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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地が良いため初めて宿泊しました。設備面は金額相応と思いますが、当日夜に勤務していた男性スタッフの超事務的な対応にがっかりしました。元々は私が悪いのですが、チェックイン後、外出し「ホテル駐車場へ戻る時間(AM12時施錠)が数分遅れそうです」と連絡を入れたところ「近くのコインパーキング等を探し駐車せよ、システム上なんともならない」との回答。当方の落ち度ですのでやむなしと納得しましたが、駐車場スタッフが良い方で時間が過ぎても待っていてくれ、無事にホテル駐車場に止めることができました。ただ正直後味の悪さが残ってしまったのが残念でした。
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この度はスーパーホテル横浜関内にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご連絡頂きました際の対応に際しお気分を害される対応となってしまい誠に申し訳御座いません。まず駐車場の最終時間で御座いますが夜の２４時までになっておりまして言い訳になってしまいますが駐車場の管理を別会社に委託しておりこちらからお時間の延長を申し出る事が契約上、難しくなっております。その為に御意向に添えます回答が出来なくなっておりました。ただ、お言葉にも御座います通りお断りをさせて頂くにしてもこちらもきっちりとお客様にご説明し御理解を得る努力が足らずに今回のご指摘を賜ったかと思います。お叱りを真摯に受け止めさせて頂き今後のお客様に同じご不快な思いをお掛けせぬ様にして参ります。スーパーホテル横浜関内スタッフ一同
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投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
立地が良いため初めて宿泊しました。設備面は金額相応と思いますが、当日夜に勤務していた男性スタッフの超事務的な対応にがっかりしました。元々は私が悪いのですが、チェックイン後、外出し「ホテル駐車場へ戻る時間(AM12時施錠)が数分遅れそうです」と連絡を入れたところ「近くのコインパーキング等を探し駐車せよ、システム上なんともならない」との回答。当方の落ち度ですのでやむなしと納得しましたが、駐車場スタッフが良い方で時間が過ぎても待っていてくれ、無事にホテル駐車場に止めることができました。ただ正直後味の悪さが残ってしまったのが残念でした。
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この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご連絡頂きました際の対応に際し
お気分を害される対応となってしまい
誠に申し訳御座いません。
まず駐車場の最終時間で御座いますが
夜の２４時までになっておりまして
言い訳になってしまいますが
駐車場の管理を別会社に委託しており
こちらからお時間の延長を申し出る事が
契約上、難しくなっております。
その為に御意向に添えます回答が
出来なくなっておりました。
ただ、お言葉にも御座います通り
お断りをさせて頂くにしても
こちらもきっちりとお客様にご説明し
御理解を得る努力が足らずに
今回のご指摘を賜ったかと思います。
お叱りを真摯に受け止めさせて頂き
今後のお客様に同じご不快な思いを
お掛けせぬ様にして参ります。
スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同