この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜・関内をご利用くださり誠にありがとうございます.

バスルームからの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めて参ります。

至らない点もあった中、スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。

最後になりますが、貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人