この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂き誠に有難うございます。

ご指摘を頂きましたのは
クレジットカードを処理させて頂く際の
端末を通させて頂く時の所作について
余りにもご不快に映るやり方で
切らせて頂いたのではないかと
思っております。

「少し丁寧に」と優しく仰って頂いて
申し訳なく思う上に恐縮してしまいますが
お客様から例え一時的とは言え
お預かりさせて頂く以上は
丁寧に扱わせて頂きますのは
至極当然のことで御座います。
しかしながら、その当然すべき事が
出来ていないというご指摘で
非常に残念にも思っております。
全スタッフへのご指摘と真摯に受け止め
全員にこのご指摘を周知させ
再指導を徹底して参ります。

ご不快な思いをお掛けした上で
本来ならばこの様な事は言えませんが
またお越し頂けるのであれば
改善を感じて頂けます様に
徹底して参ります。
貴重なご指摘を誠に有難うございます。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同