってるのかな。
角部屋でしたが隣がスタッフルームなのか、ずっとガタガタしてうるさかったです。
疲れているのに寝付けず…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年09月14日 02:32:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただくことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきようごゆっくりおくつろぎいただける空間の提供に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ!】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月13日 14:10:08
-
ホテル近くに飲食店がありすごく便利。
しかし、深夜 隣のビルから騒音が・・・
一睡もできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年06月14日 00:39:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。騒音で夜お休みになられなかった事大変申し訳ありませんでした。ホテルで出来ることも多くはないかもしれませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
hakasamaさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- hakasamaさん [50代/男性] 2022年03月18日 14:18:20
-
宿泊当日地震の影響で一帯が停電しましたが、対応が不十分。
禁煙ルームに関わらず、タバコの臭いがひどく、最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年03月18日 18:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地震の際はご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに関しても、恐らくは地震の影響で、空調制御が上手く行き届いておらず、ご不快なお思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
重ねてではございますが
当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
また、不十分に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 道山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!お日にち限定☆スタンダードプラン☆<朝食付き>
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 17:28:14
-
コーヒーかお茶の用意があると嬉しいです。アメニティは必要最低限の歯ブラシ、スポンジ、T字カミソリ、備え付けのボディソープとシャンプー、コンディショナー。
シャワーカーテンがニオったので改善されればよいと思います。空気清浄機備え付けは嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年09月01日 22:41:11
-
この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口を、お選び下さり誠にありがとうございます。
しかし、アメニティのご案内がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、4月23日より名前が変わり、アメニティ等の配置や種類を変えさせて頂いておりました。
今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。
また、シャワーカーテンの件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、清掃を徹底させて頂きます。
最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロント藤沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【45日前の予約でお得にステイ♪】早期割引45(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 12:18:44
-
チェックインの時に禁煙部屋が開いていないか確認したのですが、即答で『ない』と言われサービス面ですごく不満を持ちました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年05月08日 02:15:20
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くご利用していただけるよう、ご案内方法や口調など改善に努めてまいります。
ご多忙の折、口コミへのご投稿ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
次回のご利用をお待ちいたしております。
フロント 久貝
- ご利用の宿泊プラン
- 【3泊以上の宿泊がお得!!】連泊割3(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月16日 14:27:31
-
経年劣化?清潔感に少し欠ける!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年03月17日 11:51:41
-
この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は開業後10年以上たっていることもあり
お客様の仰る通りやや劣化と感じられる個所もあるかと思われます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう日頃のメンテナンスや清掃面など強化してまいります。
今後も当館をご愛顧お願い致します。
次回は接客のご感想等もお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 大須賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 12.7平米120cm幅ベッド】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 09:34:32
-
風呂のシャワーが不具合でした。カランとシャワーの切り替えがうまくできず困りました。シャワーのホースも折れていてシャワーヘッドを下げて使うとお湯が出ないようになりました。修理が必要と思います。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年04月02日 08:13:49
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャワーの切り替えの件では大変ご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早急に確認し修理いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビスタシングル 13.3平米120cm幅ベッド】
設備・アメニティ5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
書類の対応をフロントの男性スタッフにお願いしたが、その方では対応できなかったようで奥から別のスタッフを呼んで来た。内容を伝達しながらこちらを親指でさしていた。こいつのこれが、みたいなジェスチャーで非常に不愉快だった。
新しく出てきた男性スタッフは丁寧に対応してくれたが、私の出発時刻を聞き出してから「翌朝ご出発前に電話します」と言ったにも関わらず連絡はしてこなかった。
おまけに部屋の冷蔵庫が故障していた。宿泊客を通す前に稼働確認をするべきだと思う。これはすぐに交換してもらえたが、一回りサイズが小さくなった。
今後、このホテルを積極的に選択する気にはならない。
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この度は当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、数々の至らない点がございまして誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフの教育により一層力を入れて参ります。
また、冷蔵庫に関しても、ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。各スタッフにこのことを共有し、再発防止に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。