この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

スーパーホテルのサービスの中でも
特に人気の高い物に【選べる枕】が御座います。
しかしながら、お言葉通りに在庫数に限りがあり
先着順でのご提供とさせて頂いております。
お部屋に備え付けの枕に関しましては
やはりお客様からのお声も様々頂戴し
中々ご宿泊者様全員にご満足頂く事が
難しい事を日々痛感致しております。
頂きましたお声も参考にさせて頂きつつ
より快適な【ぐっすり】へと改善させて頂きます。

お部屋への枕のお届けに関しましても
余計にご不満に思わせてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、スーパーホテルのサービス上
お部屋へのお届けは一切致しておりません中で
対応させて頂いた者の判断で
少しでも早く、気持ち良くお過ごし頂く為に
お応えさせて頂いたとの事でありました。
誠に申し訳御座いません。

また朝食会場の自販機に関しましては
以前より何度も自販機の業者の方にも相談し
出来る限り、氷や材料の枯渇の内容に
改善を繰り返させて頂いておるのですが
限られた時間内に４００名様を超えるお客様に
ご利用頂く上で、どうしてもお言葉の様に
特に夏場は氷の製造が間に合わないという事で
ご迷惑をお掛けしてしまっております。
お時間で御伝えさせて頂きますと
やはり朝食のお時間の最後のお時間帯に
（８：３０～９：００）
駆け込みでご利用になられる方が多く
そのお時間帯に切れる事が多くなっております。
今後も改善を続けていくと共に
混雑時間帯を予め御伝えさせて頂いておりますので
お時間を避けてご利用頂くなどの
ご理解とご協力頂ければ、この上なく幸いです。

また、朝食の混雑が予想されている日程では
お部屋へのお持ち上がり頂けます
【お持ち上がり朝食】も継続して行っており
こちらもご好評を頂いたおります。
混雑時の朝食会場におきましては
ご宿泊者様の人数による予測もおこない
お客様同士の譲り合いなども頂きながら
助けて頂いておるのも事実で御座いまして
感謝のしようも無く思っております。
勿論、その様なお客様のご厚意に
決して甘える事無く、今後も改善を繰り返し
頂いたご不満を少しでも改善できます様に
精進して参ります。
率直なご不満・ご意見有難う御座いました。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤