この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
しかしながら、様々な面でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ウェルカムドリンクに関しまして、試合観戦前にお楽しみいただけたとのことで安堵いたしました。チェックイン時にご案内が不足してしまい申し訳ございませんでした。

お客様が仰るように、当ホテルでは、14時半～20時まで、ラウンジでウェルカムバーを行っております。17時からはアルコールやカクテルシロップなども設置しており、お客様ご自身でお好みのリキュールを組み合わせたオリジナルカクテル作りを体験していただけます。その他、地酒やワイン、ノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。

ユニットバスに関しましては、お客様にぐっすりお休みいただけるようベッドが広いお作りとなっているため、ユニットバスが手狭となっております。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

朝の貴重なお時間帯に、朝食会場の混雑によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館のご朝食は、平日と土日祝日で混雑状況が異なり、日によっても差がございます。
なるべくお待たせしないように、できる限り努めておりますが、お待たせしてしまうことも多く心苦しく思っております。
皆様が安心して快適にお食事ができますよう、今後もサービスの改善に取り組んでまいります。

お客様から頂いた、ご指摘を参考にさせていただき、今後も出来る限り、サービスの改善に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル横浜・関内　支配人