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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルの隣にはコンビニもあり中華街も近くて立地は良かったです。お風呂の浴槽に髪の毛が何本も落ちていて、ちゃんと掃除しているのか？と思いました。また、同じ階に若い学生が何組か宿泊していて、夜中の3時過ぎまで騒いでいてうるさくて寝れなかった。なので、フロントに電話したけど営業時間外で応対してもらえなかった。団体客と一般客と階を別けるなどして欲しいと思いました。
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この度はスーパーホテル横浜関内にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。まず、清掃の不備に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。清掃業者の方に申し伝えまして再発防止の為に動いて参ります。また同じフロアの団体様についてですが騒いでおられたお客様に対し注意喚起をすることが叶わず誠に申し訳なく思っております。今後はより一層、チェックイン時の際に御協力のお願いを促す等、徹底参ります。また、団体様のフロアを出来る限り同一フロアにさせて頂いたりはしておりますが、フロア全体の人数に団体様が満たない場合はどうしても混合のフロアになってしまいます。御理解とご協力を賜れればと思います。スーパーホテル横浜関内スタッフ一同
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総合2
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
ホテルの隣にはコンビニもあり中華街も近くて立地は良かったです。
お風呂の浴槽に髪の毛が何本も落ちていて、ちゃんと掃除しているのか？と思いました。
また、同じ階に若い学生が何組か宿泊していて、夜中の3時過ぎまで騒いでいてうるさくて寝れなかった。
なので、フロントに電話したけど営業時間外で応対してもらえなかった。
団体客と一般客と階を別けるなどして欲しいと思いました。
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この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
まず、清掃の不備に関しまして
ご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
清掃業者の方に申し伝えまして
再発防止の為に動いて参ります。
また同じフロアの団体様についてですが
騒いでおられたお客様に対し
注意喚起をすることが叶わず
誠に申し訳なく思っております。
今後はより一層、チェックイン時の際に
御協力のお願いを促す等、徹底参ります。
また、団体様のフロアを出来る限り
同一フロアにさせて頂いたりは
しておりますが、フロア全体の人数に
団体様が満たない場合はどうしても
混合のフロアになってしまいます。
御理解とご協力を賜れればと思います。
スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同