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スーパーホテル横浜・関内のクチコミ・お客さまの声
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スタッフさんは対応が良くて親切で良かったです。改善して欲しい点は部屋に空気清浄機があって助かるのですが、フィルター掃除ランプが点灯したまま、加湿の水が貯まるところにピンク汚れがあったりと、手入れがされていない様子でした。冬場は加湿器があるのはうれしいですが、清潔感があると、さらに良かったと感じました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。しかしながら、今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛ください。スーパーホテル横浜・関内 支配人
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スーパーホテル横浜・関内(神奈川県)
4.0
投稿日:2023-12-23 08:42:27
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総合4
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hauntingさんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
スタッフさんは対応が良くて親切で良かったです。
改善して欲しい点は部屋に空気清浄機があって助かるのですが、フィルター掃除ランプが点灯したまま、加湿の水が貯まるところにピンク汚れがあったりと、手入れがされていない様子でした。
冬場は加湿器があるのはうれしいですが、清潔感があると、さらに良かったと感じました。
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この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
年末ご多忙の折ではございますが、どうぞご自愛ください。
スーパーホテル横浜・関内 支配人