この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂けまして、ありがとうございます。

折角当ホテルをお選び下さいましたのに
お部屋のタバコの臭いで
ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。

清掃の際に出来る限りの消臭の徹底を行い
快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意するのが
ホテルの務めでありますところ
手落ちがございまして
恥じ入る次第でございます。

お客様の貴重なお休みの時間に
水を差しまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後は一部屋ひと部屋をより大切に用意して参ります。
遅きに失しましたが
早速当該のお部屋および同タイプのお部屋には
チェックに入りましたことを
ご報告させて頂きます。

誠に勝手なお願いではございますが
いま一度チャンスをお与え頂ければ
幸甚に存じます。
敢えてご指摘下さいまして誠に有難うございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様を裏切る形になってしまいましたが
次の機会が御座いましたならば、
ご満足頂けますように
改善・努力を続けて参ります。
また機会がありましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同